Foire aux questions

Obtenez des réponses aux questions les plus fréquemment posées sur ce produit.

C'est très simple. Connectez-vous (ou enregistrez-vous) avec votre IBMid à l'adresse https://help.workspace.ibm.com/hc/fr/articles/230038427-Pr%C3%A9sentation-de-Watson-Workspace, puis téléchargez gratuitement nos applications pour PC et mobile. Mettez-vous ensuite à niveau vers Watson Workspace Essentials à l'adresse https://www.ibm.com/us-en/marketplace/watson-workspace/purchase.

Pour rester informé et connaître les dernières fonctionnalités et actualités du produit, accédez au centre d’information Watson Workspace à l'adresse https://help.workspace.ibm.com/hc/categories/203929007-Using-Workspace.

Oui, vous pouvez ajouter des invités dans des espaces et discuter avec n'importe qui. La collaboration avec les clients ou les partenaires commerciaux devient ainsi très simple.

Oui ! Chacun peut créer une application et l'ajouter dans les espaces qu'il occupe ou la soumettre pour révision de telle sorte qu'elle soit à disposition dans tous les espaces. Visitez le site http://developer.watsonwork.ibm.com pour en savoir plus et commencer à réaliser vos propres intégrations cognitives.

Le prix de Watson Workspace Essentials est fixé à 6 dollars par utilisateur et par mois. Des remises sur volume sont accordées sur demande de la part des représentants de compte IBM et des partenaires commerciaux. Pour en savoir plus, explorez nos offres pour entreprise à l’adresse https://www.ibm.com/us-en/marketplace/watson-workspace/purchase.

Vous pouvez acheter Watson Workspace Essentials de trois façons : par carte de crédit auprès d'IBM Marketplace, via votre ingénieur commercial IBM ou via un partenaire commercial.

Les deux solutions offrent les mêmes fonctions collaboratives de base : messagerie de groupe / directe, partage de fichiers, recherche, intégrations personnalisées, API ouvertes et technologie cognitive Watson, entre autres. Essentials ajoute des fonctionnalités d'entreprise clés : ·Connexion unique basée SAML ·Contrôles administratifs ·Accès géré des invités ·Support dédié.

Dans une équipe Watson Workspace Essentials donnée, 10 % des utilisateurs autorisés (ou 10 utilisateurs, avec prévalence du nombre d'individus le plus élevé) peuvent être des invités (extérieurs à votre équipe) sans engagement de frais supplémentaires.

Vous trouverez des réponses et vous familiariserez avec Watson Workspace en explorant les articles de notre centre d'information et nos forums https://help.workspace.ibm.com. Les administrateurs Watson Workspace Essentials disposant d'un abonnement actif peuvent également ouvrir des tickets de demande de service auprès du service clients IBM https://www.ibm.com/mysupport.

Watson Workspace a été conçu avec une attention particulière à la sécurité et à la conformité, ce qui inclut la protection des données, des règles de sécurité et le reporting / la gestion des incidents de sécurité. Par ailleurs, la solution respecte les principes IBM DSP (sécurité et confidentialité des données) pour IBM Cloud Services. Le document IBM DSP est accessible ci-dessous.

En savoir plus

À l'heure actuelle, Watson Workspace est conforme aux principales normes industrielles et réglementaires. Des certifications au regard du Privacy Shield et des normes ISO/IEC 27001:2013, ISO/IEC 17017:2016 et ISO/IEC 27018:2015 sont en cours d'établissement, ce qui devrait aboutir dans un proche avenir.

Watson Workspace est une offre native cloud hautement disponible. Nos activités de continuité des opérations associent processus et technologie et assurent la redondance et la disponibilité via une surveillance continue et la génération d'alertes, tout en opérant dans différentes zones de disponibilité.

Initialement, Watson Workspace est hébergé aux États-Unis, de même que toutes les données sont stockées aux États-Unis. Nous sommes en cours d'évaluation de data centers régionaux supplémentaires. Si vous avez des besoins spécifiques concernant le lieu de stockage des données, veuillez nous contacter à l'adresse https://help.workspace.ibm.com/hc/requests/new.

Watson Workspace est actuellement disponible en anglais. Il est prévu d'ajouter le français, l'allemand, l'italien, le portugais (brésilien) et l'espagnol courant octobre 2017. D'autres langues suivront.

Watson Workspace offre les mêmes fonctions de messagerie instantanée que Sametime, auxquelles s'ajoutent les discussions en groupe persistantes, la connexion et la synchronisation simultanées entre périphériques, la collaboration entre organisations et la technologie cognitive intégrée.

Les utilisateurs peuvent initialiser un message dans Watson Workspace soit directement à partir d'IBM Verse, soit avec la carte de visite IBM Connections (https://www.ibm.com/support/knowledgecenter/SSL3JX/whatsnew_2017_08/watson_workspace.html). D'autres intégrations entre Watson Workspace et IBM Connections sont en prévision.

Watson Workspace intègre (sans supplément de prix) un composant Watson Conversation qui a appris à détecter et sélectionner automatiquement un certain nombre d'intentions (on parle également d'optiques), comme par exemple "actions". Watson Conversation peut aussi être utilisé pour étendre Watson Workspace avec des composants personnalisés.

Faites-nous part de vos commentaires et idées ! Si vous avez une suggestion ou une demande, ou si vous voulez signaler un problème, contactez-nous à partir du centre d'information (https://help.workspace.ibm.com) ou via les options disponibles dans les applis. Vous pouvez également soumettre des idées dans notre forum dédié ou poser des questions dans notre forum de discussion général.