IBM Sterling Order Management
Livrez la commande parfaite à chaque fois grâce à une solution de traitement des commandes omnicanal, durable et complète.
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Employée vérifiant les stocks à l’aide d’une tablette
Un traitement intelligent des commandes grâce à IBM Sterling Order Management

Accélérez votre transformation en simplifiant vos intégrations technologiques et implémentations afin d’optimiser votre traitement omnicanal des commandes : gestion en temps réel des stocks et des entrepôts, collecte en porte-à-porte, BOPIS (buy online pickup in store ou achat en ligne, retrait en magasin) et SFS (ship from store ou expédition depuis le magasin). IBM Sterling Order Management est une plateforme logicielle de gestion des stocks dotée d’une interface intuitive et de fonctionnalités et notifications faciles à utiliser.

Rationalisez la gestion de vos processus de commerce électronique et de votre centre de distribution avec la solution logicielle de traitement des commandes IBM Sterling Order Management. Fusionnez vos canaux de distribution en une seule et même plateforme de traitement pour mieux suivre vos niveaux de stock, coordonner les opérations logistiques externes, organiser les commandes de vos clients ou encore gérer les options de livraison et les retours, le tout en réduisant les coûts d’expédition. Les outils et applications basés sur le cloud permettent de rendre votre plateforme de commerce électronique et votre système de gestion d’entrepôt plus intelligents, afin de transformer votre entreprise en un centre de distribution à part entière.

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Rapport IHL sur le marché de la gestion des commandes

Découvrez les raisons pour lesquelles IBM Sterling OMS compte parmi les solutions leaders du marché.
Pourquoi choisir IBM Sterling Order Management ? 3 semaines

Déploiement d’un système ship from store (SFS) en trois semaines1

 4,2 millions de dollars

4,2 millions de dollars de bénéfices supplémentaires grâce à une gestion optimisée des commandes

 ROI de 170 %

ROI de 170 % en 3 ans grâce à des technologies permettant de réduire les coûts
Avantages Amélioration de l’expérience client

Tenez vos promesses grâce à une gestion du traitement et de l’exécution des commandes irréprochable sur tous les canaux.

 Optimisation du rendement des stocks

Répondez aux pics de demande et évitez de faire des promesses trop ambitieuses, de rater des ventes, d’accumuler les erreurs d’acheminement ou de multiplier les frais inattendus.

 Fonctionnalités omnicanal

Grâce aux commandes de commerce électronique multicanal, vos clients peuvent échanger avec vous où et quand ils le souhaitent.

 Amélioration des marges opérationnelles

Automatisez vos processus et workflows, améliorez la rotation et les niveaux de stock et minimisez les frais de livraison grâce aux options de livraison en magasin.

 Contrôle de l’information

Utilisez l’IA appliquée à l’informatique décisionnelle pour optimiser vos activités de commerce électronique, améliorer vos opérations de traitement et booster votre rentabilité.

 Accélération de la transformation

Simplifiez votre base technologique avec une implémentation rapide accélérant l’expérience client.
Études de cas Eileen Fisher

Proposer des expériences client uniformes et de qualité grâce à la gestion des commandes omnicanal.

 Distribution : magasins JOANN

JOANN Stores s’est rapidement adapté à un nouvel environnement afin de gagner en résilience et de mieux répondre aux attentes de sa clientèle grâce à des solutions omnicanal.

 Fabrication : Parker Hannifin Corporation

Parker Hannifin Corporation transforme les spécificités de son réseau de distribution en avantage concurrentiel grâce à un framework d’orchestration global.
Nous avons pour mission de créer une expérience personnalisée et IBM nous a permis de déployer d’importants changements qui sont bien plus personnalisés et interconnectés sur les différents canaux et marchés. Jim Cruickshank Vice-président du développement numérique et des technologies de distribution Pandora Nous disposons d’excellentes solutions logistiques et nous bénéficions naturellement de tous les avantages d’IBM Sterling Order Management. Lorsque les habitudes des consommateurs évoluent, notre plateforme doit être en mesure de s’adapter. La flexibilité de notre architecture nous permet d’y parvenir et de savoir où investir notre temps. Ope Bakare Vice-président et responsable de l'architecture informatique Hudson Bay/Saks Fifth Avenue
Reconnaissance et prix Leader dans le rapport Spring 2023 Grid Report de G2 pour la gestion des commandes, les opérations et la planification de la chaîne d’approvisionnement. Voir les avis G2
Méthodes d’achat

Quel modèle de déploiement choisir ?

 OMS en tant que SaaS

Profitez de la solution de gestion des commandes en tant que service sur IBM Cloud.

 OMS sur cloud hybride

Appuyez-vous sur des conteneurs certifiés IBM et sur Red Hat OpenShift sur la plateforme IBM Cloud. Orchestrez un déploiement multi-cloud sur le cloud de votre choix ou sur site en suivant les bonnes pratiques en matière de DevOps.

 OMS sur site

Déployez OMS de façon traditionnelle, avec la protection de votre pare-feu. Exploitez votre infrastructure existante et adaptez votre base logicielle à vos besoins.
Ressources

En savoir plus sur IBM Sterling Order Management

 Calculateur de ROI IBM Sterling Order Management

Calculez les avantages liés à l’adoption d’IBM Sterling Order Management pour soutenir vos objectifs en matière de développement durable tout en répondant aux attentes de vos clients grâce à la gestion des commandes omnicanal.

 Coût réel des ruptures de stock et des surstocks

Les détaillants peuvent-ils accepter la vérité lorsqu’il s’agit du traitement de leurs commandes de commerce électronique et de la gestion de leurs stocks ?

 La commande parfaite, à chaque fois

Découvrez la nouvelle norme en matière d’exécution omnicanal et plongez au cœur d’incroyables expériences client dans cette démo à suivre à votre rythme.

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 IBM® Sterling Configure, Price, Quote

Transformez et automatisez la configuration, la tarification et les devis de produits et services complexes.

 Centre d’appels IBM Sterling

Permettez à vos représentants du service client d’accéder aux fonctionnalités essentielles du système de traitement des commandes à partir d’une interface utilisateur conçue pour les centres d’appels.
Passez à l'étape suivante

Prenez rendez-vous avec un spécialiste IBM pour découvrir les avantages que votre entreprise pourrait retirer d’IBM Sterling Order Management ou pour procéder à un déploiement avec l’aide de nos partenaires commerciaux.

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