L'hébergement Web est un service qui fournit un espace de stockage pour les fichiers qui composent votre site Web, et pour les logiciels, le matériel physique et l'infrastructure réseau qui rendent votre site Web accessible à d'autres sur Internet.

Les fournisseurs de service d'hébergement Web offrent différentes options d'hébergement, des plus chères aux moins chères. Le coût est essentiellement déterminé par les éléments suivants :

• Le volume d'espace de stockage et la capacité informatique attribués à votre site.
  
  
• La mesure dans laquelle votre site partage des ressources informatiques avec d'autres sites ou est isolé de l'impact d'autres sites partageant les mêmes ressources.
  
  
• Les fonctionnalités et services supplémentaires offerts (par exemple, le nombre de boîtes de réception de messagerie avec votre nom de domaine, les fonctionnalités de réaction d'entrée de blogue, etc.).
  
  
• Le niveau de contrôle et de flexibilité dont vous disposez (par exemple, quel système d'exploitation et/ou système de gestion de contenu (CMS) vous pouvez utiliser, la prise en charge d'applications Web spéciales, etc.).
  
  
• La mesure dans laquelle vous gérez votre site Web ou dans laquelle le fournisseur de services le gère pour vous.

Les trois options d'hébergement les plus courantes, de la moins chère à la plus chère, sont les suivantes :

Hébergement partagé
Dans l'hébergement partagé, l'hébergeur héberge votre site Web et plusieurs autres (co-locataires) sur un ordinateur unique : vous partagez le processeur, la mémoire, l'espace de stockage et le logiciel du serveur Web (le logiciel qui fournit le contenu Web aux navigateurs qui le demandent).

Puisque vous partagez ces ressources avec les propriétaires d'autres sites Web, vous les payez moins cher. Cependant, même si l'unique ordinateur partagé est généralement très puissant, un trafic élevé inattendu vers l'un des sites hébergés peut priver les autres de ressources et les ralentir considérablement. De plus, si un site est victime d'un virus ou d'une attaque de sécurité, les autres sites sur le serveur peuvent être vulnérables.

L'hébergement partagé est un bon choix pour les sites Web et les blogues personnels, les petits sites commerciaux sans transactions (par exemple, un portefeuille de création) ou les sites non commerciaux. Pour plus informations sur l'hébergement partagé, consultez « Qu'est-ce que l'hébergement cloud ? ».

Hébergement sur un serveur privé virtuel (VPS) ou un VPS cloud
Dans le cadre de l'hébergement sur un VPS, votre site dispose de son propre serveur virtuel dédié. Comme avec l'hébergement partagé, vous partagez les ressources matérielles d'un seul ordinateur (dans la plupart des cas), mais avec beaucoup moins de co-locataires, et leurs problèmes – violations de sécurité et blocages – sont beaucoup moins susceptibles d'avoir un impact sur votre site.

Avec un VPS, vous contrôlez généralement tout votre système d'exploitation, votre CMS et les autres logiciels. Il constitue donc le meilleur choix pour héberger des applications Web personnalisées ou des logiciels Web (Software-as-a-Service, ou SaaS). Comme vous pouvez vous en douter, l'hébergement sur un VPS est plus coûteux que l'hébergement partagé.

Alors que l'hébergement VPS partage les ressources entre un nombre réduit de sites Web, à mesure que chaque site Web se développe et attire plus de trafic, il peut solliciter les ressources d'un seul ordinateur. C'est pourquoi de nombreux hébergeurs offrent l'hébergement VPS cloud, où chaque site partage les ressources combinées de plusieurs ordinateurs dans un centre de données unique (ou même dans des emplacements géographiques différents). Cet hébergement facilite la mise à l'échelle de la puissance de calcul, de la capacité de stockage et de la bande passante selon les besoins et renforce la résilience en cas de problèmes matériels ou de catastrophes naturelles ou d'origine humaine.

L'hébergement VPS ou VPS cloud est idéal pour la majorité des sites Web commerciaux.

En savoir plus sur l'hébergement VPS (Virtual Private Server).

Hébergement dédié
L'hébergement dédié donne un accès exclusif au matériel de votre serveur Web. Vous disposez du même contrôle sur le système et le logiciel d'application qu'avec l'hébergement VPS, mais comme votre site est le seul à utiliser le matériel, il s'exécute plus rapidement. En outre, votre site ne risque pas d'être impacté par les problèmes de performances ou de sécurité des autres sites Web.

L'hébergement dédié présente certains inconvénients : il s'agit de l'option la plus coûteuse, car votre site est le seul à utiliser le matériel. Si vous ne disposez pas du personnel pour gérer le serveur, vous devrez payer des frais supplémentaires au fournisseur de service pour qu'il s'en charge. L'hébergement dédié ne peut pas non plus être mis à l'échelle à la volée, car quelqu'un doit mettre physiquement à niveau le serveur en y augmentant la RAM, le stockage, etc, le cas échéant. Par conséquent, l'hébergement dédié ne convient généralement que lorsque des exigences de performances et de sécurité justifient le coût supplémentaire.

Les termes « serveur bare metal » et « serveur dédié » sont parfois utilisés indifféremment. Cependant les premiers offrent généralement des avantages comparables au cloud, tels que la mise en service en quelques minutes (et non pas en heures), la facturation par tranches horaires (et non pas mensuelle) et du matériel plus haut de gamme.

En savoir plus sur l'hébergement dédié et les serveurs bare metal.

L'hébergeur Web idéal pour vous dépend de vos besoins, de la taille de votre entreprise, de votre expertise technique et de vos ressources. Il est important de ne pas s'enfermer dans un contrat qui ne répondra pas à vos besoins futurs pour le développement de votre entreprise. Vous devez également vérifier que les fournisseurs envisagés sont expérimentés et fiables et que leurs infrastructures de sécurité sont suffisamment matures pour protéger vos données et celles de vos clients.

Critères à prendre en compte :

• Coût (actuel et futur) : sachez qu'une option apparemment moins coûteuse peut finalement vous coûter plus cher dans le temps si des indisponibilités excessives aboutissent à des manques à gagner ou que des performances dégradées ou une bande passante insuffisante vous empêchent d'offrir à vos clients une bonne expérience numérique.
  
  
• Support : quels types de support technique sont disponibles ? Existe-t-il une communauté de développeurs en ligne solide qui partage des informations sur l'utilisation de la plateforme d'hébergement ? Dans quel délai le fournisseur répond-t-il en général à une demande de discussion ou à un appel téléphonique ?
  
  
• Détails techniques : la solution offre-t-elle la puissance de traitement dont votre site aura besoin ? La RAM ou le stockage conviennent-ils ? Les systèmes d'exploitation et de gestion de contenu que vous envisagez d'utiliser sont-ils pris en charge ? Les options de configuration dont vous avez besoin sont-elles disponibles ?
  
  
• Sécurité et fiabilité : le fournisseur a-t-il une excellente réputation dans le domaine de la sécurité ? Les centres de données sont-ils géo-redondants ? Existe-t-il des solutions de secours ou de reprise après incidents ?

Les packages de services d'hébergement de sites Web peuvent être divisés en deux catégories : ceux qui incluent des outils de création de site Web et ceux qui n'en incluent pas. Les services d'hébergement seuls permettent d'effectuer davantage de personnalisation et offrent plus de contrôle et d'évolutivité, mais nécessitent bien plus d'expertise technique et de compétences en conception et en codage que l'utilisation d'un générateur de site Web.

Les services d'hébergement qui incluent des outils de création de site Web sont parfaitement adaptés aux petites entreprises et aux consommateurs. Ils permettent aux personnes ou aux entreprises disposant de peu de compétences ou ressources techniques de configurer des sites Web rapidement et facilement. Les outils de création de site Web simplifient le processus de création d'un site de base grâce à des modèles faciles à personnaliser qui ne nécessitent pas de compétences spéciales en conception ou en développement Web.

Lorsque vous choisissez ce type de service d'hébergement, vérifiez que les outils et les modèles vous permettent de créer le site Web voulu et fournissent les fonctionnalités que vous souhaitez offrir aux clients.

Quelques fournisseurs d'hébergement Web offrent une période d'essai gratuite ou des services d'hébergement de base gratuits. Cela semble trop beau pour être vrai ; il vous revient, en tant que client, de déterminer si c'est le bon choix pour vous.

Posez-vous les questions suivantes avant d'héberger votre site dans le cadre d'un service gratuit :

• L'utilisation de la bande passante est-elle incluse dans votre hébergement gratuit ? Si ce n'est pas le cas, comment est-elle facturée, à quel niveau d'utilisation commencerez-vous à être facturé ?
  
  
• Quels types de services client ou support utilisateur sont disponibles ? Qui pouvez-vous contacter si votre site tombe en panne ? Dans quel délai le fournisseur de service s'engage-t-il à réagir ?
  
  
• Quel trafic le site peut-il prendre en charge ? Si l'une de vos publications de blogue devient virale, votre compte risque-t-il d'être suspendu ? Devez-vous payer des frais exorbitants pour absorber l'afflux de visiteurs ?
  
  
• Si votre entreprise et votre site se développent, pouvez-vous acheter du stockage ou de la bande passante supplémentaire en fonction des besoins ? Les prix sont-ils raisonnables ?
  
  
• Si vous décidez de changer d'hébergeur, cette transition est-elle plutôt simple ou complexe ? Êtes-vous contraint de recréer complètement le site ?
  
  
• Le site Web est-il sécurisé par un certificat SSL (Secure Sockets Layer) ? (Il protège les données transférées entre les navigateurs clients et votre site en utilisant le chiffrement.) D'autres fonctionnalités de sécurité sont-elles incluses ? L'hébergeur a-t-il une solide réputation de sécurité ?

Sites de domaine et hébergement Web gratuits
Certains hébergeurs Web offrent des noms de domaine gratuits en complément de leur hébergement partagé ou d'autres enveloppes de service. En outre, des entreprises proposent un enregistrement de domaine gratuit si vous acceptez leurs publicités sur votre site, utilisez un sous-domaine affilié (tel que votrenom.wordpress.com) ou un domaine de niveau supérieur obscur (tel que votrenom.cf).

Sachez que ces pratiques peuvent laisser penser que votre site est moins professionnel et que les moteurs de recherche risquent d'éprouver des difficultés à le positionner correctement dans les classements. Pour ces raisons, et d'autres encore, les sites sur des domaines gratuits s'adressent généralement en premier lieu aux consommateurs.

Il existe de nombreux sites de vérification pour aider les consommateurs à évaluer les offres de divers fournisseurs. Les entreprises de recherche et de conseil comme Gartner fournissent des informations intersectorielles pour aider les parties prenantes à prendre des décisions stratégiques, tandis que des sites comme Trust Radius (lien externe à ibm.com) et G2 (lien externe à ibm.com) permettent de trouver les logiciels et les services les mieux notés sur la base d'évaluations approfondies d'utilisateurs vérifiés.