6 factores que impulsan el auge de las nubes industriales

Es hora de decir adiós a la era de las soluciones empresariales en la nube únicas. Los líderes de TI apuestan cada vez más por plataformas en la nube específicas para cada sector, creadas para satisfacer las demandas únicas de sectores como la sanidad, los servicios financieros, la fabricación y el comercio minorista.

Las plataformas en la nube del sector (ICP) combinan servicios de nube pública: software como servicio (SaaS), plataforma como servicio (PaaS) e infraestructura como servicio (IaaS). Estos servicios se combinan para ofrecer soluciones diseñadas para satisfacer las necesidades comerciales y tecnológicas específicas de cada sector sin la necesidad de infraestructura o mantenimiento por separado.

Estas plataformas proporcionan tanto capacidades generales de cloud computing como características de nicho que son críticas para las operaciones comerciales específicas de sectores, todo en uno sistema cohesivo. Las medidas de seguridad están integradas en cada capa de la plataforma para proteger los datos confidenciales y garantizar el cumplimiento de las normativas y estándares específicos del sector.

Varios factores están impulsando este cambio hacia las nubes de sectores, incluida la necesidad de un cumplimiento estricto en los sectores regulados. Otros factores incluyen el deseo de capacidades preconfiguradas que aceleren el tiempo de obtención de valor y un impulso más amplio para aprovechar la escalabilidad, agilidad y rentabilidad de las soluciones en la nube.

"La nube sectorial está diseñada específicamente para un sector concreto, ofreciendo soluciones personalizadas que abordan los modelos de datos, la conformidad, la seguridad, el rendimiento y otros requisitos únicos específicos del sector", afirma Krishna Ratakonda, académica de IBM y CTO, IBM Industry Cloud.

En una encuesta de Gartner, cerca del 39 % de los encuestados dijeron que habían iniciado la adopción de plataformas sectoriales en la nube, con otro 14 % en proyectos piloto. Gartner espera que para 2027, más del 70 % de las empresas utilicen nubes de sectores para acelerar sus iniciativas empresariales, frente a menos del 15 % en 2023¹.

Junto con la creciente demanda de soluciones personalizadas, las medidas de seguridad avanzadas, el edge computing y la integración del IoT también están impulsando la adopción de estas plataformas².

Antes del cloud computing, los sectores dependían de soluciones de software locales altamente especializadas. Por ejemplo, muchos confiaban en sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) como SAP, que requerían una personalización significativa.

A principios de la década de 2000, el auge del cloud computing comenzó a remodelar el panorama del software. Salesforce fue uno de los pioneros de este cambio, revolucionando la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) trasladándola a la nube. Antes de Salesforce, los sistemas CRM también solían estar en las instalaciones, lo que requería una costosa infraestructura de TI gestionada por equipos dedicados.

A medida que maduraba el cloud computing, los proveedores de servicios en la nube (CSP) empezaron a reconocer que no todos los sectores tenían los mismos requisitos, y muchos tenían preocupaciones en torno a la seguridad de datos, el riesgo y el cumplimiento. Esto creó un obstáculo para sectores altamente regulados, como la sanidad y las finanzas, lo que ralentizó la adopción de la nube.

En la década de 2010, mientras que la nube seguía siendo principalmente un recurso de TI de uso general, algunos proveedores comenzaron a ampliar sus portfolios para ofrecer soluciones más impulsadas por los sectores para abordar las preocupaciones de seguridad y normativas. En 2012, SAP se trasladó al sector de la nube con SAP Cloud Platform, que ofrecía módulos específicos del sector, como SAP for Healthcare y SAP for Retail.

Los principales proveedores de servicios en la nube, incluido IBM Cloud, comenzaron a ofrecer soluciones especializadas para sectores como las finanzas, la venta minorista y el gobierno, incluida la inteligencia artificial (IA) y las capacidades analíticas construidas para esos sectores. En la actualidad, IBM Cloud sigue innovando en su plataforma de nube empresarial, ofreciendo soluciones en la nube seguras y conformes para sectores regulados como el gobierno ,la sanidad y las telecomunicaciones.

En 2020, IBM presentó IBM Cloud for Financial Services en colaboración con bancos asociados, incluidos Bank of America y BNP Paribas, para ayudar a las organizaciones de servicios financieros a abordar sus requisitos regulatorios y de ciberseguridad, al tiempo que proporciona los beneficios y la flexibilidad de la nube. El IBM Financial Services Cloud Council, un grupo de más de 130 socios tecnológicos y fintechs, trabaja con IBM para validar su postura de seguridad y cumplimiento. El grupo aborda la gestión de riesgos de terceros y cuartos, el gobierno multinube y la soberanía de los datos.

Las plataformas en la nube (ICP) sectoriales proporcionan capacidades basadas en la nube que abordan las necesidades específicas del sector y mejoran la transformación digital y empresarial general.

Estos son seis factores clave que impulsan la aceleración de las nubes de sectores.

Para los sectores altamente regulados que gestionan datos confidenciales, como las finanzas y la atención médica, las plataformas en la nube deben cumplir con estrictos estándares de cumplimiento y seguridad. Estos sectores están sujetos a complejas regulaciones específicas de la industria, incluida la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA) y el Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjeta de Pago (PCI-DSS). Como resultado, las plataformas en la nube que prestan servicios a estos sectores requieren capacidades integrales. Estas capacidades ayudan a garantizar que cumplan con las leyes de protección de datos, los protocolos de seguridad de transacciones y las medidas de prevención del fraude descritas por organismos rectores como el Instituto Nacional de Estándares y Tecnología (NIST).

Las nubes de sectores proporcionan las características especializadas de seguridad y regulación necesarias para abordar los perfiles de riesgo únicos de estos sectores altamente regulados. Por ejemplo, IBM Cloud Framework for Financial Services es un marco de controles diseñado para ayudar a las instituciones financieras a automatizar su posición de seguridad y cumplimiento. Esto les facilita a ellos y a sus socios de la cadena de suministro digital simplificar su gestión de riesgos y demostrar su cumplimiento normativo.

Las organizaciones empresariales, no solo las altamente reguladas, continúan alejándose del desarrollo interno personalizado en el que crean sus propias capacidades de TI a medida que avanzan hacia la nube como un servicio similar a una utilidad.

"En el contexto de las nubes de sectores, los modelos e interfaces de datos estandarizados, normalmente gobernados por consorcios e implementados por ISV, sirven cada vez más como fuerza impulsora que promueve la interoperabilidad y la reutilización", afirma Ratakonda.

Las capacidades estándar de cloud computing están integradas en las nubes de los sectores. Tomemos como ejemplo funciones básicas como el correo electrónico y las conferencias web, que antes eran gestionadas por sistemas personalizados como Lotus y ahora están a cargo de proveedores de servicios cloud como Google y Microsoft. De manera similar, herramientas como Slack y Microsoft Teams se han vuelto esenciales en muchos sectores, ofreciendo soluciones estandarizadas basadas en la nube para tareas como mensajería, intercambio de archivos y videoconferencias. Estas herramientas ayudan a las empresas a optimizar la comunicación y mejorar la colaboración entre equipos.

Las plataformas en la nube ofrecen capacidades e integraciones específicas del sector y prediseñadas de un ecosistema amplio de proveedores específicos del sector (ISV). Este enfoque permite a las empresas aprovechar herramientas especializadas, modelos de datos y analytics sin necesidad de desarrollarlos internamente.

Por ejemplo, una plataforma diseñada para la banca puede incluir modelos de detección del fraude preconfigurados, flujos de trabajo automatizados y características de gestión de riesgos, que permitan a los bancos implementar rápidamente capacidades avanzadas. Cuando estas herramientas se integran en los sistemas existentes, proporcionan una solución completa y específica para el sector.

En cuanto a una compañía de seguros empresarial en el espacio de propiedad y accidentes, una herramienta básica de flujo de trabajo por sí sola no es suficiente. La solución necesita capacidades especializadas como chatbots impulsados por IA, procesamiento automatizado de reclamaciones y comprobaciones de cumplimiento integradas.

"La realidad es que muchas organizaciones seguirán necesitando soluciones personalizadas, pero a medida que su pila tecnológica evolucione y crezcan las demandas empresariales, recurrirán cada vez más a las ofertas de software en lugar de crear todo desde cero", afirma Ratakonda.  

Las plataformas en la nube de sectores (ICP) también ofrecen soluciones empaquetadas e integrales que reúnen múltiples capacidades en una oferta unificada. Estas soluciones simplifican los procesos complejos al agrupar las herramientas y los servicios necesarios.

Una plataforma financiera en la nube que ofrece "cheque como servicio" integra el procesamiento de pagos, las características de seguridad, las herramientas de cumplimiento y la elaboración de informes en un paquete integral, lo que permite a las empresas adoptar la solución completa con un esfuerzo mínimo. Del mismo modo, una plataforma de telecomunicaciones puede agrupar facturación, gestión de clientes, prestación de servicios y análisis en una única solución, lo que simplifica las operaciones y mejora la satisfacción del cliente.

Las plataformas en la nube específicas para cada sector tienen características integradas para garantizar la implementación segura de las tecnologías de IA y de IA generativa. Estas plataformas integran el cifrado de datos confidenciales, fuertes controles de acceso con autenticación basada en funciones y completos registros de auditoría para rastrear y supervisar la actividad.

Además, las soluciones en la nube adaptadas a sectores específicos implementan medidas de seguridad avanzadas para los modelos de IA, como técnicas de anonimización de datos y métodos de regularización, que ayudan a proteger contra posibles sesgos y vulnerabilidades. Con estas salvaguardas, las organizaciones pueden proteger los datos empresariales confidenciales, tomar decisiones más fiables y colaborar con confianza en proyectos de IA generativa.

Las plataformas en la nube específicas de sectores permiten a las empresas aprovechar las tecnologías emergentes que impulsan la innovación y la eficiencia. Tecnologías como la inteligencia artificial, el machine learning (ML) y el IoT, cuando se integran en un ICP, pueden ayudar a optimizar las operaciones, mejorar la experiencia de los clientes y mejorar la toma de decisiones. Por ejemplo, las nubes del sector habilitadas para IoT en la fabricación pueden ofrecer monitoreo en tiempo real de las líneas de ensamblaje y producción, prediciendo necesidades de mantenimiento y reduciendo el tiempo de inactividad.

El mercado de plataformas en la nube (ICP) del sector está preparado para un crecimiento significativo, con una tasa de crecimiento anual compuesta del 17 % entre 2022 y 2027, alcanzando una estimación de 260 900 millones de dólares al final del período³.

Con ofertas especializadas y una mayor alineación de los objetivos empresariales y tecnológicos, las plataformas de nube industriales ayudan incluso a las empresas más reacias al riesgo en sectores altamente regulados a tener la seguridad que necesitan para dar forma a su futuro en la nube.