Gestion des services sur le terrain avec IBM Maximo Application Suite 
Optimisez les plannings des techniciens, les ressources et les performances des actifs pour améliorer les expériences exceptionnelles de service sur le terrain et la satisfaction client
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Illustration de la stratégie de maintenance qui utilise l’automatisation, la mobilité, les données IdO et l’IA
Fluidifiez les opérations de service sur le terrain pour gagner en efficacité 

Les pratiques inefficaces, le manque de visibilité entre le terrain et le back-office, et les processus papier obsolètes sont autant d’obstacles à l’efficacité de la gestion des services sur le terrain. Ces défis sont susceptibles d’affecter vos résultats et d’entraîner une augmentation des coûts, une dégradation de la qualité des données et une baisse des taux de résolution en première intervention (FTFR).

Avec IBM Maximo Field Service Management, vous pouvez améliorer vos opérations de service sur le terrain grâce à la planification avancée, la répartition intelligente et un accès mobile aux informations relatives aux actifs critiques. Cette solution permet aux équipes de maintenance et de répartition de travailler ensemble de façon fluide et aux techniciens de résoudre rapidement et efficacement les problèmes, tout en améliorant la satisfaction client. 

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Explorez IBM Maximo pour découvrir comment les données de l’IoT, les analyses et l’IA peuvent vous aider à rationaliser l’exploitation de vos actifs.

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Avantages
Simplifier les opérations sur le terrain 

Réduisez les processus manuels et boostez la productivité grâce à une visibilité en temps réel des opérations vous permettant de prendre des décisions éclairées et d’identifier les domaines à améliorer. 

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Amélioration de l'utilisation des ressources

Allouez les bonnes ressources aux bonnes tâches et au bon moment pour réduire les retards et améliorer la productivité.

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Réduire les coûts et améliorer la rentabilité

Optimisez les itinéraires, les plannings et l’allocation des ressources pour accomplir les tâches de maintenance avec rapidité et efficacité.

Améliorer les taux de résolution en première intervention et le temps de fonctionnement

Donnez aux techniciens un accès à distance aux informations relatives aux actifs critiques et une assistance spécialisée pour leur permettre de résoudre les problèmes rapidement et efficacement.

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Améliorer la satisfaction client 

Offrez un service plus rapide et plus fiable en répondant rapidement aux préoccupations ou aux retards imprévus. 

Solution de gestion des services sur le terrain
Optimiser votre planification de la maintenance et de l’entretien  Maximo Scheduler offre une représentation visuelle de vos ressources pour planifier et hiérarchiser efficacement les tâches de maintenance. Automatisez la planification, attribuez les tâches et gérez votre personnel avec précision grâce à des données analytiques en temps réel permettant d’optimiser l’utilisation des ressources.

Répartir facilement le travail aux bonnes équipes   Les capacités avancées de répartition de Maximo vous permettent de visualiser les plannings et les affectations, de surveiller l’état du travail et de vous adapter aux absences de dernière minute de votre personnel ou aux ordres de travail urgents, assurant ainsi le bon déroulement des opérations sur le terrain. 

Responsabiliser les techniciens de service sur le terrain  Maximo informe les techniciens des missions prioritaires sur leurs appareils mobiles en fonction de l’emplacement, de la disponibilité et des compétences. Les techniciens peuvent planifier et optimiser les pièces et les outils nécessaires et accéder à l’assistance spécialisée à distance pour réduire le temps de résolution et améliorer les FTFR.  
Passez à l’étape suivante

Lancez-vous avec par une visite guidée du produit ou prenez rendez-vous avec un expert IBM pour découvrir comment votre organisation peut tirer profit de Maximo Application Suite. 

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