IBM - Référentiel de la Maturité Digitale

Edition 2021-2022

Le "Référentiel de l'entreprise apprenante – Nouveaux Sens" recueille les multiples expériences et visions stratégiques de décideurs français, principalement, sur le thème de la transformation digitale des grandes entreprises et organisations françaises.

Cette édition 2021-2022 - la 7ème - comporte les interviews de 70 dirigeants venus de différents métiers et secteurs économiques : PDG, DG, DSI, Directeurs de la transformation, de l’innovation, de la relation client, du digital, etc, qui partagent leur vision stratégique de la transformation numérique sur leur secteur et reviennent sur un chantier concret en cours ou récemment réalisé. Des données chiffrées issues de diverses études publiques complètent les propos.

Cet ouvrage permet évidemment d’aborder l’expérience singulière des derniers mois et la façon dont les entreprises l’ont traversée.

Zoom sur 4 interviews

Expérience client et employé dans le secteur du retail

Photo de Maud Funaro, Chief Transformation Officer, Printemps

"Le personal shopper pourra être briefé par le client sur son besoin, envoyer rapidement une sélection de produits, recevoir le paiement en ligne, et délivrer en click-and-collect ou livraison." Maud Funaro, Chief Transformation Officer, PRINTEMPS

Photo de Romain Mulliez, Président et Directeur Général, PicWicToys

"La crise nous a permis de trouver notre modèle multicanal. [... ] Fonctionner uniquement en e-commerce et en drive a permis d’identifier des coûts habituellement cachés. Notre e-commerce n’était pas rentable mais nous n’étions pas en capacité de le voir clairement." Romain Mulliez, Président et Directeur Général, PICWICTOYS

Photo de Luce Brunerie, Directrice de la Transformation Digitale, CLASS'CROUTE

"Class’croute crée un nouveau modèle d'affaires pour s'adapter au travail hybride. [...] Notre avantage par rapport aux startups de la Food Tech, c’est que nous maîtrisons de A à Z notre offre Food, de la fourche à la fourchette." Luce Brunerie, Directrice de la Transformation Digitale, CLASS'CROUTE

Photo de Laurence Caurette, Directrice Exécutive, ATOL LES OPTICIENS

"Tout a commencé par la mise en place d’un feedback client : les opticiens se sont sentis concernés. Puis, ils ont réalisé la puissance des avis Google et plus globalement du digital. " Laurence Caurette, Directrice Exécutive, ATOL LES OPTICIENS

Regards croisés

Quatre dirigeants partagent leur vision des grandes tendances qui vont façonner les années à venir

Cathy Collart-Geiger, Présidente-Directrice Générale, Picard Surgelés

"Nous ne faisons pas du digital pour du digital. La technologie doit démontrer sa plus-value soit pour la pénibilité métier, soit pour la relation client, soit pour la productivité." Cathy Collart-Geiger, Présidente-Directrice Générale, PICARD SURGELÉS

Jean-Daniel Elbim, Directeur de la Transformation Digitale, BOLLORÉ TRANSPORT & LOGISTICS

"Le sujet de l'impact environnemental devient une demande de premier plan, et la logistique y tient une place de choix. La data va permettre de structurer la transparence de l'information." Jean-Daniel Elbim, Directeur de la Transformation Digitale, BOLLORÉ TRANSPORT & LOGISTICS

Gilles Babinet, Co-Président du Centre National du Numérique

"L’Etat dans son fonctionnement représente le comble du command and control et du silo, ce qui entre en contradiction avec la logique transverse du numérique." Gilles Babinet, Co-Président du CNNUM, CENTRE NATIONAL DU NUMÉRIQUE

Fabrice Bonnifet, Directeur Développement Durable & Qualité, Sécurité, Environnement, GROUPE BOUYGUES

"Si 10% des entreprises mondiales parviennent à transformer leur modèle d’affaires vers une approche permacirculaire, alors le monde basculera." Fabrice Bonnifet, Directeur Développement Durable & Qualité, Sécurité, Environnement, GROUPE BOUYGUES

Interviews

Découvrez l'intégralité des entretiens réalisés auprès des dirigeants en téléchargeant le Référentiel de l'entreprise apprenante 2021-2022.

Téléchargez

Demandez votre exemplaire

Vous souhaitez recevoir gratuitement un exemplaire du Référentiel de l'entreprise apprenante ? Envoyez votre demande par email, en indiquant votre adresse postale professionnelle.

Envoyez un email