Chapitre 05
Comme l'ont constaté les organisations ci-dessus, IBM Process Mining et IBM RPA sont étonnamment rapides à mettre en œuvre et faciles à faire évoluer au sein de l'organisation.
Généralement, la transition vers le Process Mining commence par une preuve de concept couvrant un cas d'utilisation unique. Il peut s'agir de n'importe quel processus de l'organisation qui pose problème, mais la plupart des organisations commencent par examiner des processus tels que P2P ou O2C, qui comportent de nombreuses étapes et points de contact, et où les inefficacités sont difficiles à identifier manuellement.
L'étape suivante consiste à identifier les indicateurs clés de performance pour mesurer l'optimisation de processus proposée. Il peut s'agir d'une réduction du délai d'exécution d'un certain nombre de jours, d'une économie de coûts dans l'exécution du processus ou d'une combinaison d'indicateurs.
Une preuve de concept personnalisée exécute ensuite l'outil IBM Process Mining pour créer le jumeau numérique de l'organisation, mapper les activités impliquées dans le processus et identifier les goulots d'étranglement. Puis une simulation guidée montre quelles automatisations permettront d'obtenir quel type de ROI.
Cela peut être un vrai moment d'éclaircissement. Lorsque le fabricant multinational mentionné plus haut a vu son processus O2C mappé pour la première fois, la première réaction de son vice-président a été la suivante : « Vous l'avez dessiné. Jamais ça n'a été créé automatiquement à partir des données. » Puis : « Ce n'est pas vrai, les données sont incorrectes. »
Avant d'affirmer : « Dès que nous avons analysé en profondeur la simulation, nous nous sommes rendus compte à quel point ce modèle était bien construit, à partir de données réelles de notre plateforme ERP. Un vrai révélateur. »
À partir de là, il suffit de cliquer sur un bouton pour générer certaines des automatisations recommandées à l'aide de la RPA. Et si d'autres refontes et automatisations de processus doivent nécessairement prendre plus de temps, elles seront réalisées en toute confiance et permettront d'obtenir le ROI attendu.