Si vous utilisez notre API REST ou nos intégrations de chat Web, vous devez nous fournir un identifiant unique (que vous aurez créé vous-même) pour chaque utilisateur qui interagit avec votre assistant. Nous vous recommandons d’utiliser un identifiant de base de données non identifiable par l’homme (tel qu’un GUID) qui restera le même tout au long du cycle de vie de votre client. Si vous utilisez nos intégrations Facebook, Slack ou Intercom, nous extrayons automatiquement l’identifiant utilisateur de ces sources.

Si vous utilisez notre API REST et que vous n’avez pas d’identifiant utilisateur car votre utilisateur est anonyme, nous vous recommandons de générer vos propres identifiants aléatoires en utilisant des identifiants de type UUID (lien externe à ibm.com).

Si vous utilisez le chat en ligne et que vous n’avez pas fourni d’identifiant à l’utilisateur, nous en générerons un pour lui et l’enregistrerons dans un cookie avec l’identifiant anonyme, au cas où il accèderait de nouveau à votre site plus tard dans le mois. Ainsi, vous ne serez facturé qu’une seule fois pour cet utilisateur.

Si des messages sont envoyés avec deux identifiants d’utilisateur différents, alors oui, vous serez facturé deux fois. Nous vous recommandons d’inviter les utilisateurs à se connecter avant de lancer un chat ou d’utiliser la valeur anonyme pour cet utilisateur pendant toutes leurs sessions.

Nous facturerons automatiquement selon l’identifiant de la session, ce qui signifie que si cet utilisateur utilise le chat une deuxième fois dans le mois suivant l’expiration de sa session, il sera considéré comme deux UAM.

watsonx Assistant prend actuellement en charge 13 langues et 1 en version bêta. Cependant, la portée de prise en charge diffère d’une fonctionnalité à l’autre. Pour obtenir une vue détaillée de la portée de prise en charge du produit par fonctionnalité, cliquez ici.

Le forfait Plus commence à 140 USD et inclut jusqu’à 1 000 utilisateurs actifs mensuels (UAM). Les UAM supplémentaires sont facturés 14 USD pour 100 UAM. Lorsqu’un utilisateur se connecte à l’aide de la commande vocale, un coût supplémentaire de 9 USD pour 100 UAM vocaux est facturé.

Pour en savoir plus sur le forfait Plus et le décompte basé sur les utilisateurs, rendez-vous ici.

Le forfait Enterprise with Data Isolation offre un certain nombre de fonctionnalités de sécurité et de confidentialité supplémentaires, notamment le déploiement dans un environnement à locataire unique, la prise en charge de la conformité HIPAA, un nombre accru d’instances et une plus longue durée de conservation de données analytiques.