Des expériences supérieures grâce à un logiciel d'expérience client

IBM® Customer Experience Suite offre des expériences Web riches, attractives et personnalisées via plusieurs canaux. Ce logiciel d’expérience client intègre un portail Web ainsi que des technologies sociales et mobiles avec du contenu et des fonctions d'analyse pour vous aider à anticiper les besoins de vos clients et à les fidéliser à votre marque. Grâce à cette solution basée sur le Cloud, créez des contenus plus ciblés et contextuels afin d'intégrer des applications sur site et hors site, pour un déploiement plus rapide et à moindre coût. Répondez aux attentes de chacun, touchez plus de clients et offrez des expériences client exceptionnelles.

Créez des contenus dynamiques

Utilisez les outils de gestion du logiciel d’expérience client pour développer et gérer des contenus dynamiques et des médias riches basés sur le Cloud. Diffusez-les à des canaux ciblés pour des campagnes basées sur les actions et préférences des utilisateurs.

Connectez-vous avec vos clients

Facilitez l'interaction des utilisateurs avec votre entreprise pour partager des idées et des opinions, obtenir de l'aide et collaborer. Encouragez l'innovation.

Optimisez la collaboration

Communiquez dans plusieurs canaux : appareils mobiles, autres sites Web, réseaux sociaux, kiosques, courriels, etc. Faites le lien vers vos applications de back-office et vos services basés sur le Cloud.

Optimisez votre activité grâce à l'analytique

Utilisez les fonctions d'analyse du logiciel de gestion de l'expérience client pour affiner l'expérience que vous proposez en ligne. Maximisez vos opportunités de vente et améliorez vos contenus pour tous vos appareils.

Donnez de la puissance à vos investissements

Intégrez des applications et des outils d'arrière-plan pour une expérience cohérente et rationalisée dans tous vos canaux numériques.

Principales fonctionnalités

  • Les propriétaires de contenu développent et créent de façon indépendante
  • Des données d'appareil mobile facilement intégrées
  • Des plateformes sociales dédiées à la collaboration
  • Des tests pour des résultats d'engagement optimum

Sécurité et confidentialité dans le cloud

  • IBM permet aux entreprises de s'adapter rapidement aux besoins évolutifs de leur activité sans compromettre les niveaux de sécurité, de confidentialité ou de risque lors d'offres cloud IBM.

    En savoir plus sur la sécurité IBM Cloud