IBM s’est fixé pour objectif de réaliser 2 milliards de dollars de gains de productivité. Ne disposant pas de feuille de route, IBM est donc devenue son propre premier client, que nous appelons Client zéro. Nous avons utilisé l’IA pour transformer nos équipes RH, IT, approvisionnement, ventes et fiscalité. Aujourd’hui, nos gains de productivité atteignent 4,5 milliards de dollars. Ce guide gratuit explique les étapes suivies par chaque équipe, les résultats obtenus et les enseignements tirés. Utilisez-le pour planifier la transformation par l’IA au sein de votre propre entreprise.