Interactuar con los fans de Wimbledon en tiempo real con IBM watsonx

Algunos invitados vienen por las fresas con nata y Pimm's, el cóctel característico de Wimbledon aderezado con fresas, pepino y menta. Otros vienen con la esperanza de ver a Kate, la princesa de Gales, en el palco real, donde se invita a personas influyentes del deporte y la sociedad a ver algunos de los mejores partidos de tenis del mundo. Otros, el año pasado, aproximadamente 670 millones en todos los canales, sincronizan desde todo el mundo para ver el drama deportivo que se desarrolla durante las dos primeras semanas de julio en las primaverales pistas de hierba del All England Lawn Tennis Club Club (AELTC o "All England Club") en SW19, suroeste de Londres.

Ya sea digitalmente o en persona, Wimbledon ha estado trabajando con IBM para involucrar a los fans y atraer a otros nuevos durante más de treinta años. Este año, dos nuevas soluciones de IA respaldadas por watsonx de IBM "permitirán a los fans sumergirse e interactuar con los partidos de una manera que nunca antes lo habían hecho", según Chris Clements, líder de productos digitales del All England Club, en el comunicado de prensa de este año.

Match Chat, un nuevo asistente interactivo de IA, responderá a las preguntas de los fans en tiempo real durante los partidos individuales en directo y la cobertura posterior a los partidos. Los fans pueden utilizar preguntas preescritas como "¿Cuáles son los factores clave de este partido? o pueden elaborar sus propias preguntas utilizando el lenguaje natural. "A algunos fans les interesa saber quién tiene más probabilidades de ganar, quién ha servido más aces durante el partido o conocer las ricas tradiciones de Wimbledon", afirma Tyler Sidell, director del programa técnico de IBM para asociaciones deportivas y de entretenimiento de IBM.

La segunda solución, Live Likelihood to Win, utiliza proyecciones de IA para determinar qué jugador tiene más probabilidades de triunfar basándose en datos de cada momento. Mientras que una versión anterior de esta solución proyectaba al ganador de cara al partido basándose en la temporada de un jugador determinado y en su rendimiento reciente antes del Campeonato, la nueva solución ampliada es "casi en tiempo real", dice Sidell, lo que significa que se actualizará a lo largo de un partido de individuales después de cada punto. Los mejores jugadores entienden que los resultados pasados no aseguran las victorias futuras. Lo que de verdad importa es su forma actual y cómo está rindiendo ahora mismo. Cuando se enfrentan talentos de élite, la resiliencia y el ímpetu pueden cambiar rápidamente el rumbo: las remontadas siempre son posibles y los puntos de partido pueden desaparecer en un instante. Live Likelihood to Win tendrá en cuenta todos estos giros, actualizándose a medida que avance el partido, de modo que "podrá ver cómo cambia el ritmo de un jugador a otro en un partido determinado", afirma Sidell.

Estas nuevas características para los fans forman parte de los objetivos más amplios del All England Club para garantizar una experiencia atractiva para los fans en el sitio web y la aplicación de Wimbledon y, en términos más generales, para hacer crecer la comunidad del tenis en todo el mundo. Desde las redes sociales hasta los motores de búsqueda, los aficionados disponen hoy en día de un sinfín de opciones para mantenerse al día de los partidos.

"¿Qué atrae a los fans a las plataformas digitales de Wimbledon?" pregunta Sidell. "Es nuestro contenido interactivo y atractivo: despierta la curiosidad y hace que vuelvan. Es el contenido lo que cautiva y, al hacerlo, la aplicación Wimbledon se convierte en un verdadero embajador de la marca".

Match Chat está construido con tecnologías en watsonx Orchestrate, incluida una colección de agentes de IA y modelos de lenguaje de gran tamaño (LLM), como IBM Granite, que están entrenados en el estilo editorial de Wimbledon y el lenguaje del tenis. "Trabajamos muy de cerca con el equipo para garantizar que la forma en que el asistente genera una respuesta está en el tono, la voz y la marca de Wimbledon", dice Sidell. La solución también está monitorizada por el AELTC para garantizar su precisión y estará disponible en IBM SlamTracker para el análisis posterior al partido.

Tanto IBM como el All England Club están deseando ver cómo los aficionados utilizan las nuevas soluciones de este año en la 138.^a edición del Campeonato de Wimbledon, que arranca el 30 de junio.