La gestion des services informatiques (ITSM) pour ServiceNow, proposée par IBM Consulting, s’appuie sur le framework IBM PEX Value Triangle pour améliorer l’ensemble du cycle de vie des incidents, de l’analyse des performances aux flux d’action. Prenez des mesures proactives, optimisez l’efficacité de vos services informatiques et améliorez l’expérience utilisateur grâce à des workflows intelligents. Bénéficiez de KPI, de tableaux de bord, d’alertes et de notifications automatisées, et profitez d’outils d’automatisation des workflows et d’analyse de scénarios.
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Découvrez ce qui correspond aux besoins de votre entreprise.
Optimisez les versions de vos produits logiciels. Réduisez le risque de versions incomplètes ou tardives et garantissez des normes de haute qualité tout en améliorant les compétences de l’équipe et en renforçant l’efficacité.
Détectez le travail manuel, les retards et les longs délais de traitement des achats. Attaquez-vous aux expériences médiocres et optimisez les dépenses d’approvisionnement pour améliorer les résultats.
Simplifiez les processus de prêt, réduisez leur délai d’obtention et éliminez la paperasserie pour les clients afin d’améliorer leur expérience.
Évaluez les résultats de la génération de leads, mesurez les coûts et rationalisez les processus dans l’ensemble des départements commerciaux. Obtenez des informations pour optimiser les stratégies de vente et les flux de travail.