Présentation
Donner aux employés le pouvoir de prendre les bonnes décisions plus rapidement
L'intelligence artificielle (IA) pour la compréhension des documents aide les employés du secteur des assurances, tels que les assureurs, les responsables du traitement des demandes, les agents de service à la clientèle et les actuaires, à prendre les bonnes décisions d'affaires plus rapidement. En révélant des informations significatives provenant de grands volumes de documents et de données publiques, les assureurs peuvent automatiser le processus de recherche dans les documents et les données, ce qui enrichit la prise de décision des employés pour une meilleure expérience client.
Voir comment fonctionne l'IA pour les informations sur les documents d'assurance (01:28)
Avantages
Economise du temps pour les travailleurs intellectuels
50%
Réduction du temps passé par les travailleurs du savoir qui consacrent 20 % de leur temps à l'analyse de texte et aux tâches de recherche.
Accélère le retour sur investissements
383%
Retour sur investissements IT potentiel d'IBM Watson Discovery de plus de 13 mois.¹
Génère des revenus et des bénéfices
USD 6.1M
Dans la mesure du possible, bénéfices générés sur trois ans en tirant parti des gains d'efficacité lors de l'utilisation d'IBM Watson Discovery.¹
Quel est votre retour sur investissement potentiel ?
Les solutions IBM Watson® NLP peuvent aider à améliorer la productivité et à réduire les coûts des outils précédents.
Cas d'utilisation
Souscription
Accroître l'efficacité avec l'automatisation
Utiliser la technologie IA pour analyser de nombreux documents à la fois peut accélérer les examens manuels, aider à réduire les erreurs et augmenter la productivité. Les employés peuvent déléguer des tâches manuelles et chronophages aux machines et obtenir des recommandations de politique d'assurance informées en temps quasi réel. Cette approche permet non seulement de réduire la durée du cycle de vie de la souscription, mais aussi d'améliorer les expériences client.
Traitement de la gestion des réclamations
Fournir une action fondée sur l'expertise
Les solutions d'IA peuvent simplifier les processus de gestion des demandes en extrayant les données pertinentes et en offrant des perspectives aux employés des compagnies d'assurance. Grâce à des réclamations intelligemment acheminées, les employés reçoivent des recommandations sur les politiques et les demandes admissibles qui aident à déterminer la meilleure action et à réduire les erreurs.
Gestion des risques et de la fraude
Modèles d'identification et détection de la fraude
Utilisez l'IA pour aider à améliorer la détection des fraudes en notant les marqueurs potentiels des demandes frauduleuses. La technologie peut analyser divers documents pour des modèles à travers des points de données historiques qui indiquent une fraude pour l'examen des employés avant que les demandes de paiement ne soient payées.
Service client
Permettez aux agents de donner des réponses plus rapides
Grâce à la technologie d'IA, les employés du service à la clientèle peuvent passer plus de temps à résoudre les problèmes des clients et moins de temps à chercher l'information nécessaire pour éclairer leur prochaine action. Les agents peuvent avoir accès à des réponses plus efficaces aux questions courantes en temps quasi réel afin d'accélérer la résolution des problèmes et d'améliorer la satisfaction des clients.
Références client
Meiji Yasuda Life Insurance Co.
Utilisation de l'IA pour analyser la langue
Depuis le déploiement des outils d'IA pour analyser des données non structurées, l'assureur a vu une réduction de 90 % de travail impliquant la lecture et l'analyse de données texte et a éliminé près de 1 500 heures de travail par an.
Offre à la une
IBM Watson® Discovery
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Rapports
Pour commencer
Découvrez les fonctions d'IA d'IBM Watson Discovery en action et créez votre propre application d'IA.
Notes de bas de page
¹The Total Economic Impact™ Of IBM Watson Natural Language Processing (NLP) Solutions (PDF, 1 Mo) Forrester TEI, février 2021