plus de revenus pour les organisations qui ont fait de la transformation de l’expérience client leur priorité métier par rapport aux autres¹

des PDG dirigeant les organisations les plus prospères financièrement déclarent qu’offrir de meilleures expériences aux clients figure parmi leurs plus grandes priorités des 2 à 3 prochaines années²

IBM® iX aide les entreprises les plus influentes du monde à créer des expériences, des produits et des services qui réinventent leurs relations avec leurs clients et leurs employés.

En notre qualité de fournisseur de services de e-commerce indépendant, nous proposons des services de conseil, d’implémentation et d’exploitation pour aider nos clients à offrir des expériences d’achat omnicanal fluides.

Nous aidons les entreprises à transformer leur marketing de bout en bout à travers les personnes, les processus et les plateformes pour refléter les besoins des clients, des employés et des citoyens, en concevant et en offrant des expériences personnalisées basées sur les données, l’IA, la technologie marketing et les opérations.

Les clients et les employés exigent de meilleures expériences. Du centre d’appels au service sur le terrain, nous aidons à moderniser les opérations de service pour que les entreprises de n’importe quel secteur puissent créer des expériences personnalisées qui génèrent des revenus, optimisent la valeur métier et fidélisent les clients.

Mettons en place un nouveau tremplin pour augmenter le chiffre d’affaires et instaurer une expérience client favorisant les ventes et la fidélité. IBM® iX vous aide à transformer vos opérations de vente et de revenu, en vous offrant des prestations de bout en bout qui vous permettent de mieux comprendre vos clients et de les servir en fonction de leur canal de prédilection.

Accélérez les résultats métier grâce à des produits et des plateformes sur mesure. Grâce à une expertise approfondie en ingénierie produit, nous vous aidons à créer le bon produit, de la bonne manière, pour la bonne opportunité de marché afin de faire de votre produit numérique un succès.

Trouvez l’équilibre entre besoins des utilisateurs, de l’entreprise et de la société avec notre approche d’une conception d’opérations basées sur les données et dirigées vers les résultats.

Tirez parti de l’IA, de l’analyse des données, d’IBM® watsonx et d’autres technologies innovantes pour offrir des expériences contextuelles et basées sur les données.

Nous offrons une approche de bout en bout couvrant toutes les étapes de la consultation à l’exploitation, en passant par la stratégie, la conception, le développement et les opérations.

Nous avons une expertise dans la mise en place de technologies et d’accélérateurs réputés, qu’il s’agisse de nos propres solutions mais aussi de celles de partenaires de longue date comme Adobe, Salesforce et SAP CX.

Créez des expériences de commerce, de marketing, de vente et de service connectées tout au long du parcours client, soutenues par les données métier en temps réel, grâce aux solutions SAP Customer Experience (CX) et CRM.

S’appuyant sur plus de 20 ans d’expérience en tant que conseil d’Adobe, notre partenariat aide les clients à concevoir et à offrir des expériences davantage personnalisées, qui favorisent la fidélité et la confiance des clients.

Avec Salesforce, nous ne nous contentons pas de créer de la valeur métier. Nous combinons la puissance de Salesforce avec des technologies ouvertes et émergentes, une expertise de votre secteur et de la conception centrée sur l’humain, ainsi que les informations nécessaires pour générer un impact.