Gestion des services informatiques
IBM Control Desk on Cloud
Ce que cette solution peut faire pour votre entreprise
L’essor rapide des TIC a transformé la création de valeur en entreprise. Tandis que les utilisateurs et l’infrastructure profitent de l'automatisation et des éclairages de l'IT, la gestion de l'environnement multifournisseur et multiplateforme ainsi créé se complexifie. IBM Control Desk gère les services IT de façon à simplifier la prise en charge des utilisateurs et de l'infrastructure. Les coûts sont réduits et la satisfaction accrue grâce à une gestion des services conviviale, automatisée et en libre-service, et une assistance fondée sur les meilleures pratiques et parfaitement intégrée.
Limitez les appels au centre d'assistance
Avec Service Catalog and Enterprise App Store, il choisit ses services et déploie des logiciels approuvés sur ses périphériques sans l’aide de l'IT.
Améliorez les résolutions en premier appel
Les informaticiens bénéficient de fonctions d'automatisation des processus éprouvées, d'une gestion intégrée des connaissances et des problèmes et d'une bonne visibilité sur les actifs. les configurations et les changements.
Réduire les pannes
Environ 80 % des entreprises réduisent les risques avec des analyses d'impact avancées et des procédures de changement automatisées, assurant ainsi l'intégrité de leur infrastructure.
Sécurité et confidentialité dans le cloud
IBM permet aux entreprises de s'adapter rapidement aux besoins évolutifs de leur activité sans compromettre les niveaux de sécurité, de confidentialité ou de risque lors d'offres cloud IBM.
En savoir plus sur la sécurité IBM Cloud