Maîtrisez les données pour concevoir une expérience axée sur le client
Des banques réellement axées sur le client humanisent leur engagement auprès des clients en exploitant efficacement les données pour offrir d'authentiques services bancaires numériques.
D'excellentes expériences client favorisent la loyauté et la rétention client
Les banques créent un avantage durable pour leur activité en gagnant la confiance de leurs clients, en anticipant leurs besoins futurs et en prenant soin d'eux selon des méthodes de plus en plus complexes.
Le travail numérisé permet aux employés de réagir plus vite
La numérisation et l'automatisation aident les banques à être agiles et plus cohérentes dans leurs réponses aux clients, ce qui assure la confiance et une plus grande satisfaction des clients.
Références client
La Banque de Montréal est la première banque canadienne permettant aux clients d'ouvrir un compte bancaire depuis leur appareil mobile.
La Bank of China transforme ses services pour créer des expériences client plus personnalisées.
La Banque royale du Canada offre une expérience dynamique aux employés dès leur premier jour de travail.
En savoir plus
Découvrez les solutions IBM qui peuvent vous aider à différencier votre expérience client afin de développer la fidélité à la marque. Consultez un représentant IBM Banking and Financial Markets dès aujourd'hui.
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