“ IBM a pu réellement nous épauler dans la mise en oeuvre d'opérations qui nous ont permis de soutenir les habitants du Rhode Island d'une manière que nous n'aurions jamais pu faire seuls. ”
— Kristine Campagna, COO des opérations COVID, Département de la Santé de Rhode Island
Défi métier
Le Rhode Island Department of Health (RIDOH) a reconnu qu'il manquait de ressources - en termes d'effectifs, de formation, de technologie et, surtout, d'expertise en matière de processus - pour mettre en place la réponse nécessaire afin de garantir le retour dans les salles de classe en septembre.
Transformation
Le Rhode Island Department of Health a choisi IBM Global Business Services pour déployer ses efforts de réponse durant l'épidémie de COVID-19. En utilisant la méthodologie IBM Garage, les experts en soins de santé du groupe-conseil Cognitive Process Services ont créé un centre d'opérations/de contact COVID-19 axé sur la planification des tests, la livraison des résultats et la recherche des contacts, le tout en l'espace de 12 jours seulement. La solution a multiplié par 5 la vitesse des études de cas et fourni des informations prédictives utilisées pour guider les messages de communication de santé publique au niveau de l'État.
Catégorie de la solution
Composants de la solution
- GBS - CPT - CBDS: AI Solutions
- Watson Assistant
- Watson Assistant