Besoin d'un assistant virtuel pour les canaux vocaux ?
Découvrez comment l'IA résout les problèmes des clients dès la première fois sur n'importe quel canal.
Présentation
Qu'est-ce que Watson Text to Speech ?
IBM Watson Text to Speech est un service cloud API qui permet de convertir un texte écrit en un son naturel dans diverses langues et voix dans une application existante ou dans Watson Assistant. Donnez une voix à votre marque et améliorez l'expérience et l'engagement des clients en interagissant avec les utilisateurs dans leur langue maternelle. Améliorez l'accessibilité des utilisateurs ayant des capacités différentes, proposez des options audio pour éviter les distractions au volant, ou automatisez les interactions avec le centre de support pour éliminer les temps d'attente.
Cas d'utilisation
Self-service client
Self-service client
Répondez aux requêtes courantes d'un centre d'appel à l'aide d'un assistant virtuel basé sur Watson et installé sur un téléphone.
Analyse des appels
Analyse des appels
Améliorez les performances du centre d'appels en explorant les journaux des conversations pour identifier rapidement et avec précision les nouvelles tendances des appels, les réclamations des clients, le sentiment, les comportements non conformes, et ainsi de suite.
Assistance d'agent
Assistance d'agent
Boostez la productivité et le taux de réussite des agents en leur fournissant une aide en temps réel pendant les appels, à l'aide d'une fonction IA de recherche des documents et de l'intranet. Lorsque l'agent discute avec un client, Watson écoute sur la conversation, transcrit l'audio, recherche du contenu pertinent dans la documentation et renvoie la réponse à l'agent en quelques secondes.
Avantages
Améliorez l'expérience utilisateur
Améliorez la résolution dans les contacts
Protégez vos données
Exécutez n'importe où
Les caractéristiques
Ce qui distingue Watson Text to Speech
Synthèse vocale en temps réel
Assistance vocale multilingue au son naturel
Une voix unique pour votre marque
Créez avec l'accent de votre marque avec Premium.
Leader en IA et en ML
Bénéficiez d'IBM Research dans les domaines de l'IA et de l'apprentissage automatique.
Références client
Produits connexes
Watson Speech to Text
Transformez la voix en texte écrit grâce à cette puissante technologie d'apprentissage automatique.
Watson Assistant
Résolvez les problèmes des clients dès la première fois grâce à un assistant virtuel IA, quels que soient l'application, l'appareil ou le canal.
Watson Discovery
Trouvez des réponses et des tendances spécifiques à partir de documents et de sites Web grâce à la fonction de recherche basée sur l'IA.