6 facteurs à l’origine de l’essor des clouds sectoriels

Il est temps de dire adieu aux solutions cloud universelles pour les entreprises. Les responsables informatiques sont de plus en plus nombreux à se tourner vers les plateformes cloud spécialisées, conçues pour répondre aux besoins spécifiques de secteurs tels que la santé, les services financiers, l’industrie manufacturière et la vente au détail.

Les plateformes cloud sectorielles allient différents services de cloud public : logiciel à la demande (SaaS), plateforme à la demande (PaaS) et infrastructure à la demande (IaaS). Ensemble, ces services permettent de fournir des solutions conçues pour répondre aux besoins métier et technologiques de chaque secteur, sans le besoin de recourir à une infrastructure ou à une maintenance distinctes.

Ces plateformes associent fonctionnalités de cloud computing générales et spécialisées pour répondre aux besoins opérationnels spécifiques des secteurs, le tout dans un système cohérent. Les mesures de sécurité sont intégrées dans chaque couche de la plateforme afin de protéger les données sensibles et de garantir la conformité aux réglementations et normes propres à chaque secteur.

Plusieurs facteurs sont à l’origine de cette transition vers les clouds sectoriels, notamment le besoin d’une conformité stricte dans les secteurs réglementés. Parmi les autres facteurs, citons le besoin de fonctionnalités préconfigurées qui accélèrent la création de valeur, ainsi qu’une volonté plus large à tirer parti de l’évolutivité, l’agilité et la rentabilité des solutions cloud.

« Le cloud sectoriel est conçu sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques des différents secteurs en matière de modèles de données, de conformité, de sécurité ou encore de performance », affirme Krishna Ratakonda, IBM Fellow et directeur technique, IBM Industry Cloud.

Lors d’une enquête menée par Gartner, près de 39 % des personnes interrogées déclaraient avoir déjà adopté des plateformes cloud sectorielles, et 14 % étaient en phase pilote. Selon Gartner, plus de 70 % des entreprises utiliseront les clouds sectoriels pour accélérer leurs projets d’ici 2027, contre moins de 15 % en 2023.¹

Outre la demande croissante de solutions personnalisées, d’autres facteurs tels que les mesures de sécurité avancées, l’edge computing et l’intégration de l’IdO favorisent l’adoption de ces plateformes.²

Avant le cloud computing, les secteurs s’appuyaient sur des solutions logicielles sur site hautement spécialisées. Par exemple, nombre d’entre eux se tournaient vers des systèmes de planification des ressources d’entreprise (ERP) comme SAP, qui exigeaient un degré de personnalisation très élevé.

Au début des années 2000, l’essor du cloud computing a entraîné un remodelage du paysage logiciel. Salesforce, l’un des pionniers de ce changement, a révolutionné la gestion de la relation client (CRM) en la déplaçant vers le cloud. Avant Salesforce, on utilisait généralement des systèmes CRM sur site, synonymes d’une infrastructure informatique coûteuse gérée par des équipes dédiées.

Au fur et à mesure que le cloud computing évoluait, les fournisseurs de services cloud (CSP) se sont aperçus que tous les secteurs n’avaient pas les mêmes besoins. Bon nombre d’entre eux étaient préoccupés par la sécurité des données, la gestion des risques et la mise en conformité. Cette réalité a freiné l’adoption du cloud dans les secteurs hautement réglementés tes que la santé et la finance.

Dans les années 2010, alors que le cloud était encore principalement une ressource informatique à usage général, certains fournisseurs ont commencé à élargir leur portefeuille pour proposer des solutions plus adaptées aux besoins en matière de sécurité et de conformité des différents secteurs. En 2012, SAP s’est lancé dans l’industrie du cloud avec SAP Cloud Platform, qui proposait des modules sectoriels tels que SAP pour le secteur de la santé et SAP pour la vente au détail.

Les principaux fournisseurs de services cloud, dont IBM Cloud, ont commencé à offrir des solutions spécialement conçues pour des secteurs tels que la finance, la vente au détail et le secteur public, dotées notamment de l’intelligence artificielle (IA) et de capacités analytiques. IBM Cloud ne cesse de perfectionner sa plateforme cloud pour proposer des solutions cloud sécurisées et conformes aux secteurs réglementés tels que le secteur public, la santé et les télécommunications.

En 2020, IBM a lancé IBM Cloud for Financial Services en collaboration avec des banques partenaires, notamment Bank of America et BNP Paribas, pour aider les entreprises financières à assurer leur cybersécurité et conformité, tout en bénéficiant des avantages et de la flexibilité du cloud. L’IBM Financial Services Cloud Council, un groupe de plus de 130 partenaires technologiques et fintechs, travaille aux côtés d’IBM pour valider leur position en matière de sécurité et de conformité. Le groupe aborde les questions de gestion des risques liés aux tiers et aux quatrièmes parties, de gouvernance multicloud et de souveraineté des données.

Les plateformes cloud sectorielles (ICP) fournissent des fonctionnalités cloud qui répondent aux besoins des différents secteurs et accélèrent la transformation numérique et opérationnelle.

Voici six facteurs clés qui favorisent l’accélération des clouds sectoriels.

Dans les secteurs hautement réglementés qui traitent des données sensibles, tels que la finance et la santé, les plateformes cloud doivent répondre à des normes strictes de conformité et de sécurité. Ces secteurs sont soumis à des réglementations sectorielles complexes, comme la loi HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act) et la norme de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement (PCI-DSS). Les plateformes cloud qui desservent ces secteurs doivent donc proposer des fonctionnalités complètes pour leur permettre d’assurer leur conformité aux lois sur la protection des données, aux protocoles de sécurité des transactions et aux mesures de prévention des fraudes définies par des organismes publics tels que le National Institute of Standards and Technology (NIST).

Les clouds sectoriels offrent les fonctionnalités de sécurité et de conformité nécessaires pour répondre aux profils de risque uniques de ces secteurs hautement réglementés. Par exemple, IBM Cloud Framework for Financial Services est un cadre de contrôle conçu pour aider les institutions financières à automatiser leur posture de sécurité et de conformité. Ces entreprises, ainsi que leurs partenaires de la chaîne d’approvisionnement numérique, sont donc en mesure de simplifier la gestion des risques et de prouver leur conformité réglementaire.

Les entreprises, que leur activité soit hautement réglementée ou non, renoncent de plus en plus au développement personnalisé en interne, qui consiste à construire ses propres capacités informatiques, pour se tourner vers le cloud comme service d’utilité publique.

« Dans le monde des clouds industriels, les modèles de données et les interfaces standardisés, généralement gérés par des consortiums et mis en place par des éditeurs de logiciels indépendants, deviennent de plus en plus importants pour favoriser l'interopérabilité et la réutilisation », explique M. Ratakonda.

Les capacités Standard de cloud computing sont intégrées aux clouds sectoriels Prenons des fonctions basiques comme l'e-mail et les conférences web, qui étaient gérées avant par des systèmes sur mesure comme Lotus et qui sont maintenant prises en charge par des fournisseurs de services cloud comme Google et Microsoft. De la même façon, des outils comme Slack et Microsoft Teams sont devenus indispensables dans plein de secteurs, offrant des solutions cloud standardisées pour des tâches comme la messagerie, le partage de fichiers et les vidéoconférences. Ces outils aident les entreprises à simplifier la communication et à améliorer la collaboration entre les équipes.

Les plateformes cloud sectorielles associent fonctionnalités et intégrations spécialisées prédéfinies, proposées par un vaste écosystème de fournisseurs de logiciels indépendants (ISV). Cette approche permet aux entreprises d’allier outils spécialisés, modèles de données et analytique sans avoir besoin de les développer en interne.

Par exemple, une plateforme conçue pour les banques peut associer modèles de détection des fraudes préconfigurés, workflows de conformité automatisés et fonctionnalités de gestion des risques, permettant une mise en œuvre accélérée de ces fonctionnalités avancées. Lorsque ces outils sont intégrés aux systèmes existants, ils fournissent une solution complète, adaptée aux besoins spécifiques du secteur.

Pour une compagnie d'assurance d'entreprise dans le domaine de l'assurance dommages, un simple outil de gestion des flux de travail ne suffit pas. La solution nécessite des capacités spécialisées, telles que des chatbots pilotés par l'IA, un traitement automatisé des réclamations et des contrôles de conformité intégrés.

« La réalité est que bon nombre d’entreprises auront toujours besoin de solutions personnalisées, mais au fur et à mesure que leur pile technologique évoluera et que les demandes commerciales augmenteront, elles se tourneront de plus en plus vers des offres logicielles au lieu de tout construire elles-mêmes », explique M. Ratakonda.  

Les plateformes cloud sectorielles (ICP) proposent également des solutions de bout en bout regroupant diverses capacités au sein d’une seule et même offre. Ces solutions regroupent les outils et services nécessaires pour simplifier les processus complexes.

Une plateforme cloud financière qui propose un service de « chèque en tant que service » intègre le traitement des paiements, des fonctionnalités de sécurité, des outils de conformité et le reporting dans une offre complète, permettant ainsi aux entreprises d'adopter une solution complète avec un minimum d'efforts. De la même manière, une plateforme de télécommunications peut regrouper la facturation, la gestion des clients, la fourniture de services et l'analyse dans une seule solution, ce qui simplifie les opérations et améliore la satisfaction des clients.

Les plateformes cloud sectorielles intègrent des fonctionnalités qui garantissent le déploiement sécurisé de l’IA et des technologies d’IA générative. Ces plateformes associent chiffrement des données sensibles, contrôles d’accès renforcés par une authentification basée sur les rôles et pistes d’audit complètes pour suivre et surveiller l’activité.

En outre, les solutions cloud sectorielles proposent des mesures de sécurité avancées pour les modèles d’IA, comme les techniques d’anonymisation des données et les méthodes de régularisation, afin de prévenir les biais et les vulnérabilités. Grâce à ces mesures de protection, les entreprises peuvent protéger leurs données sensibles, fiabiliser leur prise de décision et collaborer en toute confiance autour des projets d’IA générative.

Les plateformes cloud sectorielles permettent aux entreprises d’exploiter les technologies émergentes pour stimuler l’innovation et l’efficacité. Intégrées aux plateformes cloud sectorielles, les technologies telles que l’intelligence artificielle, le machine learning (ML) et l’IdO permettent de rationaliser les opérations, d’améliorer l’expérience client et d’optimiser la prise de décision. Par exemple, dans le secteur manufacturier, les clouds industriels compatibles avec l’IdO permettent de surveiller en temps réel les chaînes d’assemblage et de production, de prévoir les besoins de maintenance et de réduire les temps d’arrêt.

Le marché des plateformes cloud sectorielles (ICP) est promis à une croissance significative, avec un taux de croissance annuel composé de 17 % entre 2022 et 2027, pour atteindre un montant estimé à 260,9 milliards de dollars à la fin de cette période.³

Associant offres spécialisées et alignement des objectifs stratégiques et technologiques, les plateformes cloud sectorielles permettent aux entreprises, même celles issues de secteurs hautement réglementés ayant une forte aversion au risque, de façonner sereinement leur avenir tourné vers le cloud.