Études de cas
Écoutez nos clients, utilisateurs et analystes expliquer comment watsonx Assistant peut améliorer le service client et booster la productivité des agents
Essayez watsonx Assistant Réserver une démo
Icônes représentant plusieurs industries incluses dans les études de cas watsonx Assistant
Humana réduit le nombre d’appels de demande de renseignements des prestataires visant à confirmer la couverture santé des patients, ce qui coûte cher, en traitant plus de 7 000 appels par jour. En savoir plus
Camping World

Une expérience utilisateur repensée avec un assistant virtuel piloté par l’IA a permis à Camping World d’améliorer l’efficacité des agents de 33 % et de moderniser ses centres d’appel.
ABN AMRO

Un agent virtuel nommé Anna utilise une puissante plateforme d’IA conversationnelle pour mener plus d’un million de conversations avec les clients chaque année et accélérer le service client.Anna répond à 90 % des demandes des clients en néerlandais ou en anglais.
VIA Metropolitan Transit

L’IA, l’analytique et la technologie cloud sont combinées pour alimenter Ava, un assistant virtuel qui peut répondre à plus de 150 questions fréquentes 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 en anglais et en espagnol, et prévoir les arrivées des prochains bus en temps réel.
Nous avions besoin de flexibilité autour de notre solution NLP/NLU (traitement du langage naturel et compréhension du langage naturel) afin de pouvoir modifier les dialogues et les interactions et répondre aux nouveaux besoins des clients ce jour-là. Jeroen Das Responsable produits d'IA conversationnelle ABN AMRO Bank N.V.
Plus d'études de cas

Services bancaires et financiers

 ABN AMRO NatWest Group GM Financial (2:19) Citibank (1:36) Crédit Mutuel

Distribution

 Camping World The Stikets Company Best Seller India

Secteur des télécoms

 Vodafone Telstra

Soins de santé

 Humana Cardinal Health GSK East and North Hertfordshire NHS Trust

Secteur public

 New Jersey Department of Community Affairs Via Metro Transit Maricopa County ACCES Employment
Passez à l’étape suivante

Vous avez vu les succès qui sont possibles.Êtes-vous prêt à créer vos propres chatbots IA ? Pour découvrir ce dont watsonx Assistant est capable, planifiez une démonstration personnelle avec un spécialiste produit ou faites une visite autoguidée.

Essayez watsonx Assistant Réserver une démo
Autres moyens d’information Documentation Comment créer un chatbot Apprentissage Communauté