Remodeler les RH grâce à des agents alimentés par l’IA

Ouvrez la voie à une nouvelle ère d'assistance en ressources humaines (RH) afin de dégager les responsables, les employés et les professionnels des RH des tâches répétitives et chronophages.

IBM est fier d'annoncer le lancement d'une nouvelle gamme d'agents RH d'entreprise conçus pour permettre aux cadres, aux employés et aux spécialistes des RH de réaliser en autonomie les tâches liées aux RH grâce à une interface de chat en langage naturel de confiance.

Les agents RH sont désormais disponibles en préversion privée dans le catalogue IBM watsonx Orchestrate — ils sont conçus pour transformer l'expérience du support RH pour les équipes et sont adaptés afin d'optimiser les processus RH sur l'ensemble du parcours de l'employé.

Face aux mutations incessantes du monde du travail, où les attentes des employés évoluent, la pénurie globale de talents s'accentue et le déficit de compétences grandit, les responsables RH savent que l'avenir du travail se dessine à travers de nouvelles pratiques et les progrès de la technologie, en particulier l'IA et l'automatisation. Nos solutions RH sont un levier de transformation pour permettre aux DRH de donner un coup d'avance à leur entreprise et d'offrir une expérience collaborateur inégalée, tout en gagnant en efficacité.

C'est bien plus qu'une évolution technologique : c'est un investissement stratégique pour l'avenir de votre direction des ressources humaines, qui fournit à votre équipe les moyens de s'épanouir à un moment où l'engagement, la rétention et la satisfaction des collaborateurs sont déterminants pour la réussite de l'entreprise.

Aujourd'hui, plus que jamais, la rapidité est essentielle : candidats et employés attendent des réponses immédiates et limpides à leurs questions, car la moindre attente peut entamer leur motivation et leur fidélité. Entre les sollicitations diverses, les tâches récurrentes, les obligations légales et le développement de la culture interne, les départements des ressources humaines sont plus que jamais débordés.

L'intégration poussée des nouvelles capacités de l'intelligence artificielle générative (IA générative) dans l'automatisation numérique ouvre de nouvelles perspectives aux dirigeants des RH pour métamorphoser leurs activités, dynamiser la productivité des employés et impulser la modernisation essentielle à la compétitivité.

Il fallait auparavant compter au moins une année et investir des sommes colossales pour développer ces solutions d'intelligence artificielle (IA) capables d'offrir de nouvelles expériences aux collaborateurs. Cela a freiné les entreprises dans leur volonté d'opérer une transformation durable et pérenne de leurs RH grâce à l'IA. Afin de simplifier et de dynamiser la transformation des opérations RH, IBM a capitalisé sur une décennie de savoir-faire en IA et automatisation spécifiquement conçues pour les RH, en les intégrant à ses solutions d'agents RH.

Grâce aux agents RH, les employés n'ont plus à se soucier de la complexité des systèmes, outils et processus RH. Les employés bénéficient d'une interface intuitive pilotée par l'IA qui répond aux questions RH importantes et facilite la gestion des tâches administratives complexes. Imaginez pouvoir automatiser en un clin d'œil tout le processus d'approbation des congés pour un grand nombre d'employés, en quelques clics seulement. Ou pouvoir automatiser l’ensemble du parcours d’intégration, de la collecte des documents à la création des comptes, sans avoir à lever le petit doigt.

Les agents RH sont capables d'automatiser des tâches complexes en plusieurs étapes, comme la coordination des workflows, en utilisant des outils intelligents pour optimiser la productivité dans des domaines RH clés tels que le support aux employés, le recrutement, l'intégration, la formation et le développement, entre autres.

Conçus avec watsonx Orchestrate et enrichis par une IA générative et une automatisation de pointe, ces agents donnent aux employés la possibilité de fluidifier leurs processus et d'amplifier la productivité de leurs équipes.

• Intégrations prêtes à l’emploi : Nos agents RH sont conçus pour une intégration souple avec votre infrastructure technologique existante, comme les plateformes de gestion des talents, les outils de support et les annuaires Ces intégrations garantissent un flux d’informations continu entre vos solutions existantes.
• Compétences prêtes à l’emploi : Une compétence peut aller d’une simple modification de tableau Excel à la création d’une fiche de poste complète. Notre offre de compétences RH prêtes à l’emploi est en accès privé pour vous permettre d’essayer diverses automatisations, comme poser des congés, rédiger des e-mails, modifier vos informations personnelles ou initier des transferts, entre autres. Si le support employé est la priorité, l’équipe travaille déjà sur d’autres usages RH : recrutement, intégration, etc.
• Adaptation sur mesure sans connaissances techniques :L’accès à la plateforme IBM watsonx Orchestrate et à ses outils conviviaux permet aux équipes RH de configurer l’Agent selon leurs exigences sans avoir à coder. Les services RH peuvent le personnaliser selon les règles RH internes, le connecter à des applications internes spécifiques et configurer la recherche dans la base de connaissances RH pour fournir des résultats plus pertinents, sans nécessiter le recours aux équipes informatiques et aux développeurs.

IBM a une expérience concrète de la transformation des RH par l’IA et l’automatisation. La solution AskHR d’IBM automatise plus de 80 procédures RH habituelles et rencontre un grand succès auprès des employés. Cela permet aux RH, aux employés et aux managers d’IBM de gagner un temps précieux sur les processus RH.

Grâce à l’automatisation des tâches habituelles, les RH d’IBM peuvent se consacrer à la stratégie, à la culture et au développement des compétences, pour une expérience RH plus simple, personnalisée et axée sur les données.

Notre vice-président en charge des technologies RH, Jon Lester, souligne ce qui distingue watsonx Orchestrate : « Sa capacité à interagir simultanément avec plusieurs personnes de fonctions différentes. » Il se souvient de ce que vous lui avez dit hier et peut appliquer ces informations aux actions d’aujourd’hui, le cas échéant. Une fois les règles définies par des utilisateurs humains, il les applique uniformément. Et vous pouvez développer ses compétences : vous pouvez l’entraîner à effectuer certaines tâches au sein d’un processus, mais vous pouvez aussi facilement lui faire appliquer ces mêmes compétences à d’autres processus. Vous pouvez développer des cas d’utilisation à la chaîne. Adieu les chatbots. Cela change vraiment notre vision du travail du futur. »

Le développement rapide de l’IA métamorphose l’environnement de travail, et nos agents RH sont au cœur de cette transformation. Nous nous engageons à favoriser l’innovation, à optimiser le temps des équipes et à améliorer l’expérience au travail pour chacun.

Inscrivez-vous sur la liste d'attente soyez parmi les premiers à profiter d’un retour sur investissement accéléré et des nombreux atouts de nos compétences RH, en commençant par l’assistance aux employés.