La gestión de procesos empresariales (BPM), definida por Gartner (enlace externo a ibm.com), emplea métodos para descubrir, modelar, analizar, medir, mejorar y optimizar la estrategia y los procesos empresariales.
Aunque a veces se confunde con la gestión de tareas y proyectos, el ámbito de la gestión de procesos empresariales es más amplio que estos temas adyacentes. La gestión de tareas se centra en tareas individuales, mientras que BPM observa todo el proceso de extremo a extremo. La gestión de proyectos se refiere a un ámbito de trabajo único, mientras que el BPM se centra específicamente en procesos que son repetibles.
Mediante la reingeniería continua de procesos, las organizaciones pueden optimizar sus flujos de trabajo generales, lo que genera mayores eficiencias y ahorros de costes. Este concepto no es nuevo; seis principios sigma y Lean son ejemplos de metodologías BPM.
Al incorporar funciones avanzadas de análisis, monitorización de actividad y gestión de decisiones, las suites de gestión de procesos empresariales pueden coordinar personas, sistemas, información y material para lograr resultados empresariales. Como resultado, han sido particularmente útiles para acelerar las estrategias de transformación digital.
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Existen tres tipos principales de gestión de procesos empresariales: centrada en la integración, centrada en las personas y centrada en los documentos.
Un sistema BPM exitoso comienza por definir las etapas implicadas en un flujo de trabajo. Esto ayuda al equipo a identificar áreas de mejora y métricas para realizar un seguimiento del progreso. Al aplicar la gestión de procesos de negocio, las organizaciones pueden mejorar sus operaciones, lo que conduce a mejores resultados empresariales. Para lograr estos resultados, debe comprender completamente el ciclo de vida del BPM. Estos son los cinco pasos del ciclo de vida:
Un proyecto de BPM exitoso requiere una planificación cuidadosa y una comunicación abierta, pero después de mejorar un conjunto de actividades, los equipos ven rápidamente sus beneficios.
Las soluciones BPM aumentan el valor de la organización a través de la mejora de procesos, lo que genera una serie de beneficios. Algunas de ellas son:
El software BPM proporciona más estructura en torno a los procesos, eliminando algunas de las ineficiencias dentro de un flujo de trabajo determinado. Algunos ejemplos en los que se ha aplicado correctamente incluyen:
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IBM Cloud Pak for Business Automation es un conjunto modular de componentes de software integrados, creados para cualquier cloud híbrido, diseñado para automatizar el trabajo y acelerar el crecimiento de la empresa.
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