Au sein d’IBM® Consulting, IBM® iX est votre partenaire international spécialisé sans la conception d’expériences
Nous abordons la transformation de l’expérience par le biais de la conception et des données
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Image ou photo réaliste de sept cubes blancs disposés sur une grille blanche de carrés formant un motif
Développez votre activité par la conception

Au sein d’IBM® Consulting, IBM® iX est votre partenaire international spécialisé sans la conception d’expériences. Au carrefour de la stratégie métier, de la conception et de la technologie, nous aidons les entreprises les plus influentes du monde à créer des expériences, des produits et des services qui réinventent leurs relations avec leurs clients et leurs employés.

Grâce à notre expérience et à nos partenariats en matière de stratégie, de conception, de développement et d’exploitation au sein d’un réseau mondial de 60 studios, notre approche de la conception métier centrée sur l’humain contribue à accélérer l’innovation et la transformation à grande échelle.

IBM à Dreamforce

Rejoignez-nous lors du plus grand événement annuel de Salesforce qui a lieu du 12 au 14 septembre à San Francisco.

Nouveautés

Lire le rapport The State of Salesforce 2023–24

Avantages Des ressources locales, une portée planétaire  

L’une des plus grandes sociétés de conception d’expérience au monde, avec près de 60 studios et un réseau mondial de stratèges, de concepteurs, de développeurs, d’experts en technologie et de data architects possédant une connaissance approfondie du secteur et des éditeurs de logiciels indépendants.

Des fonctionnalités de bout en bout  

Parce que nous faisons partie d’IBM, nous disposons de capacités confirmées, de bout en bout et à grande échelle, allant de la stratégie d’expérience à la conception, à la livraison et à l’optimisation des expériences des employés et des clients. Pour cela, nous tirons parti des données, outils et technologies qui les rendent possibles.

Des partenariats stratégiques de qualité  

Nous collaborons avec un écosystème diversifié de partenaires pour créer de la valeur et de la différenciation grâce à des expériences exceptionnelles pour les employés et les clients.

Fonctionnalités Transformation de l'expérience client  

Nous proposons des services de conseil en expérience client et d’implémentation de plateformes couvrant les ventes, les services, le marketing et le commerce. Nous aidons nos clients à définir leur stratégie, à choisir les plateformes optimales en fonction de leurs besoins et à accélérer la création de valeur.

Nos capacités de transformation du cycle de vie du client
Transformation de l’expérience des employés  

IBM® Consulting vous aide à concevoir et à offrir des expériences centrées sur l’humain pour répondre aux besoins en constante évolution de vos employés grâce à des informations basées sur des données et à des flux de travaux intelligents.

Ingénierie de produits et conception de services  

IBM aide les entreprises à créer et à déployer des produits et des services intelligents qui transforment les secteurs, fidélisent les clients et créent de nouvelles sources de revenus.

En savoir plus sur l’ingénierie des produits numériques
Co-créez avec IBM Garage
Imaginez, construisez, mesurez, itérez et étendez les solutions de manière fluide grâce à notre framework de design thinking de bout en bout et à nos pratiques agiles et DevOps. Accélérez la vitesse d'obtention de valeur et adoptez des technologies révolutionnaires grâce au partenariat entre votre équipe et un ensemble pluridisciplinaire de spécialistes IBM dans les domaines des affaires, de la conception et de la technologie. En savoir plus Discutez avec un spécialiste IBM Garage
Études de cas Boots

Créer une expérience de commerce numérique pour Boots UK qui s’appuie sur 173 années d’innovation.

MOL Group

Stimuler la croissance des revenus et la fidélisation avec une nouvelle plateforme de marketing numérique.

Audi

Approfondir la connexion avec les conducteurs et leur fidélité à la marque grâce à une expérience numérique de haut niveau.

UK Health Security Agency

Créer un pipeline de livraisons hyper rapides d’applications pour soutenir les services clés de la réponse du Royaume-Uni à la pandémie.

IBM

La transformation marketing d’IBM avec Adobe a radicalement simplifié notre organisation marketing et notre pile technologique.

Analyses

Découvrez qui crée plus de valeur à partir de la plateforme Salesforce et comment. Lire le rapport
Les organisations qui utilisent le Business Design sont mieux préparées à répondre aux demandes du marché. Comprenez mieux les avantages et les coûts grâce à l’étude The Total Economic Impact de Forrester sur les services de commerce numérique d’IBM® iX. Personnalisez chaque point de contact sur l’ensemble de l’expérience utilisateur (CX) pour satisfaire vos clients et faire face à la concurrence.
Ressources Sept paris qui devraient façonner le monde

Nous avons identifié sept tendances commerciales qui, selon nous, façonneront le monde au cours des trois prochaines années, ainsi que sept paris qui valent la peine d’être faits pour en tirer profit.

Pourquoi le commerce intelligent représente l’avenir

Aider les clients, les faire participer, les ravir et les motiver tout au long de leur parcours d’achat nécessite une exécution pensée et orchestrée de la technologie dans l’ensemble de votre entreprise.

L’avenir du service s’écrit au présent

Répondez aux attentes grandissantes des clients et des employés avec des centres d’appel plus stratégiques et réactifs, ainsi qu’une stratégie de services sur le terrain rationalisée qui maximise la valeur et les revenus.

HFS classe IBM parmi les leaders des services en matière d’expérience des employés

Dans son classement pour 2022, HFS note que « l’écosystème, l’approche ouverte sur le plan technologique et les capacités entièrement intégrées d’IBM en matière d’expérience utilisateur renforcent l’innovation conjointe et la collaboration » pour aider les organisations à répondre à leurs besoins en matière d’expérience des employés.

Créer de la valeur dans le métavers

Le métavers destiné aux consommateurs devient de plus en plus populaire. Profitez-en et découvrez 5 façons dont il peut apporter des résultats tangibles aux détaillants.

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