Au sein d’IBM® Consulting, IBM® iX est votre partenaire international spécialisé sans la conception d’expériences. Au carrefour de la stratégie métier, de la conception et de la technologie, nous aidons les entreprises les plus influentes du monde à créer des expériences, des produits et des services qui réinventent leurs relations avec leurs clients et leurs employés.
Grâce à notre expérience et à nos partenariats en matière de stratégie, de conception, de développement et d’exploitation au sein d’un réseau mondial de 60 studios, notre approche de la conception métier centrée sur l’humain contribue à accélérer l’innovation et la transformation à grande échelle.
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L’une des plus grandes sociétés de conception d’expérience au monde, avec près de 60 studios et un réseau mondial de stratèges, de concepteurs, de développeurs, d’experts en technologie et de data architects possédant une connaissance approfondie du secteur et des éditeurs de logiciels indépendants.
Parce que nous faisons partie d’IBM, nous disposons de capacités confirmées, de bout en bout et à grande échelle, allant de la stratégie d’expérience à la conception, à la livraison et à l’optimisation des expériences des employés et des clients. Pour cela, nous tirons parti des données, outils et technologies qui les rendent possibles.
Nous collaborons avec un écosystème diversifié de partenaires pour créer de la valeur et de la différenciation grâce à des expériences exceptionnelles pour les employés et les clients.
Nous proposons des services de conseil en expérience client et d’implémentation de plateformes couvrant les ventes, les services, le marketing et le commerce. Nous aidons nos clients à définir leur stratégie, à choisir les plateformes optimales en fonction de leurs besoins et à accélérer la création de valeur.
IBM® Consulting vous aide à concevoir et à offrir des expériences centrées sur l’humain pour répondre aux besoins en constante évolution de vos employés grâce à des informations basées sur des données et à des flux de travaux intelligents.
IBM aide les entreprises à créer et à déployer des produits et des services intelligents qui transforment les secteurs, fidélisent les clients et créent de nouvelles sources de revenus.
Créer une expérience de commerce numérique pour Boots UK qui s’appuie sur 173 années d’innovation.
Stimuler la croissance des revenus et la fidélisation avec une nouvelle plateforme de marketing numérique.
Approfondir la connexion avec les conducteurs et leur fidélité à la marque grâce à une expérience numérique de haut niveau.
Créer un pipeline de livraisons hyper rapides d’applications pour soutenir les services clés de la réponse du Royaume-Uni à la pandémie.
La transformation marketing d’IBM avec Adobe a radicalement simplifié notre organisation marketing et notre pile technologique.
Nous avons identifié sept tendances commerciales qui, selon nous, façonneront le monde au cours des trois prochaines années, ainsi que sept paris qui valent la peine d’être faits pour en tirer profit.
Aider les clients, les faire participer, les ravir et les motiver tout au long de leur parcours d’achat nécessite une exécution pensée et orchestrée de la technologie dans l’ensemble de votre entreprise.
Répondez aux attentes grandissantes des clients et des employés avec des centres d’appel plus stratégiques et réactifs, ainsi qu’une stratégie de services sur le terrain rationalisée qui maximise la valeur et les revenus.
Dans son classement pour 2022, HFS note que « l’écosystème, l’approche ouverte sur le plan technologique et les capacités entièrement intégrées d’IBM en matière d’expérience utilisateur renforcent l’innovation conjointe et la collaboration » pour aider les organisations à répondre à leurs besoins en matière d’expérience des employés.
Le métavers destiné aux consommateurs devient de plus en plus populaire. Profitez-en et découvrez 5 façons dont il peut apporter des résultats tangibles aux détaillants.