Repensez votre espace

Pour capter l'attention et les dépenses des clients avertis dans le domaine technique et qui s'attendent à une gratification instantanée, votre magasin doit se concentrer sur l'expérience client et pas seulement sur les produits que vous vendez. Réimaginez votre espace physique en exploitant la technologie sensorielle, sociale et numérique pour créer des expériences en magasin dynamiques et des processus simplifiés.

Apprenez à connaître le voisinage que vous servez

Trouver le bon emplacement pour votre magasin est l'une des clés du succès. Avoir des connaissances ville par ville, et même rue par rue s'avère crucial. Découvrez les caractéristiques spécifiques à chaque emplacement pour être à même de prendre des décisions intelligentes en termes d'emplacement, de combinaison de produits et de promotions afin d'attirer les clients et de générer des ventes.

Personnalisez la relation client

Comprendre vos clients nécessite plus que des données. Vous avez besoin d'informations contextuelles pour les attirer dans votre magasin et améliorer la conversion. Découvrir des informations comportementales individuelles vous permet de personnaliser chaque expérience, d'optimiser l'engagement et de faire des offres intéressantes et pertinentes en temps réel.

Faites de vos associés des défenseurs de la marque

Pour garantir un engagement satisfaisant des clients, il est essentiel que vos vendeurs défendent efficacement la marque, même si leurs rôles et leurs outils sont en plein changement dans l'économie numérique d'aujourd'hui. De nouvelles stratégies et technologies ainsi que de nouveaux dispositifs modifient radicalement leur façon de travailler et la façon dont vous attirez, valorisez et conservez les meilleures personnes à un poste.

Repensez votre modèle d'exploitation

De nouvelles stratégies et des technologies de pointe sont utilisées pour attirer, nourrir et conserver les clients afin de générer des revenus, mais les principes fondamentaux s'appliquent toujours. Repensez votre modèle d'exploitation afin qu'il réponde aux objectifs métier de protection des données client, de réduction des coûts et de renforcement de l'efficacité, tout en gardant les clients au centre de tout.

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