Accueil info Guide de l’IA pour le service client Exploiter l’IA pour le service client
Découvrez comment appliquer l’IA générative pour satisfaire vos clients et améliorer la productivité de votre centre d’appels
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Illustration d’un processus d’IA dans le service client

Points à retenir du guide

85 %
des PDG interrogés déclarent que l’IA générative interagira directement avec les clients au cours des deux prochaines années.

63 %
des PDG interrogés déclarent qu’ils auront déjà investi dans des cas d’utilisation de l’IA générative en direction des agents d’ici fin 2023.

14 %
Une augmentation de la productivité a été constatée lorsque les agents du support client ont eu accès à un assistant conversationnel basé sur l’IA générative.
Contenu
Insights

Pourquoi les PDG déclarent que le service client est la priorité n°1 des investissements dans l’IA générative.

 Avantages

Comment l’IA améliore l’expérience client en développant le libre-service client et en optimisant les opérations des centres d’appel.

 Recommandations

Comment préparer la transformation de votre propre service client.
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