Ce que cette solution peut faire pour votre entreprise

Utilisez un support technique proactif, basé sur l'analyse, pour optimiser la disponibilité des DAB et des services d'agence Vos DAB et autres services d'agence doivent être disponibles dès que vos clients en ont besoin. Ne serait-il pas agréable d'être en mesure de résoudre les problèmes avant même qu'ils ne surviennent ? Le support des services de DAB et d'agence offre une solution de maintenance prédictive faisant appel à l'analyse avancée pour identifier des problèmes potentiels ; nous programmons alors des services de support proactifs pour intervenir avant que le service client ne soit interrompu. IBM peut être votre seul fournisseur et supporter votre environnement d'agence multifournisseur.
Technology Support Services - ATM and Banking Services

Analyse prédictive

Evaluation en temps réel basée sur une analyse de texte avancée des descriptions de problèmes, de l'historique des appels et du type de machine pour identifier les problèmes potentiels et planifier le support.Le but étant d'obtenir une disponibilité accrue.

Infrastructure de support mondiale

Support 24h/24 et 7j/7, partout, tout le temps pour assurer l'exécution continue de vos systèmes.

Options de service flexibles

Prenez en charge vos demandes métier dynamiques via des options comme les services gérés et le support "sous forme de service" avec la stabilité offerte par un contrat.

Expertise d'une source unique

Rationalisez votre modèle de support : gérez tous les besoins en DAB et IT d'agence depuis une seule source, un seul fournisseur, un seul contact.