IBM Watson Speech to Text
Convertissez la parole en texte en utilisant la reconnaissance vocale et la transcription alimentées par l’IA
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Homme au bureau connecté à des barres de son et documents
Qu’est-ce qu’IBM Watson Speech to Text ?

La technologie IBM Watson Speech to Text permet de réaliser une transcription vocale rapide et précise dans plusieurs langues pour divers cas d’utilisation, notamment le libre-service client, l’assistance aux agents et l’analyse vocale. Commencez rapidement avec nos modèles avancés de machine learning prêts à l’emploi ou personnalisez-les en fonction de votre cas d’utilisation.

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IBM Watson Speech to Text est désormais disponible en tant que bibliothèque conteneurisée pour les partenaires IBM afin d’intégrer la technologie IA dans leurs applications commerciales.

Avantages Une IA plus précise

Notre IA de pointe, intégrée à Watson Speech to Text, comprend réellement vos clients.

Personnalisable pour votre entreprise

Entraînez Watson Speech to Text sur la langue de votre domaine et sur des caractéristiques audio spécifiques.

Protection des données

Profitez de la sécurité des pratiques de gouvernance des données de classe mondiale d’IBM.

Exécution n’importe où

Conçu pour prendre en charge les langues du monde entier et déployable sur n’importe quel cloud : public, privé, hybride, multicloud ou sur site.

Éléments clés En quoi le service Watson Speech to Text est-il différent ?  Reconnaissance vocale automatique

Activez vos applications vocales à l’aide de technologies neuronales pour la reconnaissance vocale optimisée par IBM Watson.

 

Options d’entraînement des modèles

Améliorez la précision de la reconnaissance vocale en fonction de votre cas d’utilisation grâce à des options d’entraînement linguistique et acoustique.

Optimisé pour le service client

Activez votre application vocale avec des modèles vocaux adaptés à l’assistance client.

Modèles vocaux préentraînés

Activez votre application vocale avec des modèles vocaux adaptés à l’assistance client.

Fonctionnalité d’optimisation

Améliorez la précision de la reconnaissance vocale pour l’extraction de phrases, mots, lettres, chiffres ou listes.

Transcription à faible latence

Utilisez nos modèles optimisés pour une faible latence dans les applications vocales en temps réel.

Diagnostic audio avant la transcription

Analysez et corrigez les signaux audio faibles avant le début de la transcription.

Transcription intermédiaire avant les résultats définitifs

Améliorez les temps de réponse des applications en utilisant la transcription vocale telle qu’elle est générée et tout au long du processus de finalisation.

Formatage intelligent

Transcrivez les dates, les heures, les chiffres, les devises, les adresses e-mail et les adresses de sites Web dans vos transcriptions finales en les convertissant en formes conventionnelles.

Diarisation du locuteur

Reconnaissez qui a dit quoi lors d’un échange vocal entre plusieurs participants. Actuellement optimisé pour les conversations bidirectionnelles en centre d’appels, mais peut détecter jusqu’à 6 locuteurs différents.

Repérage et filtrage de mots

Filtrez les mots spécifiques ou les contenus inappropriés à l’aide de nos fonctions de repérage des mots clés et de filtrage des grossièretés. (anglais américain uniquement)

Cas d’utilisation

Libre-service pour les clients Répondez aux questions courantes des centres d’appels à l’aide d’un assistant virtuel piloté par Watson au téléphone.

Analyse des appels Améliorez les performances de votre centre d’appels en analysant les journaux de conversation pour identifier rapidement et précisément les modèles d’appels émergents, les plaintes des clients, les sentiments, les comportements non conformes et bien plus encore.

Agent conversationnel Améliorez la productivité et le taux de réussite des agents grâce à une assistance en temps réel pendant les appels, en utilisant la recherche dans les documents et l’intranet alimentée par l’IA. Pendant que l’agent parle avec un client, Watson écoute la conversation, transcrit l’audio, recherche le contenu pertinent dans la documentation et renvoie la réponse à l’agent en quelques secondes.

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500 minutes de reconnaissance vocale gratuite par mois et 38 modèles de discours pré-entraînés.

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Offre aux grandes entreprises pour lesquelles la sécurité est importante un meilleur niveau de capacité et de protection des données. La version Premium comprend un nombre illimité de minutes par mois et un nombre illimité de transcriptions simultanées.

Déploiement généralisé

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Déployez la solution derrière votre pare-feu ou sur n’importe quel cloud, grâce à la flexibilité d’IBM Cloud Pak for Data. La version Deploy Anywhere comprend un nombre illimité de minutes par mois et un nombre illimité de transcriptions simultanées, ainsi que la détection du bruit, la personnalisation de la parole et l’isolation des données. 

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