Qu’est-ce que la surveillance du cloud ?

À mesure que les entreprises développent leur infrastructure et leur empreinte numérique, il devient essentiel pour les administrateurs informatiques et les équipes DevOps de conserver une visibilité sur les performances de leurs actifs numériques. La surveillance du cloud offre un moyen efficace d’y parvenir, tout en fournissant à l’entreprise des informations exploitables pour améliorer la disponibilité et l’expérience utilisateur.

Compte tenu de la complexité de la plupart des déploiements cloud, analyser la performance d’une pile entière d’applications et de services cloud peut s’avérer chronophage et épuiser les ressources internes. Les solutions de surveillance cloud sont conçues pour agréger les données de performance en temps réel, à l’aide d’outils automatisés qui suivent la performance, l’allocation des ressources, la disponibilité du réseau et d’autres indicateurs clés de performance (KPI) importants liés au cloud. Cela fournit aux équipes informatiques visibilité et contrôle sur l’ensemble de leur infrastructure cloud.

Ces outils fournissent des capacités quasi illimitées pour identifier les tendances essentielles dans l’activité des utilisateurs et jouent un rôle clé dans la prévention des temps d’arrêt, des workloads sous-provisionnés et des problèmes de sécurité potentiels.

Voici quelques autres exemples de capacités qu’offrent les logiciels de surveillance cloud :

• Surveillance en temps réel, 7 jours sur 7, des machines virtuelles, des services, des bases de données et des applications
  
  
• Visibilité multicouche sur le comportement des applications, des utilisateurs et des accès aux fichiers dans toutes les applications et tous les services basés sur le cloud
  
  
• Fonctionnalités avancées de reporting et d’audit pour garantir le respect des normes réglementaires
  
  
• Intégrations à grande échelle pour surveiller la performance des environnements multicloud et de cloud hybride

Il existe aujourd’hui sur le marché divers outils de surveillance du cloud, chacun étant conçu pour un objectif spécifique. Cependant, la plupart des solutions de surveillance du cloud peuvent être classées dans les catégories suivantes :

Surveillance de sites Web. Toutes les entreprises doivent s’assurer que leurs sites et services Web restent hautement accessibles, optimisés et sécurisés. Les outils de surveillance du cloud permettent d’identifier les pannes matérielles mineures et majeures ainsi que les failles de sécurité afin que les développeurs et les administrateurs puissent prendre des mesures correctives avant que les problèmes n’affectent l’expérience utilisateur.

Surveillance des bases de données. Garantir les performances et la santé de votre système de gestion de bases de données est essentiel à la continuité de vos activités. Les solutions de surveillance du cloud surveillent activement les ressources des bases de données cloud, en suivant les processus, les requêtes et la disponibilité des services afin de garantir la précision et la fiabilité des systèmes de gestion de bases de données, quel que soit le nombre d’instances et leur mode de déploiement.

Analyse des performances des applications (APM). L’APM est un composant essentiel de toute solution de surveillance du cloud et joue un rôle critique dans le bon fonctionnement et l’efficacité de vos applications. L’APM mesure la disponibilité et les performances des applications, fournissant aux équipes de développement les outils dont elles ont besoin pour résoudre rapidement les problèmes dans l’environnement d’une application. Les solutions APM aident les entreprises à améliorer l’expérience utilisateur, à respecter les accords de niveau de service (SLA) des applications et des utilisateurs, à minimiser les temps d’arrêt et à réduire les coûts opérationnels globaux.

Les entreprises d’aujourd’hui utilisent diverses solutions sur site et dans le cloud. Cette fusion de l’infrastructure et des processus opérationnels qui la soutiennent peut donner naissance à des environnements de cloud hybride et multicloud qui exigent une couche supplémentaire de surveillance, de maintenance et de contrôle. La surveillance cloud simplifie la gestion de ces systèmes complexes, tout en réduisant le besoin de ressources internes à cet effet.

Surveillance du cloud hybride. Les environnements de cloud hybride combinent l’utilisation de services de cloud public et d’une infrastructure privée sur site. Cela permet à une entreprise de conserver les éléments sensibles de son activité (tels que les données clients et les processus de transaction) sur site tout en exécutant d’autres applications et services dans des environnements cloud hautement évolutifs et fiables.

Cependant, le manque de visibilité de bout en bout sur les applications et les services dans un environnement hybride peut rendre difficile l’identification et la résolution des pannes critiques ou des goulets d’étranglement dans les pipelines de développement logiciel, les performances des sites Web et des applications, les configurations réseau et d’autres processus informatiques. Les solutions de surveillance du cloud hybride s’intègrent de manière transparente aux données de performance des fournisseurs de cloud, offrant ainsi des visualisations de données faciles à comprendre. Cela met en avant les indicateurs de performance clés (KPI) basés sur le cloud, permettant aux équipes de prendre de meilleures décisions concernant la dépréciation des services, l’approvisionnement en ressources applicatives, l’agilité mobile et la gestion des bases de données.

Surveillance multicloud. Les environnements multicloud sont similaires au cloud hybride en ce sens qu’ils utilisent une solution sur site en combinaison avec des environnements informatiques basés sur le cloud, mais ils ajoutent la complexité liée au recours à plusieurs fournisseurs de cloud public.

L’utilisation d’une configuration multicloud offre aux entreprises la flexibilité nécessaire pour choisir les services cloud les mieux adaptés à chacune de leurs workloads. Cependant, plusieurs défis peuvent se présenter lors de l’exploitation d’un environnement multicloud.

Le multicloud ajoute de la complexité à la gestion de votre infrastructure, car vous devez gérer les outils, les services et les configurations réseau de votre entreprise via plusieurs fournisseurs tiers. À cela s’ajoute le fait que chaque fournisseur de cloud fonctionne selon des SLA différents. En matière de disponibilité, de conformité et de sécurité, il est facile de perdre le contrôle de vos dépenses en ressources et de votre évolutivité globale.

La gestion des performances des applications permet de maintenir une expérience utilisateur cohérente sur l’ensemble de votre infrastructure en surveillant les signaux clés de latence, de trafic, d’erreurs et de saturation. Grâce à ces normes unifiées, les entreprises peuvent recevoir des notifications basées sur des politiques dès qu’un incident survient et exécuter des processus automatisés pour le résoudre rapidement.

Le passage à des environnements hybrides ou multicloud peut offrir de nombreux avantages aux entreprises en phase d’expansion, en particulier lorsqu’elles cherchent à rendre leurs opérations plus agiles. Cependant, pour tirer le meilleur parti de vos déploiements dans le cloud, vous devez suivre certaines bonnes pratiques standard en matière de surveillance du cloud.

Surveillance de l’expérience utilisateur final. Bien qu’il soit nécessaire d’améliorer l’efficacité interne en matière de gestion des processus, l’objectif principal de toute entreprise doit être de surveiller et d’améliorer l’expérience utilisateur à tous les niveaux. Obtenir des informations sur la manière d’améliorer les performances et la disponibilité de vos applications pour les utilisateurs peut avoir un impact significatif sur vos résultats financiers et sur la durabilité globale de vos produits et services.

Il existe deux façons de déployer la surveillance de l’expérience en ligne en entreprise :

• Surveillance synthétique : également appelée surveillance active, elle fournit des points de vue simulés des utilisateurs finaux afin de donner un retour d’information sur les performances des applications dans diverses conditions. Vous pouvez ainsi effectuer des analyses comparatives et établir des références pour l’ensemble de votre infrastructure connectée et sa réponse à des processus complexes et à des workloads importantes avant le déploiement des applications, ce qui contribue à optimiser la disponibilité et la fiabilité globale.
  
  
• Surveillance des utilisateurs réels (RUM) : elle s’appuie sur des indicateurs « réels » pour mieux comprendre l’expérience globale en ligne. La RUM est conçue pour collecter toutes les activités des utilisateurs en temps réel, en suivant leur parcours et en mesurant les performances des services back-end, les indicateurs de performance des applications, les temps de chargement des serveurs et d’autres KPI.

Dans le cas des infrastructures complexes et des déploiements de cloud hybride, la surveillance synthétique et la surveillance réelle des utilisateurs fournissent ensemble une visibilité complète sur l’expérience en ligne. Il s’agit notamment de fournir une analyse approfondie de la performance réseau, back-end et front-end, ainsi que des informations détaillées sur les utilisateurs, qui aident les entreprises à isoler les problèmes majeurs et à les résoudre.

Passer à une plateforme unifiée. Équilibrer les besoins des systèmes sur site et dans le cloud peut s’avérer difficile et entraîner des inefficacités, un manque de communication et une instabilité des services. En regroupant tous les aspects de votre infrastructure sur une plateforme de surveillance unifiée, vous pouvez gérer efficacement tous vos indicateurs clés de performance (KPI) en un seul endroit et bénéficier d’une visibilité complète sur l’optimisation des performances.

Renforcer l’automatisation. L’automatisation de la surveillance du cloud offre aux entreprises une augmentation significative de leur efficacité opérationnelle grâce à l’intelligence et à des signaux prédictifs fiables. Grâce à des solutions de surveillance déployées dans des environnements cloud privés, publics et hybrides, les organisations bénéficient d’une visibilité et d’un contrôle accrus sur l’ensemble de leur pile d’infrastructure. Cette transparence renforcée permet aux équipes d’optimiser efficacement tous les domaines de leur activité, notamment les performances des sites Web, la gestion des ressources, la disponibilité des applications, et bien plus encore.

Les services de surveillance cloud proposés par divers fournisseurs cloud visent à soulager les équipes internes des tâches fastidieuses liées à la surveillance et à la gestion des performances des services et applications hébergés.

Le CMaaS (Cloud-Monitoring-as-a-Service) est une solution logicielle populaire auprès des petites et grandes entreprises qui souhaitent bénéficier d’un service de surveillance cloud entièrement géré pour les environnements cloud et virtualisés. Ces solutions sont proposées par des fournisseurs tiers et surveillées 24 heures sur 24 par des experts en informatique qui ont accès aux dernières technologies et services APM.