¿Qué es un plan de recuperación ante desastres (DRP)?

Los DRP ayudan a garantizar que las empresas estén preparadas para hacer frente a muchos tipos diferentes de desastres, incluidos cortes de energía, ataques de ransomware y malware, desastres naturales y mucho más.

Un DRP sólido ayuda de forma rápida y eficaz a restablecer la conectividad y reparar la pérdida de datos tras una catástrofe. Según el Worldwide Semiannual Security Products Tracker de la International Data Corporation, los ingresos mundiales por productos de seguridad ascendieron a 106 800 millones de USD en 2023, un aumento del 15,6 % respecto a 2022.

Al igual que un DRP, un plan de continuidad del negocio (BCP) forma parte del proceso de recuperación ante desastres que ayuda a las empresas a restablecer sus operaciones normales tras la aparición de un desastre. Los BCP suelen analizar las amenazas y las opciones de resolución de forma más amplia que los DRP, y se centran en lo que la empresa necesitará para restablecer las funciones empresariales básicas tras un incidente.

Los planes de respuesta a incidentes (IRP) son un tipo de DRP que se centra exclusivamente en la ciberseguridad y las amenazas a los sistemas de información. Un IRP describe claramente la respuesta de emergencia de una organización desde el momento en que detecta una amenaza hasta su mitigación y resolución. Un IRP busca abordar el daño específico causado por un ciberataque y se centra exclusivamente en la preparación para las amenazas a la tecnología, la infraestructura de TI, las operaciones comerciales y la reputación.

Los DRP desempeñan un papel crítico en el desarrollo de un plan de seguridad general que ayude a garantizar a los stakeholders, clientes e inversores que una empresa opera de manera responsable. Las empresas que no toman las medidas necesarias para garantizar la preparación se enfrentan a diversos riesgos, como la costosa pérdida de datos, el tiempo de inactividad operativa, las sanciones financieras y el daño a la reputación.

Estos son algunos de los beneficios que pueden disfrutar las empresas que invierten en la creación de un DRP sólido:

Muchas de las principales empresas actuales dependen en gran medida de la tecnología para sus operaciones habituales. Cuando un incidente no planificado altera el funcionamiento habitual de las actividades, puede costar millones. La naturaleza de alto perfil de los ciberataques y la duración frecuentemente analizada de sus tiempos de inactividad también pueden hacer que los clientes y los inversores pierdan la confianza. Los DRP sólidos y probados rigurosamente ayudan a las empresas a volver a funcionar con rapidez y sin problemas después de un incidente no planificado.

Recuperarse de un siniestro puede resultar caro. Según el  reciente informe "Cost of a Data Breach" de IBM, el coste medio de una vulneración de datos en 2023 fue de 4,45 millones de dólares, un 15 % más que en los tres años anteriores. Las empresas con un DRP sólido pueden reducir significativamente los costes de recuperación empresarial y otras consecuencias de un incidente imprevisto. El mismo informe reveló que, por término medio, las organizaciones que utilizan ampliamente la IA y la automatización de la seguridad ahorran 1,76 millones de dólares en comparación con las que no lo hacen.

Debido a la magnitud y frecuencia de los ciberataques, muchas empresas confían en los ciberseguros para protegerse de peligrosas vulneraciones de seguridad. Muchas aseguradoras no asegurarán a una empresa que no haya establecido un DRP sólido. Los DRP pueden ayudar a reducir el perfil de riesgo global de su empresa con las aseguradoras y a mantener las primas bajas.

Las empresas que operan en sectores muy regulados, como la sanidad y las finanzas personales, se enfrentan a fuertes multas y sanciones por las vulneraciones de datos. Acortar los ciclos de vida de respuesta y recuperación es fundamental en estos sectores, ya que la cuantía de una sanción económica suele estar vinculada a la duración y gravedad de una infracción. Las empresas con DRP sólidos pueden recuperarse con mayor rapidez y en su totalidad de un incidente imprevisto y enfrentarse a menos multas como resultado.

Los DRP más eficaces se elaboran junto con sólidos BCP e IRP que proporcionan un apoyo vital cuando se produce un incidente. Veamos algunos términos clave que son esenciales para entender cómo funcionan los PRD y qué hay que tener en cuenta a la hora de crear el suyo propio:

La conmutación por error es un proceso muy utilizado en el que las operaciones de TI se trasladan a un sistema secundario cuando falla el principal debido a un corte de electricidad, un ciberataque u otra amenaza. La conmutación por recuperación es el proceso de volver al sistema original una vez restaurado. Por ejemplo, una empresa podría conmutar por error desde su centro de datos a un sitio secundario donde un sistema redundante se activará al instante. Si se ejecuta correctamente, la conmutación por error/conmutación por recuperación puede crear una experiencia fluida en la que el usuario/cliente ni siquiera es consciente de que está siendo trasladado a un sistema secundario.

El RTO hace referencia a la cantidad de tiempo que se tarda en restaurar las operaciones comerciales después de un incidente no planificado. Establecer un RTO razonable es una de las primeras cosas que deben hacer las empresas al crear su DRP.

El RPO de su empresa es la cantidad de datos que puede permitirse perder en un desastre y aún así recuperarse. Algunas empresas copian constantemente los datos a un centro de datos remoto para garantizar la continuidad en caso de que se produzca una vulneración masiva. Otros fijan un RPO tolerable de unos minutos (u horas), para saber que pueden recuperar lo que hayan perdido durante ese tiempo.

La DRaaS ha ido ganando popularidad últimamente debido a la creciente concienciación sobre la importancia de la seguridad de los datos. Las empresas que adoptan un enfoque DRaaS para crear sus DRP están externalizando su recuperación ante desastres a un tercero. Este tercero aloja y gestiona la infraestructura necesaria para la recuperación, luego crea y gestiona planes de respuesta y garantiza una rápida reanudación de las operaciones críticas para la empresa. Según un informe reciente de Global Market Insights, el tamaño del mercado de DRaaS fue de 11 500 millones de dólares en 2022 y se preveía que creciera un 22 % en 2023.

Con la prevalencia y la creciente sofisticación de la ciberdelincuencia, la mayoría de las organizaciones están centrando sus esfuerzos de DRP en su infraestructura de TI, incluidos los procedimientos de copia de seguridad de datos críticos (tanto dentro como fuera de las instalaciones) y la protección de datos. He aquí algunos ejemplos de planes informáticos de recuperación ante desastres que se han adaptado a una amenaza específica o a una necesidad empresarial:

El desarrollo de un DRP comienza con un análisis de los procesos de negocio, un análisis de riesgos y unos pocos objetivos de recuperación claramente definidos. Aunque no existe una plantilla fiable que sirva para todos, hay varios pasos que puede dar (independientemente del tamaño de la empresa o del sector) para asegurarse de que dispone de un proceso para hacer frente a diversos incidentes.

Un análisis del impacto empresarial (BIA) es una evaluación cuidadosa de cada amenaza a la que se puede enfrentar una empresa y de sus ramificaciones. Una BIA sólida examina cómo una posible amenaza podría afectar a cosas como las operaciones diarias, los canales de comunicación y la seguridad de los trabajadores. Algunos ejemplos de consideraciones potenciales para un BIA incluyen la pérdida de ingresos, el coste del tiempo de inactividad, el coste de la reparación de la reputación (relaciones públicas), la pérdida de clientes e inversores (a corto y largo plazo) y cualquier sanción incurrida por infracciones de conformidad.

Los diferentes sectores y tipos de empresas se enfrentan a diferentes amenazas, por lo que el análisis de riesgos es fundamental para determinar cómo responder a cada uno. Puede evaluar cada riesgo por separado teniendo en cuenta tanto su probabilidad como su impacto potencial. Hay dos métodos ampliamente utilizados para determinar el riesgo: el análisis cualitativo y el análisis cuantitativo de riesgos. El análisis cualitativo se basa en el riesgo percibido, mientras que el análisis cuantitativo se realiza utilizando datos verificables.

Para recuperarse de un incidente cibernético, es importante tener una imagen completa de los activos que posee su empresa. Hacer un inventario regular ayuda a identificar el hardware, el software, la infraestructura de TI, los datos y otros activos que son fundamentales para las operaciones empresariales. Puede utilizar etiquetas como "crítico", "importante" y "sin importancia" como punto de partida para dividir sus activos en tres categorías generales, y luego asignarles etiquetas más específicas según sea necesario:

• Crítico: etiquete los activos como críticos solo si su empresa los necesita para sus operaciones comerciales habituales.
• Importante: asigne esta etiqueta a los activos que utiliza al menos una vez al día y que tendrían un impacto en las operaciones de la empresa (pero no la paralizarían por completo) si se interrumpieran.
• Sin importancia: se trata de activos que su empresa utiliza con poca frecuencia y que no son esenciales para el funcionamiento normal de la empresa.

La sección de roles y responsabilidades de su DRP es posiblemente la más importante. Sin ella, nadie sabe qué hacer cuando se produce un incidente no planificado. Aunque las funciones y responsabilidades reales varían enormemente en función del tipo de negocio que se lleve a cabo, a continuación se indican algunas funciones y responsabilidades típicas contenidas en la mayoría de los DRP:

• Notificación de incidentes: debe asignar a una persona (o varias) en cada departamento cuya única responsabilidad sea comunicarse con el equipo directivo, las partes interesadas y todas las autoridades pertinentes cuando se produzcan acontecimientos perturbadores.
• Gestión de DRP: debe nombrar a un supervisor de DRP para asegurarse de que los miembros del equipo realizan las tareas asignadas y de que DRP funciona correctamente.
• Protección de activos: debe encargar a alguien la tarea de asegurar y proteger sus activos más críticos en caso de desastre y de informar sobre su estado a la dirección y a los stakeholders.
• Comunicación con terceros: una persona debe encargarse de la coordinación con los proveedores externos que haya contratado como parte de su DRP. Esta persona debe informar constantemente sobre la marcha de DRP a todas los stakeholders.

Para asegurarse de que su DRP se desarrolla de manera fluida durante un incidente real, debe practicarlo con regularidad y actualizarlo en función de los cambios significativos que se produzcan en su empresa. Por ejemplo, si su empresa adquiere un nuevo activo después de que se haya constituido su DRP, tendrá que incorporarlo a su plan para garantizar su protección en el futuro.

Las pruebas y el perfeccionamiento pueden simplificarse en tres pasos:

1. Cree una simulación precisa: intente crear un entorno lo más parecido al escenario real al que se enfrentará su empresa sin poner a nadie en riesgo físico.
2. Identificación de los problemas: utilice el proceso de prueba para identificar fallos e incoherencias en su plan y, a continuación, resuélvalos en la siguiente iteración de su DRP.
3. Pruebe sus capacidades de copia de seguridad y restauración: comprobar cómo va a responder a un incidente es vital, pero igual de importante es probar los procedimientos que ha puesto en marcha para restaurar sus sistemas críticos cuando el incidente haya terminado. Pruebe cómo volverá a activar las redes, recuperar los datos perdidos y reanudar el funcionamiento normal de la empresa.