Cinq bonnes raisons d'utiliser IBM Order Management

Gagnez en visibilité sur toute la chaîne d'approvisionnement

Le logiciel IBM® Order Management offre une expérience client supérieure en permettant à votre entreprise d'exécuter et de coordonner des processus d'orchestration des commandes dans l'ensemble de votre réseau de chaîne d'approvisionnement étendu. Il offre une gestion par processus flexible des commandes depuis de multiple canaux. Il permet une exécution personnalisée basée sur des exigences métier définies par l'utilisateur et offre la visibilité et la gestion des événements requises pour toute l'activité d'exécution.

Acquérez et programmez les commandes de manière intelligente et globale

IBM Order Management combine l'agrégation des commandes multicanal, la visibilité globale des stocks et de la livraison – et la disponibilité des services. Il permet la précommande complète et offre la capacité de “passer la commande et de l'exécuter depuis n'importe quel site, et de la retourner dans n'importe quel site.” Grâce à l'optimisation de la précommande et de la commande basées sur des règles, les stocks et les ressources sont affectés de manière appropriée depuis n'importe quelle source interne ou externe afin de satisfaire aux conditions de la commande et aux exigences de votre entreprise.

Gérez et coordonnez des processus d'exécution personnalisés

IBM Order Management permet une orchestration des commandes personnalisée de niveau ligne, en utilisant des définitions de processus métier flexibles et des modèles d'exécution adaptables. Il décompose les commandes en “unités de travail” uniques pour l'exécution et identifie le processus d'exécution applicable pour chaque unité. Il divise et consolide ensuite les lignes de commande et les activités de séquence de manière transparente. Il incorpore en outre les événements définis par l'utilisateur pour suivre efficacement l'activité d'exécution basée sur les conditions uniques de chaque ligne de commande.

Une exécution parfaite sur tous les canaux

L'exécution n'est plus limitée à une seule entreprise. Le logiciel IBM Order Management permet des relations basées sur les rôles entre les multiples participants à la chaîne d'approvisionnement. Il coordonne l'exécution précise basée sur ces relations et contrôle les flux d'informations critiques tels que les commandes, les modifications, les mises à jour de statut, la disponibilité des stocks et les exceptions.

Disposez d'une source unique d'informations de commande

Le logiciel IBM Order Management collecte les commandes provenant de multiples canaux de prise de commande et offre une source unique d'informations pour tous ces canaux. Vous pouvez donc présenter un contact unique au client. Le logiciel fournit des informations sur les commandes pour appeler les agents des centres, les équipes de vente sur le terrain, les vendeurs ou les clients des boutiques – quand et où ils en ont besoin. De plus, il simplifie l'administration et la maintenance des commandes des clients, permettant à tout utilisateur autorisé d'accéder à une commande enregistrée ou de la modifier.

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