Les pratiques inefficaces, le manque de visibilité entre le terrain et le back-office, et les processus papier obsolètes sont autant d’obstacles à l’efficacité de la gestion des services sur le terrain. Ces défis sont susceptibles d’affecter vos résultats et d’entraîner une augmentation des coûts, une dégradation de la qualité des données et une baisse des taux de résolution en première intervention (FTFR).
Avec IBM Maximo Field Service Management, vous pouvez améliorer vos opérations de service sur le terrain grâce à la planification avancée, la répartition intelligente et un accès mobile aux informations relatives aux actifs critiques. Cette solution permet aux équipes de maintenance et de répartition de travailler ensemble de façon fluide et aux techniciens de résoudre rapidement et efficacement les problèmes, tout en améliorant la satisfaction client.
Explorez IBM Maximo pour découvrir comment les données de l’IoT, les analyses et l’IA peuvent vous aider à rationaliser l’exploitation de vos actifs.
Réduisez les processus manuels et boostez la productivité grâce à une visibilité en temps réel des opérations vous permettant de prendre des décisions éclairées et d’identifier les domaines à améliorer.
Allouez les bonnes ressources aux bonnes tâches et au bon moment pour réduire les retards et améliorer la productivité.
Optimisez les itinéraires, les plannings et l’allocation des ressources pour accomplir les tâches de maintenance avec rapidité et efficacité.
Donnez aux techniciens un accès à distance aux informations relatives aux actifs critiques et une assistance spécialisée pour leur permettre de résoudre les problèmes rapidement et efficacement.
Offrez un service plus rapide et plus fiable en répondant rapidement aux préoccupations ou aux retards imprévus.