Le portail IBM Support Insights offre des indicateurs exploitables pour la maintenance préventive et la gestion des actifs pour IBM et les autres systèmes OEM.

Présentation

Le support matériel et logiciel IBM offre des options de maintenance IT personnalisées pendant toute la durée de la garantie et la période de post-garantie des systèmes IBM Z, LinuxONE, Power et Storage pour assurer le bon fonctionnement de vos systèmes stratégiques. Les puissantes fonctions d'analyse, d'IA et d'automatisation d'IBM peuvent résoudre les problèmes plus rapidement, réduire les risques et empêcher les problèmes avant qu'ils ne se produisent.Elles peuvent également aider les entreprises à gérer la conformité réglementaire et la confidentialité des données.

Technicien de support aidant un client

Services IBM de support technologique : Toute la différence (02:18)

Avantages

Innovation

Rationalisez votre gestion du support avec l'analyse prédictive, l'IA et l'automatisation qui améliorent la disponibilité

Satisfaction client

Bénéficier d'un service à la clientèle n° 1, qui affiche les meilleurs scores de l'industrie

Améliorer la conformité

Respectez les exigences critiques en termes de conformité, de confidentialité, de sécurité et de protection des données dans les environnements sur site, hybrides et multicloud

Support IBM pour les matériels et les logiciels

Obtenez une réponse le jour même, 24h/24 et 7j/7, pour la maintenance matérielle IBM, et un support à distance 24/h24 et 7j/7 pour la maintenance logicielle pour tous les problèmes de gravité 1. Vous pouvez également effectuer une mise à niveau vers des options de niveau de service étendues pour répondre à vos besoins de disponibilité.

Support proactif

Gardez les niveaux de disponibilité les plus élevés grâce à un support technique personnalisé et proactif pour vos systèmes IBM. Tirez parti des outils d'analyse IBM et faites appel à ses spécialistes de support dédiés pour anticiper et éviter les problèmes informatiques.

Support de fin de service

Obtenez une prise en charge continue de votre matériel ou de vos logiciels IBM actuels ayant atteint leur date de fin de service effective. Réduisez les risques et protégez votre investissement technologique avec des extensions de support.

Ressources

IBM Accelerated Value Program (AVP)

Accélérez proactivement le succès de votre entreprise et réduisez au maximum le risque de temps d'arrêt non planifié du système grâce à un accès rapide et personnalisé à des spécialistes affectés à votre compte.

Support IBM à distance via l'option "citoyens américains"

Assurez-vous que tous les appels locaux et éloignés concernant les matériels et logiciels IBM sont traités par des citoyens américains basés sur le territoire des États-Unis, et disposez de la souplesse nécessaire pour choisir le niveau de support adapté à vos besoins métier.

Services de support de logiciels open source

Obtenez le support dont vous avez besoin pour vos produits commerciaux Red Hat, Suse et d'autres logiciels open source, ainsi que le support de plus de 240 packages communautaires open source.

Une session gratuite de 30 minutes sur la stratégie, avec un expert IBM

Découvrez toute la valeur de votre potentiel métier et technologique grâce à une consultation gratuite avec un expert IBM.