Union Bank, N.A.
La stratégie ECM de la banque a évolué en 18 ans, passant de l'imagerie et des workflows à la gestion des dossiers
Personne qui récupère de l’argent sur son compte bancaire
Description du défi

Union Bank, N.A. souhaitait encore accroître sa réactivité et réduire ses coûts en poursuivant l'évolution de sa stratégie ECM amorcée en 1994 pour éliminer les processus manuels à forte consommation de papier.
Transformation

La banque a fait équipe avec Pyramid Solutions, Inc., partenaire commercial d'IBM, pour étendre les solutions de gestion de contenu IBM FileNet existantes avec le logiciel IBM Case Manager.
Avantages

En permettant une modélisation des cas d'utilisation axée sur l'entreprise et en encourageant la réutilisation, Union Bank accélère le déploiement des améliorations de processus, à l'échelle de l'entreprise
Désormais, nous pouvons utiliser un document pour lancer un processus et les capacités de modélisation du workflow d'IBM Case Manager donnent le contrôle à l'entreprise. La mise à jour d'une règle de processus métier, par exemple, peut être réalisée en trois jours au lieu de trois mois. Albert Pena Vice-président des opérations bancaires Union Bank
Notes de bas de page

 

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