Les équipes de service client doivent aujourd’hui fournir une assistance rapide, cohérente et personnalisée, souvent à travers un trop grand nombre de systèmes déconnectés.

Dans cette démo à la demande, découvrez comment les agents IA d’IBM® watsonx Orchestrate automatisent les workflows de service client pour traiter les demandes, déclencher des processus et faire avancer le travail de bout en bout. Découvrez des scénarios concrets de service client dans lesquels les agents interviennent dans les outils de CRM, d’ITSM, de gestion des commandes et de collaboration afin de réduire les tâches manuelles, tout en préservant la gouvernance et la transparence.

Découvrez comment les agents IA aident les équipes de service client à absorber des volumes plus importants, à améliorer les taux de résolution et à offrir de meilleures expériences client, tout en permettant aux agents humains de se concentrer sur des interactions à plus forte valeur ajoutée, sans compromis sur la confiance ni sur le contrôle.