¿En qué consiste el software de gestión de pedidos?

El software de gestión de pedidos realiza un seguimiento de los pedidos desde el inicio hasta la entrega, y gestiona los procesos y los datos conectados al pedido, a medida que avanza en su ciclo de vida. Realiza un seguimiento de toda la información, incluyendo la captura de pedidos, la gestión del inventario, la tramitación de pedidos y la planificación y los servicios de postventa, además de proporcionar visibilidad en tiempo real sobre los pedidos en todos los canales.

Los clientes quieren un servicio mejor, más rápido y más personalizado

A sus clientes -ya sean consumidores u otras empresas- no les importa lo que se necesita para entregar su pedido desde el punto A hasta el punto B. Simplemente quieren lo que han pedido, cuándo, dónde y cómo quieren recibirlo. Para superar las expectativas sin dañar sus resultados, necesita modernizar los procesos de tramitación y dominar todo, desde la promesa de disponibilidad hasta los requisitos de demanda dinámica.  

El software IBM Sterling Order Management le proporciona:

  • Visibilidad de inventario en tiempo real sobre toda la red de cadena de suministro
  • Supervisión de pedidos dinámica basada en fechas de compromiso
  • Provisión optimizada para encontrar el coste inferior para el servicio
  • Flexibilidad de tramitación sin precedentes

Todo se hace más inteligente con IA.

Principales funcionalidades del software de gestión de pedidos

Cumpla con las promesas al cliente
Disponga de una única fuente de seguimiento de pedidos e información precisa y en tiempo real en todo el compromiso del pedido en el momento de la compra

Aumente la flexibilidad de la tramitación
Escale automáticamente para cubrir los cambios en la demanda

Gestione la complejidad de forma efectiva
Conecte los productos, los servicios y la entrega en un único pedido gestionado para incrementar la rentabilidad

Cree clientes más felices
Conéctese a cualquier opción de tramitación para ofrecer el servicio altamente personalizado que sus clientes esperan

Impulse la eficiencia y controle los costes
Obtenga optimización del aprovisionamiento para alcanzar el coste en destino más bajo

Tecnología de cloud híbrido de última generación
Disfrute de una plataforma probada, que procesa de forma segura millones de pedidos al día
 

Premio a las mejores prácticas de 2019 de Frost & Sullivan

Gestión de pedidos comerciales integrada

Reconocida anteriormente como líder en valor de cliente en el espacio del software de gestión de pedidos, IBM sigue ofreciendo la innovación y la calidad que le permiten mantener su posición de liderazgo en el mercado.

Descubra por qué los clientes eligen IBM

Eileen Fisher ofrece experiencias del cliente extraordinarias

Crea un inventario central, un concentrador de tramitación y confirmación de pedidos basado en IBM Sterling Order Management, que habilita funcionalidades de comercio omnicanal.

Trivantage se lo pone fácil a los clientes

Diseña las navegaciones de los clientes para que cumplan con sus expectativas en las experiencias de estilo B2C.

Parker Hannifin destaca por ofrecer experiencias de tramitación fluidas

Aumenta la satisfacción de los clientes y las ventas con una mejor visibilidad sobre el inventario y los pedidos en toda su red de suministro global.

Descubra las ofertas principales del portfolio de IBM

IBM Sterling Order Management

Proporcione una experiencia del cliente omnicanal transparente y optimice la tramitación de pedidos en todas las ubicaciones de la cadena de suministro.

IBM Sterling Fulfillment Optimizer with Watson

Mejore continuamente la rentabilidad omnicanal, equilibre la capacidad de tramitación y reduzca el coste total de la prestación del servicio.

IBM Sterling Inventory Visibility

Obtenga el seguimiento del inventario actualizado al minuto y datos precisos de las promesas de disponibilidad, incluso en empresas con grandes volúmenes y muchos SKU.

IBM Sterling Store Engagement

Aumente las ventas y mejore el servicio al cliente en entornos de varias tiendas.

IBM Sterling Supply Chain Insights with Watson

Prevea, evalúe rápidamente y mitigue de forma efectiva las disrupciones y los riesgos para optimizar el rendimiento de la cadena de suministro con las funcionalidades basadas en inteligencia artificial.

El software de gestión de pedidos habilitado para IA está transformando el sector

Forrester Consulting: Ponga la tramitación de pedidos en el centro de la experiencia de cliente

Forrester describe una vía hacia la tramitación omnicanal que ayudará a los minoristas a mantener la agilidad y a permanecer atentos a las necesidades del cliente.

Disfrute de la potencia de la inteligencia artificial en IBM Sterling Order Optimizer with Watson

Reduzca el coste por pedido e incremente la satisfacción del cliente optimizando el direccionamiento de los pedidos que realizan los clientes online tanto en los centros de distribución como en las tiendas físicas.

Descubra cómo el software IBM Sterling Order Management puede ayudarle a entregar el pedido perfecto - de forma rentable

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