¿Qué es SAP SuccessFactors?

El sistema software como servicio (SaaS) es uno de los diversos módulos ofrecidos por SAP, uno de los proveedores de planificación de recursos empresariales (ERP) más populares del mundo. El conjunto insignia de recursos humanos fue diseñado para centralizar y agilizar casi todos los aspectos del proceso de gestión de RR. HH. a lo largo de todo su ciclo de vida, incluyendo:

• Incorporación, contratación y retención

• Gestión del rendimiento, métricas y análisis de personas

• Administración de compensaciones, nóminas y prestaciones

• Tiempo y asistencia

• Gestión del talento, planificación de la sucesión y contratación

• Aprendizaje y desarrollo del talento profesional

Al igual que otros productos y módulos de SAP, SAP SuccessFactors está basado principalmente en la nube, pero en los casos que requieren almacenamiento de datos en las instalaciones, el software se puede implementar como parte de un modelo de nube híbrida. El software puede utilizarse solo o en conjunto con otros productos SAP, como SAP CRM para la gestión de la relación con el cliente o SAP SCM para la gestión de la cadena de suministro.

SuccessFactors fue fundada en 2001 por Lars Dalgaard, con sede en San Francisco. La empresa salió a bolsa en 2007. En 2011, SAP adquirió SuccessFactors por 3400 millones de dólares en una fusión que se entendió ampliamente que representaba la inversión a largo plazo del gigante de ERP en la nube¹.

Según SAP, la solución de RR. HH. es utilizada actualmente por más de 12 000 empresas en más de 200 países. En los últimos años, la empresa ha puesto énfasis en la gestión de la experiencia humana (HXM) sobre la HCM, destacando así la importancia de la experiencia del empleado en un entorno empresarial cada vez más digital².

El conjunto HXM de SAP SuccessFactors está diseñado para gestionar prácticamente todos los aspectos del proceso de RR. HH. Además de las funciones básicas de RR. HH., como nóminas y beneficios, la plataforma facilita la gestión avanzada de la experiencia de los empleados con herramientas para la evaluación del equilibrio entre la vida laboral y personal y la planificación de la sucesión. Al utilizar las soluciones de SAP SuccessFactors, los gestores pueden obtener una mejor visión de las tendencias del personal.

Las características clave de SAP SuccessFactors incluyen:

Compensación: la plataforma SAP SuccessFactors Compensation permite a los gestores construir y organizar programas de compensación, automatizando y simplificando las recompensas a los empleados.

Gestión continua del rendimiento (CPM): al usar SuccessFactors, los directivos pueden tener una visibilidad continua de las actividades de los empleados, proporcionando feedback puntual sobre temas y preguntas pertinentes. Con este sistema, los empleados pueden marcar logros que luego se vinculan a los objetivos de rendimiento y desarrollo.

Employee Central: SAP SuccessFactors Employee Central es el sistema de información de recursos humanos (HRIS) de SAP. Permite a las organizaciones estandarizar los procesos de RR. HH., gestionar los perfiles de usuario y los organigramas y administrar los beneficios. El HRIS incluye herramientas de autoservicio y alertas a los empleados.

Nóminas de Employee Central: el sistema de gestión de nóminas basado en la nube de SAP SuccessFactors automatiza el proceso de nóminas y proporciona análisis avanzados, lo que reduce los errores y garantiza que los pagos se gestionen de forma puntual.

Centro de servicios de Employee Central: gracias al Centro de servicios de Employee Central, los empleados pueden contactar directamente con los expertos en RR. HH. de su organización y obtener información personalizada sobre las políticas desde cualquier dispositivo.

Aprendizaje: las organizaciones utilizan el sistema de gestión del aprendizaje (LMS) con IA de SuccessFactors para crear escenarios de compromiso personalizados y sacar a la luz nuevas oportunidades de desarrollo para los empleados.

Incorporación: el software de incorporación de SAP simplifica el proceso de incorporación de nuevos empleados, proporcionando paneles de control y formación personalizada junto con formularios electrónicos integrados.

Gestión de rendimiento y objetivos: las herramientas de rendimiento y objetivos de SuccessFactors ofrecen análisis avanzados para medir la productividad del equipo y la oportunidad de comentarios continuos, lo que mejora el rendimiento de los empleados.

Contratación: las organizaciones utilizan la contratación de SAP SuccessFactors para atraer, identificar y contratar talento. El sistema de seguimiento de candidatos y los sistemas automatizados del software se integran con otros flujos de datos, lo que permite a los gerentes hacer un seguimiento de los efectos a corto y largo plazo de los esfuerzos de reclutamiento.

Elaboración de informes y análisis: SuccessFactors cuenta con análisis de RR. HH. avanzados para obtener inteligencia precisa y oportuna, lo que permite a los directivos responder rápidamente a preguntas sobre el personal y descubrir tendencias generales de RR. HH.

Sucesión y desarrollo: Utilizando las herramientas de planificación de la sucesión de SuccessFactors, las organizaciones pueden identificar candidatos internos prometedores y evaluar objetivamente el rendimiento de los empleados, desarrollando el talento clave.

Vida laboral: mediante las evaluaciones y los paneles de control de SuccessFactors, los empleados pueden realizar un seguimiento de su bienestar y llevar a cabo actividades para mantener prácticas saludables en el trabajo. Estas herramientas de gestión de la experiencia humana también están disponibles para los gestores, quienes pueden usarlas para recopilar informes anónimos y comparar datos entre diferentes departamentos.

Al igual que otras aplicaciones y módulos SAP ERP, SAP SuccessFactors permite a las organizaciones unificar múltiples procesos empresariales en un único sistema con una única interfaz de usuario. El conjunto HCM de la plataforma incluye características y análisis basados en IA que resultan especialmente útiles para las medianas y grandes empresas que manejan grandes cantidades de datos de empleados.

Con el sistema de recursos humanos de SuccessFactors, las empresas pueden realizar una planificación más eficaz del personal. Entre los beneficios clave de SAP SuccessFactors se encuentran:

Escalabilidad basada en la nube: como plataforma basada en la nube, el sistema de RR. HH. de SuccessFactors es especialmente escalable. Los datos de RR. HH. y de los empleados pueden ser accedidos desde cualquier lugar, lo que promueve la flexibilidad y la movilidad.

Mejora continua: la plataforma monitoriza y mejora los logros de los empleados, ofreciendo recomendaciones para el desarrollo profesional y poniendo de relieve el talento para la planificación eficaz del relevo.

Análisis de rendimiento: los análisis avanzados de RR. HH. de SAP SuccessFactors permiten a los responsables de la toma de decisiones responder a las necesidades del personal en tiempo real y descubrir conocimientos ocultos, lo que mejora la productividad.

Procesos simplificados: SAP SuccessFactors reúne todo el ciclo de vida de RR. HH. en una única plataforma con una única experiencia de usuario, lo que permite a las organizaciones representar visualmente los flujos de trabajo dispares.