Ce que cette solution peut faire pour votre entreprise

Les périphériques Apple transforment la façon dont nous travaillons. Apple et IBM ont conclu un partenariat pour offrir aux entreprises les dispositifs, les services, la sécurité et l'intégration requis pour exploiter pleinement la mobilité. AppleCare for Enterprise fournit le support et la maintenance des dispositifs iOS et Mac OS, personnalisés pour votre entreprise, et inclut un support 24h/24 et 7j/7 pour les iPhones, iPads et Macbooks d'entreprise ; couverture matérielle mondiale incluant un temps sur site et des pièces que seul IBM peut fournir ; assistance personnalisées par des experts pour que vos opérations IT s'exécutent en toute fluidité.
Technology Support Services - Applecare for Enterprise

Chargé de clientèle AppleCare

Fait la liaison entre votre équipe et AppleCare : coordonne une revue technique sur site ; suit les problèmes matériels et logiciels ; fournit des rapports d'activité mensuels.

Support de service IT

Support d'entreprise pour votre service IT : réponse 24h/24 et 7j/7 en une heure pour les problèmes P1 ; tous les matériels et logiciels Apple ; technologies MDM, de sécurité et de déploiement ; solutions IBM MobileFirst for iOS.

Support des employés

Support d'utilisateur final expert fourni par Apple : matériel et logiciels Apple ; comptes et paramètres personnels ; support en langue locale pendant les heures de bureau ; support en anglais 24h/24 et 7J/7.

Service matériel sur site

Remise en service rapide et pratique fournie par IBM : 2 ou 3 ans de couverture ; maintenance sur site le jour ouvré suivant pour le matériel Apple fourni par IBM GTS.

Gestion des dispositifs

Inventaire de dispositifs iOS : jusqu'à 10 % des remplacements des dispositifs iPad ou iPhone ; échange de dispositif standard ; contrôlé par votre service IT ; inventaire global géré par Apple.