Lorsque vous comparez les plateformes d’agents virtuels, vous devez déterminer si elles répondent à vos besoins et ce qu’elles coûtent vraiment. Avec une tarification basée sur les API, les fluctuations d’utilisation peuvent entraîner des coûts imprévisibles et des prix toujours plus élevés.
Avec watsonx Assistant, vous ne payez que par MAU (monthly active user). Une UAM est un utilisateur final unique qui a une ou plusieurs interactions significatives avec votre assistant par mois calendaire à travers toutes les intégrations sur une instance de service, à condition que chaque utilisateur soit suivi avec le même identifiant. Des interactions significatives se produisent lorsqu'un utilisateur final envoie un message à votre assistant et reçoit une réponse. Les messages de bienvenue au début d'une nouvelle conversation ne sont pas facturés.
Même lorsque les interactions augmentent, vous ne payez que pour chaque utilisateur unique. A mesure que vos interactions gagnent en complexité, votre tarification devient plus prévisible et peut être moindre.
Découvrez les plans tarifaires d'IBM watsonx Assistant pour créer une expérience client omnicanale.
- Tout ce dont vous avez besoin pour commencer
- Une IA conversationnelle de classe mondiale avec l'assistant watsonx
- Créez des interactions attrayantes pour les utilisateurs à l’aide d’images, de boutons et plus encore
- Intégration du téléphone et des SMS
- A partir de 140 USD et inclut 1 000 UAM
- Les UAM supplémentaires sont facturés 14 USD pour 100 UAM
- Faites évoluer et sécurisez votre assistant grâce à un support et à une gouvernance des données de niveau entreprise
- Organisez un entretien privé avec notre équipe commerciale pour déterminer le prix de votre cas d’utilisation
Webchat
Module complémentaire pour la téléphonie et la voix
SMS et MMS
Intégrations de canaux de messagerie
API de canal personnalisé
Utilisateurs actifs mensuels
Jusqu'à 1 000
1 000+
50,000+
Assistants
3
10
30
Conservation des données analytiques
7 jours
30 jours
Jusqu'à 90 jours
Versions publiées par assistant
1 version
10 versions
50 versions
Limite du délai d'attente de la session
5 minutes
24 heures
7 jours
Traitement du langage naturel (NLP) à la pointe de l'industrie
Intégration du service client
Recherche dans le contenu existant
Poser des questions de clarification
Changer de sujet de conversation
Analyse avec identification des problèmes
Apprentissage automatique
Résolution des conflits d'intention
Exporter les journaux de chat
Intégration sectorielle
Capacité d'appels simultanés
100
1 000 euros (des limites plus élevées sont disponibles)
Intégrations téléphoniques
SMS / MMS
Prise en charge des transferts d'appels SIP
Connectivité avec les SVI existants
Prise en charge de plusieurs langues
Synthèse vocale neuronale
Personnalisation de la langue, de l'acoustique et de la voix
Points de terminaison privés
Moniteur d’activité
Support pour l’intégration
Isolement des données
Avec add-on d’isolement des données
Exploitez les données de journal sur toutes les instances
Avec add-on d’isolement des données
Nombre d’instances
Facturé par instance
Facturé par instance
Jusqu’à 30 avec add-on d’isolement des données
Classification d’intention par lots
Avec add-on d’isolement des données
Conformité HIPAA
Avec add-on d’isolement des données
SLA de disponibilité
99,5 %
99,9 %
Déploiement sur n'importe quel nuage, y compris IBM, Amazon, Google, Microsoft, ou sur des environnements sur site.
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Plus
Entreprise
Questions relatives à la tarification
Si vous utilisez notre API REST ou nos intégrations de chat Web, vous devez nous fournir un identifiant unique (que vous aurez créé vous-même) pour chaque utilisateur qui interagit avec votre assistant. Nous vous recommandons d’utiliser un identifiant de base de données non identifiable par l’homme (tel qu’un GUID) qui restera le même tout au long du cycle de vie de votre client. Si vous utilisez nos intégrations Facebook, Slack ou Intercom, nous extrayons automatiquement l’identifiant utilisateur de ces sources.
Si vous utilisez notre API REST et que vous n'avez pas d'identifiant parce que votre utilisateur est anonyme, nous vous recommandons de générer vos propres identifiants aléatoires à l'aide de quelque chose comme UUID.
Si vous utilisez le chat en ligne et qu'un utilisateur n'a pas d'identifiant fourni par vous, nous en générerons un pour votre utilisateur et l'enregistrerons dans un cookie avec l'identifiant anonyme au cas où il reviendrait sur votre site plus tard dans le mois. Ainsi, vous ne serez facturé qu'une seule fois pour cet utilisateur.
Si des messages sont envoyés avec deux identifiants d’utilisateur différents, alors oui, vous serez facturé deux fois. Nous vous recommandons d’inviter les utilisateurs à se connecter avant de lancer un chat ou d’utiliser la valeur anonyme pour cet utilisateur pendant toutes leurs sessions.
Nous facturerons automatiquement selon l’identifiant de la session, ce qui signifie que si cet utilisateur utilise le chat une deuxième fois dans le mois suivant l’expiration de sa session, il sera considéré comme deux UAM.
L'assistant watsonx prend actuellement en charge 13 langues et 1 en version bêta. Toutefois, la couverture de l'assistance diffère d'une fonctionnalité à l'autre. Pour une vue détaillée de la couverture de l'assistance du produit par fonctionnalité, cliquez ici.
Le forfait Plus commence à 140 USD et inclut jusqu’à 1 000 utilisateurs actifs mensuels (UAM). Les UAM supplémentaires sont facturés 14 USD pour 100 UAM. Lorsqu’un utilisateur se connecte à l’aide de la commande vocale, un coût supplémentaire de 9 USD pour 100 UAM vocaux est facturé.
Pour en savoir plus sur le forfait Plus et le décompte basé sur les utilisateurs, rendez-vous ici.
Le forfait Enterprise with Data Isolation offre un certain nombre de fonctionnalités de sécurité et de confidentialité supplémentaires, notamment le déploiement dans un environnement à locataire unique, la prise en charge de la conformité HIPAA, un nombre accru d’instances et une plus longue durée de conservation de données analytiques.