L’IA au service de l’entreprise augmentée

L’IA facilite la prise de décision humaine et révolutionne le mode d’interaction clients/marques. Découvrez les retours d’expérience de nombreuses entreprises sur la mise en œuvre de l’IA dans le domaine de l’expérience et des services client, dans ce rapport du Hub Institute réalisé en partenariat avec IBM.

Domaines de solution

Engagez vos clients

Soyez présent sur tous les canaux. Utilisez les données pour interagir de manière personnalisée avec vos clients à chaque point de contact.

 

Optimisez la gestion de vos points de vente

Gérez efficacement l'ensemble de vos processus en magasin : réduction des files d'attente aux caisses, optimisation du planning des équipes de vente, simplification des inventaires…

Renforcez votre supply chain

Améliorez la visibilité et la transparence de votre chaîne logistique pour la rendre plus réactive et sécurisée.

Témoignages clients

Sensitel exploite les données pour améliorer l’expérience client

Sensitel SENS analyse les données issues des capteurs, du wifi et des vidéos pour offrir un service de qualité et des offres personnalisées à ses clients.

"4 Casino" : l’ère du magasin augmenté est lancée

Découvrez comment, grâce à la solution Watson IoT, les clients du "4 Casino" ont une meilleure garantie de la chaîne du froid.

Tommy Hilfiger : l’IA, moyen d’augmenter les processus humain de création

Tommy Hilfiger et le Fashion Institute of Technology (FIT) font équipe avec IBM pour mettre l'Intelligence Artificielle au service de la création.

Technologie IBM

Profitez de la croissance exponentielle de la technologie pour reconcevoir les interactions avec les clients et les consommateurs, améliorer les processus dans vos magasins et votre entreprise, et optimiser votre chaîne d'approvisionnement depuis le développement produit jusqu'au service après-vente.

Blockchain

Développez la confiance des consommateurs et des partenaires en utilisant des solutions de blockchain pour assurer traçabilité et transparence tout au long de votre chaîne d'approvisionnement.

Cloud

Reposez-vous sur IBM Cloud™ pour l'exécution sans heurt de vos applications les plus performantes, des sites web de vos magasins et de votre marque et pour assurer l'engagement et l'autonomie de vos consommateurs.

Données

Utilisez les données et les analyses pour écouter les consommateurs, identifier leurs désirs et leurs besoins, et fournir les produits et services qu'ils attendent, rapidement et facilement. 

Intelligence artificielle

Exploitez la puissance d'IBM Watson® pour offrir des expériences client innovantes et transformer les opérations de la chaîne d'approvisionnement et des magasins.

Actualités

Le magasin est le nouveau champ de bataille des distributeurs

Face au développement de l’e-commerce, les points de vente physiques n’ont pas dit leur dernier mot. Ils deviennent même des lieux privilégiés pour procurer aux clients des expériences augmentées.

Il n’y aura pas de traçabilité alimentaire 3.0 sans une évolution de la supply chain des distributeurs

Les consommateurs attendent une meilleure traçabilité des denrées alimentaires, de la part des industriels comme des distributeurs, rejoignant en cela des enjeux majeurs de santé publique.

L’IA est un bon complément du savoir-faire des nez pour concevoir de nouvelles fragrances

L’industrie du parfum présente de nombreuses caractéristiques propices à l’utilisation de l’intelligence artificielle. Les nouvelles technologies peuvent assister les nez dans leur art ou permettre d’industrialiser la fabrication de fragrances plus grand public.

NRF Retail’s Big Show

Réimaginons le Retail ! Découvrez très bientôt le zoom sur les tendances du NRF Retail’s Big Show 2019 et les innovations IBM.

IBM Global Industry Solution Center (Centre de Solutions métier)

Le Centre de solutions IBM est un lieu unique pour échanger sur vos problématiques métier avec nos experts, comprendre les tendances du marché et explorer les récentes innovations technologiques en matière de transformation digitale. De nombreuses solutions issues de l'expertise IBM du monde industriel et basées sur des scénarii métier y sont présentées en mode immersif.

IBM Studios Paris : un espace dédié à la transformation digitale

L'IBM Studios Paris imagine, concrétise et valorise les initiatives de transformation digitale des entreprises au travers de démarches de co-création (méthodologie Design Thinking), centrées sur la notion d'expérience utilisateur. Il allie la vision métier, la créativité, le design et les compétences techniques, combinés aux capacités d'accélération apportées par les assets d'IBM.

La Scale Zone d'IBM : un "scalerateur" pour industrialiser l'innovation

IBM vous propose de découvrir sa « Scale Zone», nouvel espace dédié à l’industrialisation de projets d’innovation entre start-ups et entreprises. Découvrez les start-ups dédiées au secteur de la distribution : Connecting Food, Datakalab, Kairos fire, Myxyty, Pop&link, Skiply, Victor & Charles…

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Contactez un spécialiste IBM pour en savoir plus sur les services et les solutions destinées aux secteurs de la distribution et des biens de consommation.