NRF Retail’s Big Show

Retour sur l'édition 2019

Quelles sont les grandes tendances du retail en 2019 ?

Découvrez l'analyse croisée business et technologies par nos experts du secteur de la Distribution.

Tendances NRF 2019 et Innovations IBM

Nos experts IBM étaient à New York en janvier : ils décryptent pour vous les dernières innovations et les grandes tendances de la NRF 2019 pour le retail et les produits de grande consommation (PGC).

Tendances NRF 2019 et Innovations IBM en vidéo

Restitution du rapport par Michael Miramond, Vice President, Global Head of Business Development, Retail, Luxury & Consumer Product Industries, IBM.

Découvrez les nouvelles technologies qui ont triomphé à New York

Zoom sur l’Intelligence Artificielle et l’analyse de vidéos

La capacité de l’IA à reconnaître des images, objets ou visages était à l’honneur à la NRF. Les caméras s’imposent pour donner de l’intelligence aux équipements permettant désormais d’automatiser de façon fiable les opérations de gestion des magasins.

L‘analyse vidéo couplée avec du machine Learning devient une brique essentielle pour améliorer l’efficacité opérationnelle du point de vente (analyse de plano-gram, détection des ruptures en linéaire, suivi des incidents opérationnels et du trafic client).

Découvrez comment optimiser l’expérience client et employé en magasin avec les outils d’analyse vidéo et le Machine Learning

Zoom sur l’IoT et le magasin connecté

Les technologies d’IA et d’IoT sont utilisées pour gérer la performance des points de vente. Ces nouveaux magasins connectés permettent aujourd’hui d’interagir avec le consommateur en rayon tout en réduisant des irritants traditionnels - temps d’attente en caisses, ruptures en linéaire… Il aide aussi les employés à piloter les équipements – consommation énergétique, température, sécurité…-, à gérer les mouvements de consommateurs (zone chaude, zone froide) et à mieux connaître chaque client.

Collaboration Groupe Casino et IBM

Cyril Bourgois Directeur Stratégie, Transformation digitale et Innovation du Groupe Casino présente le nouveau concept store connecté de l’enseigne, le 4 Casino qui a ouvert ses portes en octobre 2018.  Ce magasin connecté nouvelle génération combine plusieurs technologies disruptives comme l'IoT et l'Intelligence Artificielle pour répondre aux nouveaux enjeux de l’expérience client et de la performance énergétique.

Les solutions IBM Watson IoT y sont mises en oeuvre : des capteurs permettent de détecter si la porte d’un meuble réfrigéré est restée ouverte afin de garantir au consommateur une chaîne du froid sans faille et de générer des courbes de températures avec des alertes opérationnelles en cas de situation anormale.

La prochaine révolution de l’IA dans le secteur du retail et de CPG

A la NRF 2019, IBM a dévoilé les résultats* de son dernier rapport de recherche co-élaboré avec la National Retail Federation sur l’usage de l’intelligence artificielle par les retailers et CPGs.

D’ici 2021, 75% des retailers utiliseront l’IA pour automatiser de manière intelligente leur chaîne d’approvisionnement, la prévision de la demande, la connaissance client et leurs campagnes marketing.

Les solutions d'automatisation intelligente permettent aux retailers et CPGs d'accélérer la transformation de l'expérience client en leur offrant des outils qui optimisent la performance des employés et de l'entreprise.

 

* Résultats issus des entretiens conduits auprès de 1.900 leaders dans 23 pays

Avancées et solutions technologiques IBM à la NRF 2019

Découvrez les démonstrations et cas d’usage présentés sur le stand IBM

Engagement et expérience client

Chaque client est unique

Expérience individualisée avec l’analyse des comportements clients

Assistant commercial intelligent

Parcours d’achat simplifié avec votre conseiller personnel conversationnel

La mode sans couture

Recherche du look parfait et traitement des commandes en temps réel avec l’IA et la reconnaissance d’images

Chaîne logistique

Efficacité du point de vente

Permettre aux vendeurs de traiter les commandes rapidement et avec précision

Réseau d’approvisionnement fiable

Développer la confiance, la traçabilité et la transparence sur l’ensemble de la chaîne logistique avec les solutions Blockchain d’IBM

Traitement des commandes optimisé

Maximiser les profits sur chaque commande client grâce à l’Intelligence Artificielle

Commerce hyper-local

Détecter des opportunités commerciales pour chacun de vos points de ventes avec IBM MetroPulse

Opérations en magasin

Autonomiser les vendeurs, satisfaire les clients

Transformer les vendeurs en ambassadeurs de la marque avec la réalité augmentée sur mobile

Magasins connectés

Améliorer l’expérience client et réduire les coûts opérationnels avec l’internet des objets

Point de vente et réalité augmentée

Maximiser l’usage des technologies de réalité augmentée en magasin pour faciliter le parcours d’achat

Exploiter en magasin les connaissances issues du digital

Augmenter la fréquentation, personnaliser les interactions et optimiser les opérations avec l’intelligence artificielle

Study Tour à la NRF : Plongez au cœur de l’innovation avec IBM

L’IBM Study Tour NRF c’est la solution idéale pour faciliter et rentabiliser au mieux votre déplacement à New York !

Au programme de ce voyage d’étude spécial NRF : parcours dédié, visite du stand IBM en français, échange avec les experts mondiaux et executives d’IBM, store tour d'une journée comprenant la visite des magasins les plus innovants de NYC, activités de détente et de networking pour échanger entre pairs.

Participer au voyage d’étude IBM à la NRF : nos clients témoignent

METRO France

Gervaise Rakotondrainibe, DSI de METRO France revient sur sa participation à la NRF 2019 et au voyage d’étude organisé par IBM à New York.

Cultura

Hervé Delannoy, Directeur des Opérations SI et Innovations, Cultura, témoigne sur sa participation à la NRF et au voyage d’étude organisé par IBM à New York.

Manutan

Martin Sauer, Directeur du digital, Manutan, témoigne sur sa participation à la NRF et au voyage d’étude organisé par IBM à New York.

Carrefour

Jean-Pierre Messat, Directeur encaissement et accueil clients, Carrefour France, témoigne sur sa participation à la NRF et au voyage d’étude organisé par IBM à New York.

Référentiel de la maturité digitale 2018-2019

La 4ème édition du Référentiel dresse un état des lieux du niveau de maturité digitale de l'économie 2018. Elle s’appuie une nouvelle fois sur plus de 70 rencontres avec des dirigeants de grands groupes, des consultants de cabinets de conseils et des influenceurs, pour lever le voile sur des exemples concrets de transformation à tous les niveaux des organisations.

Découvrez, dans cet extrait du référentiel, les témoignages de dirigeants du secteur de la Distribution.

 

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