Votre entreprise ne peut pas tolérer de temps d'indisponibilité. Vous avez besoin d'un service et d'un support proactifs de la part des personnes qui connaissent le mieux votre matériel et vos logiciels IBM

Les services de support matériel et logiciel d'IBM peuvent vous aider à prévenir et résoudre rapidement les problèmes. Nos services matériels et logiciels intégrés, disponibles 24 heures sur 24, s'appuient sur tous les atouts d'IBM : sa parfaite connaissance des produits, son infrastructure de support internationale, ses milliers de collaborateurs qualifiés dans le monde entier et les fonctions d'informatique cognitive de Watson™.

Référence client

VE Commercial Vehicles Ltd.

Grâce à une infrastructure robuste et aux services de support de l'espace de travail numériques d'IBM, VECV simplifie et rationalise la couverture de son environnement multi-fournisseurs dans tous les emplacements. Il accélère la résolution des problèmes, augmente la productivité, booste la disponibilité et améliore la continuité professionnelle de ses opérations IT.

Service à la une

Lorsque votre entreprise en dépend, faites confiance à IBM Proactive Support

IBM Proactive Support permet de rationaliser et de renforcer la stratégie de support technique de votre organisation en fournissant un support à distance haute qualité de vos matériels et logiciels d'IBM et d'autres fournisseurs majeurs.

Services proposés

Support matériel et logiciel pour IBM Power Systems™

Différents niveaux d'option de service offrent un support intégré, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour votre technologie Power Systems.

Support logiciel - Extension de service

Étendez le support technique de vos logiciels IBM arrivant en fin de service.

Support matériel et logiciel pour IBM System Storage®

Faites appel à l'expertise d'IBM, à ses vastes ressources et à ses outils analytiques pour préserver le fonctionnement de votre puissante technologie de stockage.

Support matériel et logiciel pour IBM Z®

Nos services de support matériel et logiciel intégrés bénéficient de notre infrastructure de support internationale, de notre expertise produits et de nos outils analytiques propriétaires.

Support technologique pour IBM Systems i®, p, x et blade

Préservez le fonctionnement de vos systèmes IBM et évitez les temps d'indisponibilité de façon proactive grâce à la fiabilité de notre réseau de support international.

Garantie et renouvellements

Configurez votre plan de garantie et de maintenance afin de mieux l'adapter à vos besoins informatiques, et de respecter vos obligations réglementaires.

Rencontrez des experts d'IBM Technology Support Services

Juhi McClelland

General Manager, IBM Technology Support Services

Militza Bishop

Solutions Specialist, IBM Multivendor Solutions and Support

Daniel Witteveen

Vice President, IBM Technology Support Services, North America

Les experts d'IBM Technology Support Services sont là pour vous aider à faire avancer votre entreprise

Nouvelles pistes de réflexion

Une nouvelle étude Forrester confirme que, grâce à IBM Multi-Vendor Support Services, les clients peuvent économiser jusqu'à 25 %

Découvrez comment IBM aide les entreprises à économiser en temps et en argent.

Référence client

Découvrez comment VE Commercial Vehicles Ltd. a atteint des performances de pointe avec une couverture complète du support d'IBM.

Exploiter votre IBM Z plus efficacement avec les services de support technologique d'IBM

L'analyse prédictive assure la continuité et la disponibilité de votre système tandis que le chiffrement généralisé protège vos données.

Services de maintenance du matériel

Bénéficiez du support flexible et proactif d'IBM pour vos investissements matériels. Support réactif, proactif, préventif et cognitif : quelle différence ?

Services connexes

Décisions tarifaires et retraits de service

Voir les notices client d'IBM concernant les décisions tarifaires et les retraits de service, la déclaration d'interruption programmée des services de crédit-bail, de location et de maintenance pour certaines machines.

Historique des retraits des services de maintenance

Affichez le référentiel récapitulant les dates d'effet récentes des retraits de maintenance d'IBM et les liens aux courriers.

Services d'infrastructures informatiques

IBM propose une gamme complète de services permettant de concevoir, développer, intégrer, optimiser, valider et déployer des solutions complètes qui accompagnent votre infrastructure informatique.