Logiciel de gestion des actifs informatiques avec IBM Maximo Application Suite
Power Améliorez vos opérations commerciales grâce à la convergence IT/OT
Traditionnellement, le monde des technologies de l'information (IT) et celui des technologies opérationnelles (OT) vivaient dans des domaines distincts. Mais avec l'intégration de l'Internet des objets (IdO) et l'analyse avancée, le monde numérique donne plus de sens au monde opérationnel physique grâce au suivi actif en temps réel et à l'analyse approfondie. C'est là que les outils de gestion intelligente des actifs entrent en jeu.
Avec ibm maximo IT, vous obtenez les capacités ITAM et ITSM dans une seule plateforme, un point unique de support utilisateur et de gestion des services de l'entreprise pour les actifs et les processus IT/OT. Faisant désormais partie de IBM Maximo Application Suite, il combine la gestion physique des actifs, le centre d'assistance et les fonctions de service desk dans un environnement basé sur cloud. Des entreprises de secteurs tels que l'aviation, la banque, la finance et les télécommunications utilisent Maximo IT pour simplifier l'assistance aux utilisateurs finaux et à leur infrastructure grâce à une interface utilisateur standardisée et moderne. Cette solution réduit les coûts, prolonge le cycle de vie des actifs et augmente la satisfaction grâce à un libre-service, à une gestion automatisée des services et à des capacités intégrées de service desk basées sur les bonnes pratiques.
Lors d’une réunion de 30 minutes, nous vous montrerons comment IBM Maximo Application Suite peut vous aider à tirer le meilleur parti de votre actif d’entreprise.
avantage
Obtenir un service connecté holistique Expérience grâce à workflow Intégration entre les équipes informatiques, les employés et le client Expérience.
Encourager le libre-service en présentant les services disponibles, en énumérant les solutions aux problèmes courants et en veillant à ce que les agents aient les capacités physiques nécessaires pour résoudre rapidement les problèmes.
Améliorer l'expérience client en fournissant à vos agents de service des informations telles que des tickets et des résolutions, des guides de dépannage et des scripts d'automatisation.
Intégrer la sécurité dans les processus et les données pour une défense plus forte et un rétablissement rapide dans les opérations quotidiennes, en permettant aux agents et aux ingénieurs de fiabilité du site de travailler ensemble.
de façon fluide utiliser l'intégration et le flux de travail entre les tâches, les processus et les décisions pour éviter les temps d'arrêt.
Créer une plus grande transparence dans le flux de travail entre les utilisateurs, les processus et l'infrastructure des technologies de l'information et des télécommunications.