不透明感の高まる経営環境の中、顧客や従業員との信頼関係を強化することはこれまで以上に重要になっています。 トップ企業がSalesforceをどのように活用しているかをまとめた年次レポート「The State of Salesforce」では、顧客を理解し関係性を深めるための4つのトレンドが明らかになってきました。 当セッションではこのトレンドを解説するとともに、先進事例を通してSalesforceの効果的な活用法をご紹介します。 さらに、Salesforceを導入するだけでなく、新たなしくみをどのように組織に根付かせるかという定着化、既存システムとの連携や業務プロセスとSalesforceのすり合わせなど、多くの企業をご支援してきた経験に基づ

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ベストプラクティスに学ぶ Salesforceの活用法と定着化の実践方法

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