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Maintenance informatique pour IBM Z, Power et Storage

Disposer de systèmes IBM toujours opérationnels est de la plus haute importance. C'est pourquoi IBM développe des plans de service personnalisés, avec flexibilité intégrée, afin de répondre à vos besoins de support proactif ou à l'acte. Il existe tout un éventail de délais de prise en charge et d'engagements en termes de temps de réponse qui peuvent convenir à votre budget, et permettre à votre matériel informatique et vos logiciels de fonctionner au mieux.

Avec une équipe mondiale de techniciens et personnel d'assistance avec plus de 200 certifications professionnelles, IBM assure un support dans 127 langues et plus de 130 pays.

Avantages du support logiciel et matériel d'IBM

Expertise

Résoudre les problèmes, réduire les risques et accélérer la transformation technologique grâce à un support fiable et global

Innovation

Simplifier la gestion de la prise en charge avec l'analyse prédictive, l'IA et l'automatisation afin d'améliorer la disponibilité

Satisfaction client

Bénéficier d'un service à la clientèle n° 1 affichant les meilleurs scores de l'industrie

Conformité au RGPD

Gérer la conformité aux réglementations et les nouvelles législations avec des services de rétention et de destruction de support

Services de support logiciel et matériel IBM à la une

Support de base

Obtenez une réponse 24h/24 et 7j/7 le jour même pour la maintenance matérielle et un support à distance 24h/24 et 7j/7 pour la maintenance logicielle, pour tous les problèmes de de gravité 1. Vous pouvez également effectuer une mise à niveau vers des options de niveau de service étendues pour répondre à vos besoins de disponibilité.

Support proactif

Gardez les niveaux de disponibilité les plus élevés grâce à un support technique personnalisé et proactif pour vos systèmes IBM. Tirez parti des outils d'analyse IBM et de spécialistes support dédiés pour anticiper et éviter les problèmes informatiques.

Support informatique logiciel et matériel à valeur ajoutée

Gardez le contrôle total sur vos informations sensibles. Conformez-vous à la législation et aux exigences en matière de sécurité des données et évitez les indisponibilités système grâce à une large gamme de services de support informatique logiciel et matériel IBM.

Support de fin de service

Obtenez une prise en charge continue de votre matériel ou de vos logiciels IBM actuels ayant atteint leur date de fin de service effective. Réduisez les risques et protégez votre investissement technologique avec des extensions de support.

Autres services de support logiciel et matériel IBM

Support proactif pour AIX et IBM i

Le support proactif est un service personnalisable disponible en tant que mise à niveau vers une prise en charge matérielle et logicielle de base qui transforme des services de base en un service de support intégré et complet.

Support à distance IBM via l'optionCitoyens américains

Assurez-vous que tous les appels matériels et logiciels IBM locaux et distants sont assurés par des citoyens américains basés sur le sol américain et permettent de choisir le niveau de support qui répond à vos besoins métier.

Simplifier la gestion de support informatique multi-fournisseurs

IBM propose un support spécialisé, à source unique, pour plus de 30 000 produits matériels et logiciels multi-fournisseurs, et utilisant des technologies de pointe afin de réduire la complexité et de vous faire économiser temps et argent.

Informations connexes

Conformité et octroi de licence de propriété intellectuelle pour IBM Power Systems et Systems Storage

Un guide pour vous aider à comprendre comment correctement gérer le code machine et les logiciels système IBM.

Avis de retrait de service

Consultez les avis clients IBM relatifs aux retraits de services, la déclaration de plans d'interruption des services de leasing, location et maintenance pour les machines sélectionnées.

Historique de retrait des services de maintenance

Affichez le référentiel récapitulant les dates d'effet récentes des retraits de maintenance d'IBM et les liens aux courriers.

Contactez des experts pour vous aider avec la prise en charge du matériel et des logiciels IBM

Nos experts sont disponibles pour répondre aux questions, fournir des conseils et relever les défis.

Daniel Witteveen

Vice-président, Technology Support Services

  • Simplifier la gestion du support informatique logiciel et matériel
  • Analyse à la demande
  • Maintenance prédictive

Militza Bishop

Solution Specialist, Technology Support Services

  • Support d'infrastructure informatique
  • Nouvelles approches, nouveaux processus
  • Analyse de situations complexes

 

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