私たちは2018年4月に、オープンイノベーションの拠点として、天王洲本社から徒歩5分の寺田倉庫内に「JAL Innovation Lab」を開設しました。ラボでは、JALグループ社員3万3,000人一人ひとりの気付きや知恵と、外部パートナー150社のテクノロジーを融合させることで、新たな顧客サービスやオペレーション変革の実現に取り組んでいます。今回は、JALの考えるイノベーションとは何か、そして実際の取り組み事例について、この1年間の活動からの学びも加えながらお話しします。

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JALが取り組む「地に足の着いたイノベーション」

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