¿En qué consiste el software de gestión de pedidos?

El software de gestión de pedidos realiza un seguimiento de los pedidos desde el inicio hasta la entrega, y gestiona los procesos y los datos conectados al pedido, a medida que avanza en su ciclo de vida. Realiza un seguimiento de toda la información, incluyendo la captura de pedidos, la gestión del inventario, la tramitación de pedidos y la planificación y los servicios de postventa, además de proporcionar visibilidad en tiempo real sobre los pedidos en todos los canales. ¹

Coordine una gestión y tramitación de pedidos más inteligente

Proporcionar a sus clientes lo que necesitan cuando y dónde lo necesitan nunca había sido tan difícil. Es posible gestionar esta complejidad y conservar la continuidad del negocio y, al mismo tiempo, favorecer la optimización de costes, software y soluciones. Los clientes de IBM han reducido los costes de envío en un 7-8% utilizando nuestras aplicaciones de gestión de inventario y pedidos.¹ Puede realizar un seguimiento de los pedidos desde el inicio hasta la entrega, gestionar los procesos y los datos a lo largo del ciclo de vida del pedido, y obtener visibilidad en tiempo real sobre cada pedido en todos los canales. Las vistas actualizadas al minuto sobre el inventario y los datos precisos de las promesas de disponibilidad le ayudan a maximizar la capacidad de respuesta y a mantener más promesas con los clientes. La IA integrada permite tomar decisiones sobre abastecimiento y tramitación más inteligentes al menor coste posible.

El impacto económico total de IBM Sterling Order Management

¿Cuál es el valor de negocio de un sistema de gestión de pedidos? Forrester ha estudiado esta cuestión.

Software y soluciones: Descubra por qué los clientes eligen IBM

Eileen Fisher ofrece experiencias del cliente extraordinarias

Crea un inventario central, un concentrador de tramitación y confirmación de pedidos basado en IBM Sterling Order Management, que habilita funcionalidades de comercio omnicanal.

Trivantage se lo pone fácil a los clientes

Diseña las navegaciones de los clientes para que cumplan con sus expectativas en las experiencias de estilo B2C.

Parker Hannifin destaca por ofrecer experiencias de tramitación fluidas

Aumenta la satisfacción de los clientes y las ventas con una mejor visibilidad sobre el inventario y los pedidos en toda su red de suministro global.

Descubra las ofertas principales del portfolio de IBM

IBM Sterling Order Management

Proporcione una experiencia del cliente omnicanal transparente y optimice la tramitación de software de gestión de pedidos en todas las ubicaciones de la cadena de suministro.

IBM Sterling Fulfillment Optimizer with Watson

Mejore continuamente la rentabilidad omnicanal, equilibre la capacidad de tramitación y reduzca el coste total de la prestación del servicio.

IBM Sterling Inventory Visibility

Obtenga el seguimiento del inventario actualizado al minuto y datos precisos de las promesas de disponibilidad, incluso en empresas con grandes volúmenes y muchos SKU.

IBM Sterling Store Engagement

Aumente las ventas y mejore el servicio al cliente en entornos de varias tiendas.

IBM Sterling Supply Chain Insights with Watson

Prevea, evalúe rápidamente y mitigue de forma efectiva las disrupciones y los riesgos para optimizar el rendimiento de la cadena de suministro con las funcionalidades basadas en inteligencia artificial.

Conozca qué opinan los analistas de software y soluciones

Forrester Consulting: Evaluación sobre la madurez de la tramitación omnicanal

¿Cuál es el estado actual del programa de tramitación omnicanal de su empresa, software y soluciones? Forrester apunta las áreas de mejora.

Forrester Consulting: El impacto económico total de IBM Sterling Order Management

¿Cuál es el valor de negocio de un sistema de gestión de pedidos? Forrester ha estudiado esta cuestión.

El mercado de la gestión de pedidos: Un estudio de investigación de IHL Retail Executive Advisory Program

IHL presenta un informe sobre las soluciones de gestión de pedidos para el sector minorista.

Descubra cómo el software de gestión de pedidos y IBM Sterling Order Management puede ayudarle a entregar el pedido perfecto - de forma más rentable

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1. Rick Bingle, vicepresidente senior (SVP) de la cadena de suministro, REI, Think 2019, https://youtu.be/8wW_gLuvS0k