Los clientes siempre quieren un servicio mejor, más rápido y más personalizado

A sus clientes no les importa lo que se necesita para entregar su pedido desde el punto A hasta el punto B. Supere sus expectativas sin que afecte a sus resultados con el software de gestión de pedidos de la cadena de suministro, lo suficientemente sólido como para satisfacer las cambiantes demandas.

Una cadena de suministro más inteligente le proporciona una mayor visibilidad sobre el inventario y la demanda para que pueda hacer promesas a sus clientes con total confianza y garantizar que su negocio es capaz de cumplirlas.

Principales funcionalidades

Cumpla con las promesas al cliente

Cumpla con las promesas al cliente
Una única fuente para consultar el estado de seguimiento de los pedidos en cada punto de contacto del cliente

Aumente la flexibilidad de la tramitación

Aumente la flexibilidad de la tramitación
Escale automáticamente para cubrir los cambios en la demanda

Escale automáticamente para cubrir los cambios en la demanda

Gestione la complejidad de forma efectiva
Conecte los productos, los servicios y la entrega en un único pedido gestionado para incrementar la rentabilidad

Obtenga una mayor visibilidad sobre los pedidos y el inventario

Obtenga una mayor visibilidad sobre los pedidos y el inventario
Información precisa y en tiempo real en todo el compromiso del pedido en el momento de la compra

Cree clientes más satisfechos

Cree clientes más satisfechos
Conéctese a cualquier opción de tramitación para ofrecer un servicio altamente personalizado

Impulse la eficiencia y controle los costes

Impulse la eficiencia y controle los costes
Obtenga optimización del aprovisionamiento para alcanzar el coste en destino más bajo

Descubra por qué los clientes eligen IBM

Eileen Fisher ofrece experiencias del cliente extraordinarias

Eileen Fisher está creando un inventario central, un concentrador de tramitación y confirmación de pedidos basado en IBM Order Management, que habilita funcionalidades de comercio omnicanal.

Trivantage se lo pone fácil a los clientes

Trivantage está diseñando las navegaciones de los clientes para que cumplan con sus expectativas en las experiencias de estilo B2C.

Parker Hannifan destaca por ofrecer experiencias de compra y tramitación transparentes

Una mayor visibilidad sobre el inventario y los pedidos en toda su red de suministro global ha impulsado la satisfacción del cliente y las ventas.

Descubra las ofertas principales del portfolio de IBM

IBM Order Management

Proporcione una experiencia del cliente omnicanal transparente y optimice la tramitación de pedidos en todas las ubicaciones de la cadena de suministro.

IBM Watson Order Optimizer

Mejore continuamente la rentabilidad omnicanal, equilibre la capacidad de tramitación y reduzca el coste total de la prestación del servicio.

IBM MetroPulse

Transforme grandes cantidades de datos locales en conocimientos prácticos que le permitan prestar un servicio más eficiente a sus clientes.

IBM Supply Chain Insights

Prevea, evalúe rápidamente y mitigue de forma efectiva las disrupciones y los riesgos para optimizar el rendimiento de la cadena de suministro con las funcionalidades basadas en inteligencia artificial.

El software de gestión de pedidos habilitado para IA está transformando el sector

Infografía: Sistema de gestión de pedidos más inteligente

Cómo aprovechar la gestión de pedidos para ofrecer una experiencia del cliente superior.

IDC MarketScape: Worldwide Distributed Order Orchestration for Enterprise Retailers 2018

Descubra por qué IBM ha sido nominada líder en el último informe IDC que evalúa proveedores de gestión de pedidos para empresas minoristas.

Disfrute de la potencia de la inteligencia artificial en Watson Order Optimizer

Reduzca el coste por pedido e incremente la satisfacción del cliente optimizando el direccionamiento de los pedidos que realizan los clientes online tanto en los centros de distribución como en las tiendas físicas.

Contacte con un experto

Programe una consulta con expertos que pueden ayudarle a establecer una cadena de suministro más inteligente con las soluciones habilitadas para IA.