Qué es la monitorización de infraestructura

Estos componentes, desde las memorias y procesadores hasta el sistema operativo y el servidor de aplicaciones, desempeñan un papel crucial en la entrega de una aplicación o servicio a los usuarios finales y pueden estar presentes en entornos en nube, locales e híbridos. La monitorización de estos sistemas es necesaria porque el tiempo de inactividad de las aplicaciones y la degradación del servicio pueden provocar la pérdida de usuarios, importantes pérdidas de ingresos y daños a la reputación de la empresa.

La monitorización de la infraestructura implica el empleo de herramientas especializadas que recopilan, agregan y analizan automáticamente datos y métricas de servidores, máquinas virtuales, contenedores, bases de datos y otros componentes de back-end. Las herramientas de monitorización de infraestructura cubren una amplia gama de parámetros, como la unidad central de procesamiento (CPU) y el uso de memoria, el tráfico de red, el espacio en disco, los tiempos de respuesta, las tasas de error y más. Generan alertas o notificaciones cuando se superan los umbrales predefinidos o se detectan anomalías, lo que permite a los equipos de TI investigar y abordar posibles problemas antes de que se intensifiquen. El objetivo final de la monitorización de la infraestructura es garantizar operaciones fiables, seguras y eficientes de la infraestructura de TI.

La monitorización de la infraestructura ha evolucionado significativamente a lo largo de los años, impulsada por los avances en la tecnología y las necesidades comerciales cambiantes. Inicialmente, la monitorización de la infraestructura se centraba principalmente en los componentes de hardware del centro de datos como los servidores y los dispositivos de red. Estos componentes estáticos eran relativamente fáciles de supervisar.

Con la adopción de plataformas de cloud computing, incluidos Amazon Web Services, Microsoft Azure, Google Cloud e IBM Cloud, la monitorización de infraestructura se ha expandido para incluir entornos virtualizados, infraestructura en la nube, contenedores, microservicios, Kubernetes y otras tecnologías modernas. Además de la capacidad de supervisar los componentes efímeros de la infraestructura, el software de monitorización de infraestructura actual debe incorporar automatización, inteligencia artificial, supervisión en tiempo real, visibilidad de extremo a extremo, escalabilidad, flexibilidad, integración de DevOps, visualización, análisis y funciones de seguridad integradas.

La monitorización de la infraestructura funciona recopilando continuamente datos de los diversos componentes tradicionales y nativos de la nube de la infraestructura de TI de una organización y analizando esos datos para evaluar el rendimiento, la disponibilidad y el estado de los sistemas.

Los dos métodos para recopilar datos del sistema son basados en agentes y sin agente.

Un agente es una capa de software ligera instalada por ingenieros en un host (cualquier sistema o dispositivo que deba supervisarse), que recopila datos de telemetría relevantes sobre el estado del sistema. Este proceso de instalación de agentes en hosts se denomina instrumentación. Con las principales soluciones de monitorización de infraestructuras de hoy en día, los agentes pueden utilizar sensores para descubrir componentes en la pila de infraestructura después de la configuración.

Una vez que todo está completamente instrumentado, cada agente comienza a recopilar una amplia gama de métricas y mediciones que reflejan el comportamiento y el estado de la infraestructura. Estas métricas pueden incluir la utilización de la CPU y la memoria, el ancho de banda de la red, el uso del espacio en disco, los tiempos de respuesta, las tasas de error, el recuento de transacciones y mucho más. Idealmente, la plataforma de monitorización del rendimiento captura continuamente estos datos en tiempo real a intervalos de un segundo sin muestreo. Este tipo de granularidad es un beneficio principal de la recopilación basada en agentes, lo que facilita la identificación y resolución de problemas a medida que surgen.

La recopilación basada en agentes también permite una monitorización proactiva. Al establecer umbrales que activan alertas cuando, por ejemplo, el uso de la CPU supera un determinado porcentaje, los administradores pueden anticiparse a posibles problemas de rendimiento. Las alertas pueden enviarse por correo electrónico o SMS, o integrarse en sistemas de notificación como Slack o PagerDuty.

La principal ventaja de los agentes es que la recopilación de datos es mucho más rica. Además, cosas como el diagnóstico y la resolución de problemas pueden realizarse automáticamente. Además, los agentes consumen recursos del sistema como ciclos de CPU, memoria y ancho de banda de red para recopilar y transmitir datos de supervisión. Esto puede tener un ligero impacto en el rendimiento del sistema si la supervisión consume muchos recursos o si un sistema tiene recursos limitados.

A diferencia de la recopilación basada en agentes, el método sin agente no requiere que se instale un agente de software independiente en el host. Se basa en protocolos integrados como Instrumentación de administración de Windows, Protocolo simple de administración de red, protocolos Secure Shell y NetFlow para recopilar y entregar datos del sistema a la solución de monitorización de infraestructura. A menudo, es la única opción para hardware especializado en el que no se puede instalar un agente, como enrutadores, conmutadores y equilibradores de carga. También se utiliza para sistemas y dispositivos heredados con recursos disponibles limitados.

Uno de los beneficios de la recopilación sin agente es que funciona en diferentes sistemas operativos y plataformas, siempre que se admitan los protocolos o las interfaces de programación de aplicaciones (API) necesarios. Esto lo hace más flexible en entornos heterogéneos.

Sin agentes también reduce el impacto en el rendimiento. Dado que la monitorización sin agentes no requiere la ejecución de agentes de software en sistemas individuales, no hay consumo adicional de recursos ni impacto en el rendimiento de los sistemas supervisados.

Las capacidades de monitorización sin agentes se basan en los datos expuestos a través de protocolos de red o API. Por lo tanto, los datos disponibles pueden ser limitados en comparación con la recopilación basada en agentes, ya que es posible que no se pueda acceder a todas las métricas a nivel del sistema o a los datos específicos de la aplicación a través de estos métodos. Además, el método sin agente depende en gran medida de la red y probablemente fallará en caso de que la red se desconecte.

Con las complejas arquitecturas modernas de hoy en día, se utilizan métodos de recogida de agentes y sin agentes. Las principales soluciones de monitorización de infraestructuras pueden gestionar de forma centralizada los métodos de recopilación de agentes y sin agentes.

La monitorización de infraestructuras sirve a diversos casos prácticos en diferentes sectores y organizaciones. Las siguientes son algunas formas comunes en las que se puede utilizar la monitorización de infraestructura:

Estos son solo algunos ejemplos de cómo se puede utilizar la monitorización de infraestructura. Los casos prácticos ideales variarán según la industria, el tamaño de la organización y la criticidad de los sistemas monitorizados para las operaciones comerciales.

Sean cuales sean las necesidades de su empresa, existen varias prácticas recomendadas que le ayudarán a sacar el máximo partido de su inversión en una solución de monitorización de infraestructuras.

Establezca métricas de rendimiento de referencia y KPI para los componentes de su infraestructura durante el funcionamiento normal. Las líneas de base y los KPI proporcionan un punto de referencia para detectar anomalías y desviaciones del comportamiento normal. A medida que su infraestructura evolucione, actualice y ajuste las líneas base para no desarrollar puntos ciegos.

Cree alertas que sean significativas, que se puedan ejecutar y relevantes para el problema específico en cuestión. Evite crear ruido de alerta estableciendo los umbrales adecuados y filtrando los falsos positivos. Asegúrese de que las alertas proporcionen información suficiente para diagnosticar y resolver los problemas de manera eficiente.

Al configurar una solución de monitorización para enviar notificaciones sobre tipos específicos de eventos, determine qué tipos de notificaciones deben priorizarse. Los incidentes graves como las caídas del servidor que afectan a la experiencia del usuario deben abordarse con extrema urgencia.

Esperar hasta que ocurra una emergencia real no es momento para poner a prueba su sistema de monitorización. Programe una prueba de funcionamiento de su sistema de monitorización para asegurarse de que todo funciona exactamente como debería.

Las principales soluciones de monitorización de infraestructuras actuales permiten crear paneles de control configurados a medida en función del rol de cada usuario. Al fin y al cabo, los datos y las alertas que importan a un miembro del equipo de SecOps serán muy diferentes a los relevantes para un CFO.

Si se encuentra con cuestiones o problemas a la hora de configurar y utilizar su solución de monitorización de infraestructuras, recurra al proveedor para obtener asistencia. Deje que sus asesores, su centro de ayuda y su personal de asistencia le guíen en la resolución de sus problemas.

Al seguir estas buenas prácticas, las organizaciones pueden establecer un marco de monitoreo de infraestructura sólido y efectivo que proporcione información procesable, permita la resolución proactiva de problemas y contribuya a la estabilidad y el rendimiento general de sus sistemas de TI.