Les entreprises qui exploitent la puissance stratégique de l’expérience client numérique ont davantage de contrôle sur la promesse de leur marque, plus de visibilité sur les performances et plus d’opportunités pour stimuler la croissance. IBM iX conçoit et déploie des solutions orientées expérience sur la suite de produits SAP CX (anciennement SAP C/4HANA) pour certaines des entreprises les plus complexes au monde. Il en résulte des écosystèmes magnifiquement orchestrés qui créent de nouveaux flux de revenus et proposent des expériences client de premier plan sur le marché.
IBM a été récompensé par le Customer Experience Partner Excellence Award lors de la conférence 2022 SAP Global pour la mise sur le marché.
Créez des expériences exceptionnelles pour le processus d’intégration des abonnés et leur cycle de vie grâce aux offres contractuelles intuitives, produits, services, abonnements et services complémentaires en option de cet accélérateur créé conjointement par SAP et IBM.
Un accélérateur de durabilité pour les enseignes avec SAP CX, alimenté par des informations sur les clients. Il comprend une personnalisation basée sur le développement durable, des vérifications de la durabilité et des recommandations de recherche axées sur des critères écologiques.
Une expérience de vente au détail automobile fluide qui génère de nouveaux flux de revenus, augmente la valeur moyenne de la durée de vie client et offre une expérience de marque de premier plan, de la recherche au suivi client, en passant par l’achat.
Notre solution permet aux équipes de vente de s’adapter à l’évolution des besoins du marché et guide les clients tout au long de leur parcours, depuis la vente jusqu’au service, afin de tenir les promesses de votre marque et de fidéliser vos clients.
IBM iX Experience Orchestrator aide les entreprises à communiquer de manière cohérente sur leur marque à travers de multiples points de contact avec les clients et les employés, tout en créant des expériences intelligentes qui stimulent les résultats métier.
Nous aidons nos clients à créer des expériences plus pertinentes, plus fiables et encore plus personnalisées en reliant les données clients en ligne et hors ligne, grâce à la plateforme SAP Customer Data Platform.
Nous offrons des solutions sectorielles et gérons des intégrations complexes à travers le portefeuille SAP CX de clouds de ventes, de services, de marketing, de commerce et de données client.
IBM est un partenaire SAP Global Premier et les consultants SAP CX hautement qualifiés d’IBM iX aident les clients à créer des expériences personnalisées basées sur les données, à grande échelle et rapidement.
IBM possède un certain nombre d’actifs leaders sur le marché, notamment IBM iX Experience Orchestrator, qui insufflent de l’intelligence dans votre activité et accélèrent le développement des solutions SAP CX.
Répondez aux attentes de l’ère de l’expérience pour stimuler votre croissance et gagner la confiance des clients sur le long terme
Pour offrir un parcours de vente sans faille, il faut pouvoir exploiter les données à l’échelle de l’entreprise pour orchestrer les expériences des clients de façon dynamique
Les entreprises qui établissent des relations à long terme avec leurs clients grâce aux abonnements augmentent leur stabilité financière avec des revenus récurrents
Partenaire, SAP CX Global GTM Lead avec IBM iX, Wadih possède plus de 20 ans d’expérience dans l’exécution de plus de 20 transformations numériques mondiales et de parcours de commerce électronique, dont deux des plus grandes implémentations B2C et B2B au monde.
Directeur principal de la prestation SAP CX et BRIM chez IBM Consulting, Erik se concentre sur les résultats et la création de valeur pour les clients. Il possède plus de 20 ans d’expérience dans l’intégration de systèmes SAP et la prestation de services aux clients.
Global Leader, Digital Commerce, IBM Consulting, Rich et son équipe sont chargés de conseiller, de trouver des solutions et d’atteindre les objectifs des clients via une collaboration active avec nos partenaires stratégiques.
IBM® iX aide les entreprises les plus influentes du monde à créer des expériences, des produits et des services qui réinventent leurs relations avec leurs clients et leurs employés.
IBM iX propose des services de transformation du commerce qui englobent le conseil, la conception, l’implémentation, l’orchestration et le conseil opérationnel, afin de lancer et d’organiser avec succès des expériences d’achat omnicanales.
IBM propose des services de conseil de bout en bout pour mettre en œuvre SAP S/4HANA et transformer les systèmes d’entreprise critiques.
IBM offre la nouvelle génération de services de conseil SAP pour définir et mettre en œuvre la transformation numérique pour SAP, en s’appuyant sur un argumentaire qui soutient votre évolution vers une entreprise intelligente.