Services gérés Premium et support personnalisé
L’édition Premium vous permet de sous-traiter votre intégration B2B à des experts techniques dédiés qui travaillent avec vous pour répondre à des exigences B2B complexes. Améliorez votre relation client grâce à des SLA B2B fiables pour vos clients, fournisseurs, distributeurs et autres partenaires commerciaux.
Les cas d’utilisation de l’édition Premium incluent tous les cas d’utilisation de l’édition Standard, mais sont proposés en tant que service géré.
Les cas d’utilisation de l’édition Premium sont particulièrement adaptés aux organisations qui :
- Connaissent un déficit de compétences en informatique ou EDI/API
- Souhaitent bénéficier d’un processus d’intégration rapide et efficace des nouveaux clients et partenaires commerciaux
- Souhaitent accélérer la résolution des problèmes en collaboration avec leur responsable de projet dédié et le support IBM
- Souhaitent également pouvoir fournir une assistance B2B à leurs partenaires commerciaux
Large éventail de normes et protocoles EDI, traduction et validation des données. Connectez-vous facilement à un nombre illimité de clients ou d’autres partenaires commerciaux.
Analyse des données de bout en bout au niveau des documents, des transactions et de l’entreprise.
Intégration rapide et gestion efficace des partenaires et des clients.
Fonctionnalités SaaS pour prendre en charge les déploiements personnalisés autogérés et gérés par IBM.
Solution sécurisée, évolutive et fiable pour un éventail diversifié de charges de travail exigeantes.
Un responsable de projet dédié, spécialiste de l’intégration B2B, effectue des révisions régulières des besoins et des activités, et vous conseille sur la meilleure façon d’optimiser votre intégration B2B. Il pilote et gère également tous les aspects des projets B2B planifiés, y compris les ressources, les livrables et les dépendances, l’atténuation des risques et les rapports d’état.
Des spécialistes du mappage IBM se chargent de gérer l’ensemble des tâches d’intégration et de traduction, d’assurer la gestion du changement et de résoudre les problèmes.
Support proactif des processus de transaction, y compris la surveillance, l’identification et la résolution des problèmes de qualité des données. Optimisation proactive des opérations EDI/API globales pour supprimer les obstacles.
En tant que client IBM, le support dont vous bénéficiez couvre également tous vos clients et partenaires commerciaux.
