Présentation

Economise du temps pour les travailleurs intellectuels

50%

Réduction du temps passé par les travailleurs du savoir qui consacrent 20 % de leur temps à l'analyse de texte et aux tâches de recherche.

Accélère le retour sur investissements

383%

Retour sur investissements IT potentiel d'IBM Watson Discovery de plus de 13 mois.¹

Génère des revenus et des bénéfices

USD 6.1M

Dans la mesure du possible, bénéfices générés sur trois ans en tirant parti des gains d'efficacité lors de l'utilisation d'IBM Watson Discovery.¹

Quel est votre retour sur investissement potentiel ?

Les solutions IBM Watson® NLP peuvent aider à améliorer la productivité et à réduire les coûts des outils précédents.

Cas d'utilisation

Souscription

illustration de la revue de document

Accroître l'efficacité avec l'automatisation

Utiliser la technologie IA pour analyser de nombreux documents à la fois peut accélérer les examens manuels, aider à réduire les erreurs et augmenter la productivité. Les employés peuvent déléguer des tâches manuelles et chronophages aux machines et obtenir des recommandations de politique d'assurance informées en temps quasi réel. Cette approche permet non seulement de réduire la durée du cycle de vie de la souscription, mais aussi d'améliorer les expériences client.

Traitement de la gestion des réclamations

documents en une seule illustration

Fournir une action fondée sur l'expertise

Les solutions d'IA peuvent simplifier les processus de gestion des demandes en extrayant les données pertinentes et en offrant des perspectives aux employés des compagnies d'assurance. Grâce à des réclamations intelligemment acheminées, les employés reçoivent des recommandations sur les politiques et les demandes admissibles qui aident à déterminer la meilleure action et à réduire les erreurs.

Gestion des risques et de la fraude

illustration de modèles de détection

Modèles d'identification et détection de la fraude

Utilisez l'IA pour aider à améliorer la détection des fraudes en notant les marqueurs potentiels des demandes frauduleuses. La technologie peut analyser divers documents pour des modèles à travers des points de données historiques qui indiquent une fraude pour l'examen des employés avant que les demandes de paiement ne soient payées.

Service client

illustration du service client

Permettez aux agents de donner des réponses plus rapides

Grâce à la technologie d'IA, les employés du service à la clientèle peuvent passer plus de temps à résoudre les problèmes des clients et moins de temps à chercher l'information nécessaire pour éclairer leur prochaine action. Les agents peuvent avoir accès à des réponses plus efficaces aux questions courantes en temps quasi réel afin d'accélérer la résolution des problèmes et d'améliorer la satisfaction des clients.

Références client

Everest Reinsurance

Modification du processus de réclamations

Everest Reinsurance a utilisé l'apprentissage en profondeur pour automatiser le processus interne des réclamations en assurance. Elle a contribué à hauteur de 5 millions de dollars à la croissance des primes et à 3,5 millions de dollars en termes de gains d'efficacité dans de multiples domaines de la souscription et des réclamations.

Meiji Yasuda Life Insurance Co.

Utilisation de l'IA pour analyser la langue

Depuis le déploiement des outils d'IA pour analyser des données non structurées, l'assureur a vu une réduction de 90 % de travail impliquant la lecture et l'analyse de données texte et a éliminé près de 1 500 heures de travail par an.

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Pour commencer

Découvrez les fonctions d'IA d'IBM Watson Discovery en action et créez votre propre application d'IA.

Notes de bas de page