Foire aux questions

Obtenez des réponses aux questions les plus fréquemment posées sur ce produit.

FAQ

Initiation au produit

Quelles sont les principales différences entre Subscription et les options de licence traditionnelle ?

Subscription constitue un nouveau moyen d'acheter SPSS Statistics. Son conditionnement est plus simple, les téléchargements et octrois de licence sont plus faciles via un IBMid. Il est proposé à un tarif mensuel. Les nouvelles fonctionnalités sont ajoutées en premier à Subscription, ce qui permet au logiciel d'être toujours à jour et de bénéficier des toutes dernières fonctionnalités du produit.

Essai : Quelle est la durée de la version d'essai ? Puis-je la prolonger ?

La durée de la version d'essai est de 14 jours à compter de votre inscription.   Cette durée ne peut pas être allongée.

Essai : Tous les modules sont-ils inclus dans l'essai ? Quelles sont les fonctionnalités incluses dans l'essai ?

La version d'essai inclut tous les modules complémentaires, ainsi que toutes les fonctionnalités de SPSS Statistics Subscription.

Support

Comment obtenir du support pour SPSS Statistics ? (toutes les versions)

Utilisez le site de support SPSS Statistics en suivant le lien ci-dessous. Vous pourrez y télécharger le logiciel, ouvrir et surveiller les tickets de support, rechercher un revendeur partenaire d'IBM agréé et plus encore.

Dois-je être en ligne pour utiliser Subscription ?

Subscription peut être utilisé hors ligne, mais nécessite une authentification toutes les deux semaines. Une connexion Internet opérationnelle est nécessaire pour cette étape.

Puis-je appliquer une clé de licence à Subscription ?

SPSS Statistics Subscription est une nouvelle offre qui n'utilise pas de clés de licence. Pour utiliser une clé de licence, vous devrez télécharger et installer le logiciel numéroté ou GraPack approprié depuis votre lieu d'acquisition.

Une fois l'essai Subscription terminé, dois-je réinstaller la version payante du logiciel ?

Tant que vous utilisez le même IBMid pour la version d'essai et la version achetée, vous n'avez pas besoin de faire de réinstallation. Le logiciel passera automatiquement de la version d'essai à la version achetée.

Sécurité

Quelle est la configuration logicielle requise pour Subscription ?

L'abonnement prend en charge Apple macOS X Yosemite version 10.10 (ou ultérieure) et Microsoft Windows 7 (ou version ultérieure).

Combien d'utilisateurs peuvent bénéficier de l'abonnement Subscription ?

De un à plusieurs. Il est basé sur les utilisateurs autorisés. C'est pouquoi il n'est pas recommandé pour une utilisation à l'échelle d'un site (par exemple, pas pour des milliers d'utilisateurs).

Autres questions courantes

Mode d'achat : Comment puis-je renouveler ma licence temporaire ?

Pour renouveler votre licence à terme, veuillez contacter un représentant IBM. (Une licence à terme est une période définie d'utilisation pour une licence traditionnelle de SPSS Statistics, telle que SPSS Statistics Version 26.) Vous pouvez trouver les options de contact en cliquant sur le bouton "Discutons" sur le côté droit de votre écran.

Mode d'achat : Comment puis-je réactiver mon abonnement ?

Vous pouvez réactiver un abonnement annulé ou expiré en rachetant le logiciel avec le même IBMID qu'auparavant.

Mode d'achat : Comment puis-je vérifier le statut de mon abonnement ?

Pour vérifier le statut de votre abonnement, connectez-vous à MyIBM, à l'adresse myibm.ibm.com. (lien ci-dessous)

Mode d'achat : Comment puis-je acheter Subscription pour un mois ?

Subscription se renouvelle automatiquement chaque mois par défaut. Pour éviter cela, connectez-vous à MyIBM à l'adresse myibm.ibm.com (lien ci-dessous). Recherchez SPSS Statistics Subscription et cliquez sur "Manage". Dans la section "Overview" sous "Plan details", cliquez sur "Cancel plan" et suivez les invites.