OKR pour une transformation agile

« Seul ce qui est mesuré peut être amélioré » (en anglais « What gets measured gets done ») est une expression souvent entendue dans le monde de l’entreprise, et ce concept explique pourquoi les OKR contribuent à mettre en place une approche agile.

Pour atteindre une plus grande agilité métier, une entreprise a besoin d’objectifs clairs à atteindre et d’un plan bien défini pour y parvenir. Les OKR fournissent un cadre stratégique pour aligner les équipes, les ressources et les priorités, ce qui permet à une entreprise de relever les défis du développement agile et de la transformation numérique.

Les OKR sont largement utilisés pour leur faculté à renforcer la concentration et la responsabilité autour des priorités clés. La méthodologie OKR a été introduite pour la première fois chez Intel par Andy Grove dans les années 1970, et elle a été popularisée par John Doerr (figure importante du capital risque et de la Silicon Valley) dans son livre Measure What Matters.¹

Devenir une organisation agile est un objectif ambitieux pour de nombreuses entreprises. Les OKR aident les entreprises à devenir agiles en fournissant un cadre qui offre de nombreux avantages, notamment :

Agile est une technique de gestion de projet qui permet d’assurer une amélioration continue, d’encourager la collaboration de tous les membres de l’équipe et de renforcer l’efficacité. Alors que les méthodes agiles étaient utilisées à l’origine pour le développement de logiciels, on sait maintenant que l’adoption de ces méthodes peut bénéficier aux différentes équipes d’une entreprise.

Les OKR complètent naturellement les méthodologies agiles telles que Scrum, Kanban et Scaled Agile Framework (SAFe) en aidant les entreprises à hiérarchiser le travail, à gérer les ressources et à mesurer les résultats. En intégrant les OKR aux processus agiles, les équipes peuvent :

• Fixer des objectifs clairs pour chaque sprint ou itération.
• Définir des résultats clés qui mesurent les progrès et la réussite.
• Aligner les objectifs de l’équipe sur les objectifs stratégiques de l’entreprise, à long et à court terme.

Pour réussir leur transformation agile, les organisations définissent souvent des OKR à l’échelle de l’entreprise, qui s’alignent sur leurs objectifs de transformation. Voici un exemple d’OKR à l’échelle de l’entreprise pour une campagne de transformation agile :

Objectif : réussir la mise en œuvre des méthodologies agiles à l’échelle de l’entreprise.

• Résultat clé 1 : former 90 % des salariés aux principes et pratiques agiles avant la fin du T1.
• Résultat clé 2 : accélérer la livraison des projets de 30 % d’ici le 3e trimestre.
• Résultat clé 3 : réduire de 25 % le délai de mise sur le marché des nouveaux produits d’ici le 4e trimestre.

Cet exemple montre comment les OKR à l’échelle de l’entreprise peuvent aligner les services et les équipes sur les objectifs de transformation globaux.

En plus des OKR à l’échelle de l’entreprise, des OKR spécifiques à chaque service peuvent être mis en place pour favoriser une transformation numérique agile. Par exemple :

• Informatique : mettre en place un pipeline de livraison continue pour réduire les délais de déploiement de 40 %.
  
  
• Produit : lancer trois nouveaux produits numériques, chacun avec un taux d’adoption client de 20 %.
  
  
• Marketing : augmenter de 50 % le nombre de prospects générés en ligne grâce à des campagnes de marketing numérique ciblées.

Lors de la mise en place des OKR dans le processus de transformation agile, de nombreuses organisations suivent les étapes ci-après :

Faire participer les principales parties prenantes et le personnel à l’élaboration des OKR peut contribuer à promouvoir l’alignement et l’adhésion. Les principales parties prenantes peuvent inclure les dirigeants et les équipes de direction, les chefs de produit, les chefs d’équipe et les autres membres de l’équipe. Les titulaires de responsabilités clés (« key responsibility » ou KR), les scrum masters et le personnel de support agile peuvent également être identifiés à ce stade.

Certaines entreprises estiment que la mise en place d’un bureau de gestion de projet (« project management office » ou PMO) agile aide à mettre en œuvre les OKR dans un environnement agile. Un PMO agile peut faciliter le développement de cadres agiles qui s’alignent sur les OKR. Il peut également aider les équipes à suivre les progrès grâce à des méthodes itératives et incrémentales.

Lorsqu’elles définissent leurs objectifs et leurs résultats clés, les entreprises visent souvent des objectifs ambitieux mais réalisables qui suivent le cadre SMART : spécifiques, mesurables, réalisables, pertinents et limités dans le temps. Les résultats clés sont généralement directement liés aux objectifs.

En plus de définir les OKR, les entreprises peuvent identifier des indicateurs clés de performance (KPI) nécessaires pour mesurer la performance par rapport aux OKR.

Les OKR doivent être fixés pour une période définie (par exemple annuelle ou trimestrielle) et doivent inclure des étapes et des délais clairs. Instaurer une cadence régulière pour les revues et les mises à jour des OKR peut aider les entreprises à rester sur la bonne voie.

Le personnel peut avoir besoin de formation et de soutien pour comprendre le fonctionnement des équipes agiles et leurs rôles dans les techniques agiles et la méthodologie OKR. Un des principaux aspects de la méthodologie agile est qu’elle est largement collaborative et moins descendante que la gestion de nombreuses entreprises traditionnelles.

Suivre et mesurer les OKR et les KPI permet aux entreprises de savoir si elles progressent réellement, ou si un changement de cap est nécessaire. 

Des réunions de suivi régulières, telles que des rétrospectives mensuelles, au niveau de l’équipe, de l’entreprise ou des deux, peuvent aider à s’assurer que l’ensemble de l’entreprise est sur la bonne voie pour respecter ses OKR.

Les revues d’OKR permettent de discuter des progrès et des difficultés, et d’examiner les suggestions qui se trouvent encore dans le backlog.

Si de nouvelles actions sont nécessaires, les réunions de suivi peuvent fournir un cadre qui encourage les suggestions pour les itérations futures et l’occasion de réfléchir à des solutions potentielles.

Les organisations peuvent utiliser des informations fondées sur les données pour éclairer leur prise de décision et affiner les OKR afin d’accélérer davantage leur transformation vers des pratiques agiles et une plus grande réussite.