Cómo crear una cadena de suministro inteligente y sostenible. Asista a las Supply Chain Academy Series de EMEA

JOANN Stores cambia rápidamente su cadena de suministro para manejar el pico de pedidos online durante la COVID-19. Averigüe cómo.

Visión general

Proporcionar a sus clientes lo que necesitan nunca había sido tan difícil. Pero es posible gestionar esta complejidad y conservar la continuidad del negocio y, al mismo tiempo, favorecer la optimización de costes. Los clientes de IBM han reducido los costes de envío en un 7-8% utilizando nuestras aplicaciones de gestión de inventario y pedidos.   Con estas aplicaciones, puede realizar un seguimiento de los pedidos desde el inicio hasta la entrega, gestionar los procesos y los datos a lo largo del ciclo de vida del pedido, y obtener visibilidad en tiempo real sobre cada pedido en todos los canales.

Beneficios

Visibilidad en tiempo real y control de pedidos

Combine la agregación de pedidos multicanal, la visibilidad de inventario y entrega y la disponibilidad de servicios en una única plataforma, para obtener una auténtica tramitación de pedidos omnicanal.

Vistas de inventario actualizadas

Procese rápidamente la actividad de la oferta y demanda para presentar una imagen de disponibilidad en tiempo real en todos los canales, a fin de cumplir con las expectativas de los clientes.

Abastecimiento y tramitación más inteligentes

Comprenda y actúe con base en los cambios en el mercado a medida que se producen, a fin de lograr el equilibrio perfecto entre los procesos de proteger los márgenes, utilizar la capacidad de tienda y cumplir con las expectativas de entrega.

Soluciones

Gestión de pedidos

Cumpla con más promesas al cliente con una experiencia del cliente omnicanal fluida y la capacidad de optimizar la tramitación de pedidos en todas las ubicaciones de la cadena de suministro.

Tramitación de pedidos

Mejore continuamente la rentabilidad omnicanal, equilibre la capacidad de tramitación y reduzca el coste total de la prestación del servicio.

Gestión de inventario

Obtenga el seguimiento del inventario actualizado al minuto y datos precisos de las promesas de disponibilidad, incluso en empresas con grandes volúmenes y muchos SKU.

Operaciones de almacenamiento digital

Aumente las ventas y mejore el servicio al cliente en múltiples tiendas con envío desde tienda, un lugar para dejar y recoger y BOPIS.

Servicios de cadena de suministro

Lleve su cadena de suministro al siguiente nivel con los servicios de consultoría de la cadena de suministro de IBM. Deje que nuestros expertos le ayuden a desarrollar una cadena de suministro más fuerte que también sea más flexible y adaptable. Minimice el impacto de las interrupciones, además de maximizar la efectividad operativa.

Casos de éxito de la gestión de pedidos

Parker Hannifin destaca por ofrecer experiencias de tramitación fluidas

El mega fabricante aumenta la satisfacción del cliente y las ventas con una mejor visibilidad sobre el inventario y los pedidos en toda su red de suministro global.

Eileen Fisher ofrece experiencias del cliente extraordinarias

El minorista de moda crea un inventario central, un concentrador de tramitación y confirmación de pedidos basado en IBM Sterling Order Management, que habilita funcionalidades de comercio omnicanal.

Follett Corporation unifica 1.200 tiendas online independientes

El minorista transforma tiendas independientes en tiendas cooperativas, que comparten inventario, catálogos y tramitación de pedidos, incrementado así los ingresos.

Gestión de pedidos para B2B

Cumpla con las promesas al cliente: Lo que toda empresa B2B debería saber

Gestión de pedidos para B2C

Cómo la visibilidad del inventario afecta a la experiencia del cliente

Recursos

Evaluación sobre la madurez de la tramitación omnicanal

¿Cuál es el estado actual del programa de tramitación omnicanal de su empresa? Forrester apunta las áreas de mejora.

El TEI de IBM Sterling Order Management (comercio minorista)

¿Cuál es el valor de negocio de un sistema de gestión de pedidos para minoristas? Forrester entrevistó a varios clientes para descubrir su inversión.

El TEI de IBM Sterling Order Management (B2B)

¿Cuál es el valor de negocio de un sistema de gestión de pedidos para empresas B2B? Forrester entrevistó a una organización B2B para evaluar el posible impacto financiero de su inversión.

Blog sobre la cadena de suministro

Lea publicaciones de expertos para obtener nuevas perspectivas e ideas sobre cómo crear una cadena de suministro inteligente y con autocorrección.

Plataforma de aprendizaje digital

Aprenda de las operaciones de negocio y de los expertos en la cadena de suministro a través de notas y sesiones gratuitas, disponibles bajo demanda.

Sucesos de la cadena de suministro

Descubra los próximos eventos, en los que podrá relacionarse con homólogos del sector y obtener más información sobre el software y las soluciones de la cadena de suministro.

Próximos pasos