Les environnements informatiques deviennent plus complexes et plus dispersés. En matière de support technologique, êtes-vous en mesure de prendre la tête ?

Votre entreprise ne peut pas tolérer de temps d'indisponibilité. Vous avez besoin d'un service et d'un support proactifs de la part des personnes qui connaissent le mieux votre matériel et vos logiciels IBM

Les services de support matériel et logiciel d'IBM peuvent vous aider à prévenir et résoudre rapidement les problèmes. Nos services matériels et logiciels intégrés, disponibles 24 heures sur 24, s'appuient sur tous les atouts d'IBM : sa parfaite connaissance des produits, son infrastructure de support internationale, ses milliers de collaborateurs qualifiés dans le monde entier et les fonctions d'informatique cognitive de Watson™.

Service présenté

Économisez jusqu'à 30 % avec le support multifournisseur IBM

L'environnement de support technologique des entreprises est plus difficile que jamais. IBM supporte plus de 30 000 appareils informatiques de toute marque, ce qui vous fait gagner du temps et de l'argent.

Programmer un entretien personnalisé avec un expert en services de support technologique

Sans frais, sans obligation, sans argumentaire de vente. Programmez un entretien de 30 minutes avec un expert des services de support technologique d'IBM pour obtenir les informations dont vous avez besoin.

Services proposés

Support matériel et logiciel pour IBM Power Systems™

Différents niveaux d'option de service offrent un support intégré, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour votre technologie Power Systems.

Support logiciel - Extension de service

Étendez le support technique de vos logiciels IBM arrivant en fin de service.

Support matériel et logiciel pour IBM System Storage®

Faites appel à l'expertise d'IBM, à ses vastes ressources et à ses outils analytiques pour préserver le fonctionnement de votre puissante technologie de stockage.

Support matériel et logiciel pour IBM Z®

Nos services de support matériel et logiciel intégrés bénéficient de notre infrastructure de support internationale, de notre expertise produits et de nos outils analytiques propriétaires.

Support technologique pour IBM Systems i®, p, x et blade

Préservez le fonctionnement de vos systèmes IBM et évitez les temps d'indisponibilité de façon proactive grâce à la fiabilité de notre réseau de support international.

Garantie et renouvellements

Configurez votre plan de garantie et de maintenance afin de mieux l'adapter à vos besoins informatiques, et de respecter vos obligations réglementaires.

Nos services technologiques s'appuient sur IBM Services Platform with Watson

Exploitez votre infrastructure avec une plate-forme informatique capable de prendre des décisions autonomes et d'utiliser des données pour gérer les opérations qui maintiennent votre environnement opérationnel, toujours connecté et optimisé en permanence.

Contacter un expert des services de support matériel et logiciel d'IBM

Quelles sont les qualités d'un expert en services de support matériel et logiciel ? Une expérience reconnue dans la résolution des problématiques du clientimpliquant IBM Z, IBM Power Systems, IBM System Storage et d'autres logiciels IBM.

Militza Bishop

Solutions Specialist, IBM Multi-Vendor Solutions and Support

Juhi McClelland

General Manager, Technology Support Services

Marisol Rawlins

Financial Sector Sales Leader, IBM Multi-Vendor Support Services

David Subia

Business Line Executive, IBM Technology Support Services

Nouvelles pistes de réflexion

Cinq tendances émergentes dans les services de support technologique

Nous mettons ici en évidence cinq tendances technologiques appelées à impulser l’évolution du secteur des services de support technologique et à façonner de nouveaux modèles de services de support dans les trois à cinq ans à venir.

Exploitez votre IBM Z plus efficacement avec les services de support technologique d'IBM

L'analyse prédictive assure la continuité et la disponibilité de votre système tandis que le chiffrement généralisé protège vos données.

Services de maintenance du matériel

Bénéficiez du support flexible et proactif d'IBM pour vos investissements matériels. Support réactif, proactif, préventif et cognitif : quelle différence ?

Alliances et services connexes

Décisions tarifaires et retraits de service

Voir les notices client d'IBM concernant les décisions tarifaires et les retraits de service, la déclaration d'interruption programmée des services de crédit-bail, de location et de maintenance pour certaines machines.

Historique des retraits des services de maintenance

Affichez le référentiel récapitulant les dates d'effet récentes des retraits de maintenance d'IBM et les liens aux courriers.

Services d'infrastructures informatiques

IBM propose une gamme complète de services permettant de concevoir, développer, intégrer, optimiser, valider et déployer des solutions complètes qui accompagnent votre infrastructure informatique.