Enjeu commercial

Afin de développer de nouvelles solutions innovantes pour le secteur financier à l'échelle mondiale, Broadridge Financial Solutions, Inc. a décidé de consolider ses processus critiques dans un environnement de cloud privé.

Transformation

Broadridge a collaboré avec IBM Services pour transférer ses processus quotidiens critiques vers une plateforme flexible et évolutive basée sur une instance privée dédiée de la technologie cloud IBM iSeries.

Résultats

Traitement de 20 % à 30 % plus rapide

réduction du délai de réalisation de processus par lots quotidiens

Migration 80 % plus rapide

migration réalisée en 7 week-ends et non en 9 à 12 mois

Évolutivité

création d'une plateforme robuste et sécurisée pouvant être mise à l'échelle sur demande

L'enjeu commercial

Quand l'indisponibilité est inenvisageable

Lorsqu'une entreprise règle USD 6 milliards par jour en transactions, il ne peut être question d'indisponibilité.

Chaque jour, un pourcentage important de toutes les transactions effectuées dans les bourses de New York passent par la plateforme de titres à revenus fixes de Broadridge, un système de transactions basé sur les actions cotées en bourse, utilisé par 18 des 23 plus grands courtiers. « Il s'agit de Wall Street. Nous sommes Wall Street », explique Scott Anderson, vice-président de l'IT à Broadridge. « Une panne est inenvisageable. Nous fonctionnons ainsi chez Broadridge. Nos systèmes ont un impact si important sur le marché qu'il n'y a pas de panne possible. »

Broadridge est né lorsque Automatic Data Processing a créé son ADP Brokerage Services Group pour constituer une nouvelle société. Si Broadridge était historiquement axée sur des activités de traitement, en raison de l'évolution du monde financier, elle souhaitait en outre pouvoir répondre aux besoins des marchés en proposant d'autres solutions innovantes.

Tout d'abord, l'entreprise voulait pouvoir assurer la sécurité, la fiabilité et la cohérence de ses solutions par des voies plus modernes adaptées au marché mondial. Broadridge souhaitait également une évolutivité et une gestion optimisées pour développer ses activités en Europe, en Asie et en Amérique latine.

Elle visait également à développer de nouvelles solutions innovantes s'appuyant sur ce qu'elle appelle les « ABCD de l'innovation ». A correspondant à l'IA et à la robotique, B aux solutions de blockchain, C au cloud et D au numérique. « L'étape suivante pour Broadridge est de faire appel à cet 'ABCD' et de prouver que ces nouvelles technologies font vraiment une différence, vont permettre à Broadridge et à nos clients de se démarquer », déclare Mark Schlesinger, CIO chez Broadridge. « D'un point de vue financier, notre objectif est de doubler notre revenu d'ici 2023. »

Afin de développer de nouvelles solutions, Broadridge avait besoin de moderniser davantage son infrastructure de base et de prendre de l'avance sur les demandes quotidiennes de traitement et de stockage qui fluctuent avec le volume de transactions du secteur. « Il y a de nombreuses années, la technologie constituait un véritable frein pour notre entreprise car elle devait être élaborée, acquise, sécurisée et évaluée », explique M. Anderson. « Mais désormais, nous devons envisager la technologie comme étant déjà disponible pour nos clients. Ainsi, Broadridge aide vraiment les clients à anticiper les défis d'aujourd'hui en tirant profit des derniers développements en communications, technologies, données et analyse. »

« Nous réalisons un revenu de USD 4 milliards, mais celui généré par le marché correspondant à notre modèle sera de multiples fois plus élevé.Nous avons donc encore beaucoup de chemin à parcourir. Et nous allons tout mettre en oeuvre pour y parvenir », affirme Anderson.

D'un point de vue financier, notre objectif est de doubler notre revenu d'ici 2023.

Mark Schlesinger, Responsable des technologies de l'information, Broadridge Financial Solutions, Inc.

Parcours de transformation

De l'élaboration au lancement

Afin de se positionner pour l'avenir, Broadridge a décidé de placer sa plateforme à revenu fixe dans une infrastructure plus flexible et dynamique. Mais avec une si importante architecture exécutant des applications critiques devant être continuellement disponibles, les enjeux étaient élevés.

Le système de l'entreprise faisait appel à des serveurs puissants dotés de multiprocesseurs symétriques superscalaires avec des disques internes. L'architecture était conçue pour traiter des données au sein de chaque serveur, plutôt que sur des ressources partagées. L'entreprise voulait bénéficier de la souplesse et de l'évolutivité d'un réseau de stockage SAN qui permettrait de créer un cloud privé. Toutes les données et tous les traitements devaient donc être migrés vers du nouveau matériel. « Devoir tout installer, tout alimenter et connecter, procéder à une migration dans un format hybride était très lourd », explique Anderson. « Et nous devions avoir terminé en quatre mois, sans indisponibilité. »

Broadridge a choisi IBM Services comme partenaire pour développer une solution globale avec une conception flexible et une fiabilité à toute épreuve. Le processus a commencé par une évaluation de l'état actuel ; IBM Services a ensuite établi un centre d'analyse comparative où l'équipe a chargé des applications Broadridge et recréé des charges de production sur une plateforme basée sur une instance dédiée de la technologie Cloud IBM iSeries. Cela a révélé que la nouvelle architecture évolutive fournirait les performances requises. Ensuite, l'équipe a conçu et lancé le projet pour élaborer la nouvelle plateforme, mais aussi pour en faire la démonstration pendant ce processus. Lorsque la plateforme a été achevée et validée, IBM et Broadridge ont commencé à déplacer les systèmes existants vers la nouvelle infrastructure. Le calendrier était court, mais pour assurer un service ininterrompu, l'équipe a scindé le transfert sur sept week-ends.

La migration n'a jamais pris de retard et l'équipe n'a eu aucune indisponibilité.

« Les clients étaient informés de nos changements, mais ils n'ont pas été impactés.Cette entreprise de grande envergure n'a impacté aucun client. Nous en sommes vraiment fiers. » explique Anderson.

Cette entreprise de grande envergure n'a impacté aucun client. Nous en sommes vraiment fiers.

Scott Anderson, Vice-président de l'informatique, Broadridge Financial Solutions, Inc.

Résultats

Un service fiable avec une vision innovante

Grâce à l'instance privée de la technologie cloud IBM iSeries, Broadridge a pu passer à une infrastructure de cloud privé beaucoup plus rapidement que si elle l'avait conçue elle-même. IBM disposait déjà de l'infrastructure dont Broadridge avait besoin ; elle n'avait alors plus qu'à effectuer la migration et à tirer parti des outils et des procédures de conformité qui étaient en place.

De plus, IBM Services a contribué à la conception d'une migration qui garantissait compatibilité et stabilité. « Si nous avions développé une architecture visant à déplacer le disque, puis à procéder à la conception dans le cloud privé IBM [iSeries], nous aurions dû installer tous ces équipements côte à côte et réaliser des restaurations de l'existant », explique Anderson. « Nous aurions dû faire de tests pendant de nombreux week-ends, en raison de la taille des bases de données. Nous y sommes parvenus en sept week-ends alors que cela aurait pu nous prendre neuf mois à un an. »

Grâce à la puissance de traitement de la nouvelle plateforme, les processus de traitement par lots nocturnes sont 20 à 30 % plus rapides. « Même les jours de fortes sollicitations, le processeur parvient à gérer sans difficulté », explique M. Anderson.

La plateforme de cloud privé IBM iSeries permet à Broadridge de fournir un grand nombre de ses systèmes d'engagement client volumineux et critiques.La nouvelle plateforme permet à Broadridge d'intégrer des clients beaucoup plus rapidement. Elle confère à la société l'évolutivité lui permettant d'étendre son activité à de nouveaux clients dans le monde entier. « Les clients apprécient que nous fassions appel à IBM Services », explique Anderson. « Ils constatent que nous collaborons avec une entreprise commerciale, un partenaire qui collabore avec nous depuis des années et qui nous offre toujours plus de services.Cette relation, cette accessibilité, n'ont pas leur pareil. Quand nous faisons appel à eux, ils réagissent immédiatement. »

Outre la nouvelle plateforme cloud, Broadridge utilise le logiciel Red Hat Enterprise Linux pour fournir des solutions à ses clients, ainsi qu'aux leurs. « Red Hat offre un système d'exploitation gérable, sûr et portable qui dessert à fois mes initiatives privées et nos initiatives Cloud publiques », se réjouit Schlesinger.

Broadridge peut maintenant devancer les demandes technologiques et se concentrer davantage sur de nouvelles solutions innovantes. « Nous passons beaucoup moins de temps à nous préoccuper de l'échelle et de la fiabilité ; nous nous concentrons davantage sur la collaboration avec nos équipes pour offrir des solutions métier optimisées », déclare Schlesinger. IBM Services est aussi un partenaire en innovation.

« Notre entreprise bénéficie non seulement de services quotidiens fiables, mais également d'un capital intellectuel innovant. En outre, ils nous appuient pour fournir d'autres solutions novatrices », indique Schlesinger.

Il ajoute : « Le secteur est en constante évolution, Broadridge offre en permanence des solutions innovantes ; IBM Services contribue beaucoup à cette transformation. »

Le secteur est en constante évolution, Broadridge offre en permanence des solutions innovantes ; IBM Services contribue beaucoup à cette transformation.

Mark Schlesinger, Responsable des technologies de l'information, Broadridge Financial Services, Inc.

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Broadridge Financial Solutions, Inc.

Broadridge (lien externe) est un prestataire leader de solutions technologiques de communication avec les investisseurs pour les banques, les courtiers, les intermédiaires financiers, les gestionnaires d'actifs et de patrimoine et les sociétés émettrices. Avec plus de 50 ans d'expérience, dont plus de 10 ans en tant qu'entreprise publique indépendante, Broadridge fournit une infrastructure importante qui optimise le secteur des services financiers. Broadridge emploie plus de 11 000 associés à temps plein dans 18 pays.

Pour aller plus loin

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