Comment les entreprises peuvent-elles améliorer leur productivité ?

Collaborateurs devant un tableau blanc

Auteurs

Teaganne Finn

Staff Writer

IBM Think

Amanda Downie

Staff Editor

IBM Think

Qu’est-ce que la productivité des entreprises ?

La productivité de l’entreprise est l’efficacité globale de l’organisation et l’efficacité avec laquelle les employés peuvent accomplir leurs tâches professionnelles. De nombreux facteurs influent sur les taux de productivité des entreprises, mais fixer des objectifs clairs et réalisables pour les membres de l’équipe est un bon point de départ.

Pour maximiser leur productivité, les entreprises doivent mettre en œuvre une stratégie de productivité qui tienne compte de facteurs tels que l’épuisement professionnel des employés, la rationalisation des workflows, la mise en œuvre d’outils d’intelligence artificielle (IA) et d’automatisation, ainsi qu’une communication ouverte entre les équipes. Une entreprise doit trouver le bon équilibre entre ces facteurs et de nombreux autres pour atteindre une efficacité optimale et augmenter la productivité.

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L’importance de la productivité des entreprises

La productivité de l’entreprise est essentielle pour comprendre l’efficacité de l’entreprise, c’est-à-dire le bon fonctionnement de l’entreprise, du niveau individuel au niveau de l’entreprise. Il est essentiel d’améliorer les performances globales de l’entreprise et de garantir le succès à long terme. Cela influence directement les opérations commerciales en mettant en évidence la meilleure utilisation des ressources (temps, main-d’œuvre et capital).

Une messagerie efficace au sein d’une entreprise est essentielle pour aligner les équipes sur les objectifs commerciaux et garantir la clarté des tâches, ce qui peut améliorer la coordination et la productivité. Les entreprises qui suivent les indicateurs de productivité peuvent évaluer l’efficacité de leurs processus et identifier les domaines à améliorer, notamment les communications internes.

Un environnement de travail positif favorise la productivité des salariés et les encourage à donner le meilleur d'eux-mêmes. Lorsque les salariés se sentent motivés et soutenus, ils sont plus susceptibles de s’impliquer et de se concentrer sur leurs tâches, ce qui permet d’optimiser les résultats. Les goulots d’étranglement survenus dans les opérations de l’entreprise peuvent, au contraire, entraver la productivité. Il est important de les identifier et d’y remédier pour maintenir un workflow fluide.

En améliorant leur productivité, les entreprises peuvent réduire leurs coûts, améliorer leurs services, optimiser leur retour sur investissement (ROI) et rester compétitives. Autant d’opportunités de croissance, d’innovation et de réussite durable sur un marché dynamique. Il est donc fondamental pour les chefs d’entreprise et leurs salariés de comprendre et d’améliorer la productivité.

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Comment les entreprises peuvent-elles améliorer leur productivité ?

L’importance de la productivité des entreprises ne peut être surestimée. Mais par où commencer ? Voici six stratégies clés pour augmenter la productivité et maximiser l’efficacité :

1. Utilisation de la technologie

Les entreprises consacrent encore trop d’heures de travail précieuses à la paperasse. L’utilisation de la technologie peut améliorer considérablement la productivité des entreprises en rationalisant les tâches répétitives et en réduisant les processus manuels qui prennent du temps. Grâce à des solutions technologiques telles que les outils d’automatisation, une entreprise peut automatiser les activités de routine telles que la saisie de données, la programmation et la génération de rapports. Par conséquent, cette automatisation peut libérer un temps précieux que les employés peuvent consacrer à des tâches stratégiques de niveau supérieur qui nécessitent travail d’équipe et créativité.

Les agents IA et les assistants sont également une technologie importante qui stimule la productivité des entreprises. Les entreprises peuvent déployer des agents IA pour gérer les tâches de routine et contribuer à minimiser les erreurs humaines, en garantissant une plus grande précision dans des tâches telles que les calculs et la tenue de registres. Cette assistance réduit le besoin de corrections chronophages et améliore la qualité du travail, contribuant ainsi à des processus commerciaux plus fluides. Elle permet également aux entreprises de dimensionner les opérations sans augmentation proportionnelle des coûts de main-d’œuvre, ce qui contribue à la compétitivité.

Par ailleurs, la capacité des assistants et des agents IA à automatiser les tâches et à analyser rapidement les données permet de réduire les goulots d’étranglement et d’améliorer la cohérence des résultats. Cette efficacité accrue permet de mieux suivre les indicateurs de performance en temps réel, afin d’identifier les aspects à améliorer et à optimiser.

2. Bien-être des salariés

Qui dit salarié satisfait dit productivité au travail, et ce quelle que soit la taille de l’entreprise. Trouver le bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée est indispensable pour être heureux au travail. La productivité globale dépend de la culture d’entreprise et des mesures que cette dernière met en place pour assurer le bien-être de ses salariés. Il peut s’agir de proposer le télétravail, un soutien psychologique, des avantages pour revenir au présentiel ou encore de congés payés supplémentaires pour les plus performants.

Pour qu’une entreprise se développe et augmente sa productivité, ses employés doivent avoir la priorité. Les entreprises devraient se concentrer sur des stratégies et des plans qui favorisent le travail acharné et réduisent le temps consacré aux réunions inutiles. Un espace de travail sûr et accueillant où les employés se sentent accueillis et appréciés est également essentiel pour garantir leur satisfaction. Les organisations et les propriétaires d’entreprise devraient demander à leurs employés de leur faire part de leurs commentaires et leur donner les moyens d’exprimer leurs préoccupations et de sentir qu’ils sont entendus.

Un exemple d’amélioration du bien-être des employés consiste à utiliser des canaux de communication efficaces, comme une application Slack, ou à établir des politiques pour des options de travail hybrides ou en télétravail. Avoir une culture de lieu de travail positive et sûre est essentiel, mais cela nécessite des efforts constants pour en maintenir une qui favorise le soutien et la croissance des employés. Les employés doivent toujours sentir qu’ils peuvent exprimer leurs préoccupations, et les cadres supérieurs doivent être informés de ce que les employés pensent de l’entreprise et des dirigeants.

3. Organisation des workflows

Un système organisationnel de suivi des processus et des procédures constitue une stratégie efficace pour stimuler la productivité des entreprises. Un tel système permet aux entreprises de répartir efficacement les tâches et d’évaluer les procédures et les outils, en veillant à ce que tous les processus fonctionnent au niveau le plus optimal. La rationalisation des processus de travail peut également contribuer à éviter la surcharge des individus et à minimiser les temps d’arrêt, en veillant à ce que les tâches soient accomplies dans les délais et selon des normes élevées.

Les systèmes de workflow peuvent suivre les progrès en temps réel, ce qui facilite la gestion des projets et les ajustements de workload. Cette approche proactive réduit la probabilité d’erreurs, de retards et d’opportunités manquées, qui peuvent tous avoir un impact négatif sur la croissance et la productivité de l’entreprise.

Un système organisationnel peut également fournir des informations sur les points faibles et sur les domaines dans lesquels une formation complémentaire des employés peut être nécessaire dans le cadre des processus ou des workflows. La productivité des équipes est essentielle à la productivité globale de l’entreprise. Un système de suivi clair et organisé permet de s’aligner sur les objectifs et les attentes de tout le monde, favorisant ainsi un environnement collaboratif.

4. Perfectionnement des salariés

L’évolution des entreprises s’accompagne de celle des technologies. L’amélioration des compétences des employés est une stratégie critique pour améliorer la productivité des entreprises, car elle renforce les compétences, les connaissances et l’efficacité du personnel. L’amélioration des compétences permet aux employés de se tenir au fait des derniers outils, processus et bonnes pratiques. Cette préparation permet d’améliorer l’efficacité de leur travail, car ils sont mieux équipés pour gérer des tâches complexes et s’adapter à l’évolution des besoins de l’entreprise.

En investissant dans ces nouvelles compétences, les entreprises peuvent se concentrer sur la production d’un travail de qualité et réduire le temps consacré à la formation des nouveaux employés. Une équipe bien formée peut travailler de manière plus autonome et résoudre les problèmes rapidement, ce qui permet de fluidifier les opérations et, en fin de compte, d’améliorer la motivation et l’engagement des employés qui se sentent valorisés.

L’amélioration des compétences peut être appliqué lorsqu’une entreprise met en œuvre un nouvel outil de technologie ou un nouveau processus qui oblige les employés à apprendre un tout nouveau système pour faire leur travail. N’importe quel service est concerné, en fonction du nouveau système ou outil et de la manière dont il est appliqué. L’amélioration des compétences donne aux employés le temps et la grâce nécessaires pour se familiariser avec le nouveau système ou outil avant d’être amenés à l’utiliser au quotidien. Il s’agit d’un exemple d’entreprise qui investit dans ses employés actuels et les prépare à la réussite.

L’amélioration des compétences favorise la rétention des employés. Les entreprises qui investissent dans le développement professionnel de leurs employés créent une culture de travail positive qui peut entraîner une réduction des taux de rotation et des coûts associés au recrutement et à l’intégration de nouveaux talents. L’amélioration des compétences des employés est un élément crucial de la mise en œuvre de nouvelles technologies et conduit en fin de compte à un personnel plus compétent et motivé, capable de stimuler la croissance de l’entreprise.

5. Gestion du temps

La quantité de distractions quotidiennes est considérable, que ce soit au bureau ou en télétravail. Des facteurs tels que les médias sociaux et les notifications sur le téléphone peuvent distraire même les meilleurs employés. Beaucoup prétendent également être doués pour le multitâche, alors qu’en réalité, des études ont montré que cela a un impact négatif sur la productivité. L’habilitation des employés et l’aide aux équipes pour gérer efficacement leur temps sont des composants clés pour stimuler la productivité de l’entreprise.

Des outils tels que les logiciels de gestion de projet et les outils de suivi du temps peuvent améliorer la productivité des employés et garantir que les journées de travail sont les plus efficaces possible. Les solutions de gestion du temps peuvent aider les employés à hiérarchiser les tâches quotidiennes et à minimiser les distractions. En fournissant des outils de planification clairs, des listes de tâches et des échéances, ces solutions permettent aux employés de se concentrer sur les tâches prioritaires et d’atteindre les objectifs de manière efficace.

Les systèmes de gestion du temps réduisent également le risque d’épuisement professionnel en favorisant l’équilibre des workloads, ce qui peut permettre d’améliorer les résultats des projets et de faciliter les opérations. Les entreprises peuvent commencer par utiliser des modèles pour créer des outils de gestion du temps, puis personnaliser la solution au fur et à mesure qu’elle devient plus familière.

Bien que toutes ces solutions de gestion du temps puissent être importantes, il est clair que les chefs d’entreprise doivent communiquer leurs priorités. Aucun de ces systèmes ne fonctionnera si les employés et la direction ne s’alignent pas sur les priorités et les objectifs globaux de l’entreprise.

6. Priorités et objectifs de l’entreprise

En tant qu’entreprise, il est essentiel d’avoir des objectifs clairs et fédérateurs qui soient communiqués à l’ensemble du personnel. Les entreprises devraient fixer des priorités et des étapes réalisables dont tous les employés sont conscients et qu’ils peuvent atteindre. Il existe également des indicateurs que les organisations peuvent suivre et qui donnent des informations spécifiques et détaillées sur le fonctionnement d’un processus ou d’un outil pour l’entreprise.

Les priorités garantissent que l’ensemble du personnel a le même objectif. Par exemple, si la priorité est d’augmenter la satisfaction globale des clients de 5 %, l’entreprise doit travailler ensemble pour atteindre cet objectif. Les services individuels (ventes, par exemple) peuvent constituer un sous-ensemble plus restreint des priorités qui finiraient par avoir une incidence sur l’objectif global de satisfaction du client. Des départements spécifiques peuvent également suivre certains points clés tels que les indicateurs basés sur les tâches, les indicateurs financiers, les indicateurs basés sur les clients ou les mécanismes de suivi du temps.

En réalité, en s’alignant sur un ensemble d’objectifs commerciaux, les chances de succès sont beaucoup plus grandes. Les dirigeants de l’entreprise doivent décider quels sont les indicateurs les plus importants et utiliser les performances pour évaluer la productivité, l’efficacité opérationnelle, le développement des employés, la gestion de projet et la gestion du temps. Les priorités et les objectifs commerciaux définis servent de cadre à toutes les autres stratégies visant à accroître la productivité de l’entreprise.

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